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Trotec Onlineshop Deutschland
Bewertungen:

3.900 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.470 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Trotec Onlineshop Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
LS
Lothar S.
Kneitlingen

Relevanteste negative Bewertung

07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes: Lieferverzögerung kann man verschmerzen Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend! Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht! Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden! Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
RB
Ralf B.
Straubing
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Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland

 Sortierung  
Relevanz
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Mehrmals schon bestellt jedesmal Vorkasse und nach Ner Woche fragen die wann ich zahlen will wobei ich immer sofort überweise. Ich schick dann immer ne Kopie vom Konto ntoauszug und es dauert aber bestimmt noch eine Woche bis was kommt
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermine Einhalten
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Fragen werden wohl nicht beantwortet 3 mal geschrieben keine Antwort
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JB
joachim b.
76669 Bad Schönborn
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
After Sale Service ungenügend, antworten nicht auf Garantiefall
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unmöglich dieses Chaos einmal und nie wieder!!!
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht im Eingang
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SH
Stefan H.
olsberg
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Artikel defekt
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Probleme mit einer Retoure, nach vier Wochen ist noch keine Rückzahlung erfolgt.

Ich habe ein Artikel gekauft, dieser entsprach leider nicht meinen Erwartungen und wurde daher unbenutzt, auf meine Kosten, zurückgesendet. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde der Kaufpreis von 809€ noch nicht zurückgezahlt. Daher wurde von mir bei PayPal Käuferschutz beantragt und um eine Klärung gebeten. Trotec nötigt mich jetzt, diesen Fall bei PayPal zu schließen, sonst würde eine Rückzahlung noch länger dauern - aus meiner Sich ein sehr unseriöses Verhalten.
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JB
Jan B.
Goslar
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Rückabwicklung grauenhaft

Gerät bestellt, kam auch recht schnell innerhalb von zwei Tagen, allerdings defekt. Rückversand über DPD relativ unkompliziert. Nach über zwei Wochen keine Reaktion auf meine Mails, telefonisch Warteschleife mind. 20 Minuten! Jetzt ist der Rückversand fast drei Wochen her und noch keine Rückerstattung erhalten!
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Service gleich Null. Reagieren nicht auf Mails, berücksichtigen keine Bitten, versenden übergroße Pakete an Packstationen, so dass diese an Postfiliale gehen usw. Ware geht ungeöffnet an Trotec zurück. So etwas braucht niemand...
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Service

Schlechter bzw. kein Service. Auf Anfrage vom 27.02.24 und nochmalige Erinnerung bis heute nicht geantwortet.
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SK
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe bis heute noch keine weitere Rückmeldung zu meinem Problem bekomme
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RS
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Inhalt des Paketes (2 Kollektor-Hruzgeräte) waren beschädigt, die Verpackung war eindeutig unzureichend. Auf meinen Anruf war nur eine Ansage erreichbar, zwar mit dem Hinweis, dass zurückgerufen werde, bis heute hat sich niemand gemeldet. Daher leider keine gute Bewertung möglich, obwohl due Geräte an und für sich keinen schlechten Eindruck machen.
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Support ist sehr schlecht, da Antworten nicht oder sehr spät kommen. Selbst die Erstattung meines Artikels hat nicht geklappt, nachdem ich die Annahme verweigert habe. Nur ein Teil der im Paket enthaltenen Artikel wurde erstattet, obwohl ich das Paket nicht einmal bei mir zu Hause hatte.
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Superlange Laufzeit und keine Hilfe.

Wir haben heute den 18. Januar und das Paket ist bis heute nicht bei uns eingetroffen und liegt noch irgendwo ins Deutschland (oder auch nicht) Hilfe von Trotec ist nicht zu erwarten, da die Konsequenz aus dem Email-Verkehr lautet: Du bist zwar Kunde, aber kümmern musst Du dich selbst.
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine aktuelle Bedienungsanleitung! Kein Luftfilter, obwohl ausdrücklich auf die Nutzung eines Luftfilters hingewiesen wird. Lange Wartezeiten für den telefonischen Service Die Leute dort haben noch sehr viel über Service zu lernen!
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MW
Manfred W.
Hannover
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich warte immer noch auf mein Geld und auf Anfrage

Ich warte immer noch auf mein Geld. Ware wurde schon seit geraumer Zeit zurückgeschickt. Neue Ware erhalten. Anfrage, ob es eine Tabelle gibt, für die Bedeutung der gemessenen Werte. Trotz Erinnerung, keine Rückmeldung.
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CO
Cornelia O.
Buchholz
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Multifunktionsschleifer wurde nach wenigen Sekunden kochend heiß und es roch durch geschmort, ging Retoure! Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt. Telefonisch schlecht zu erreichen.
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Erstattung des Kaufpreises!!!

Zahlt nach Rücksendung der Ware den Kaufpreis nicht zurück!!! Fall liegt angeblich in der Buchhaltung. Seit mehr als 10 Tagen!!! Unverschämtheit!!!
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