Trotec Onlineshop Deutschland- Logo - Bewertungen

Trotec Onlineshop Deutschland
Bewertungen:

3.719 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.943 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Trotec Onlineshop Deutschland erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
LS
Lothar S.
Kneitlingen

Relevanteste negative Bewertung

07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes: Lieferverzögerung kann man verschmerzen Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend! Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht! Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden! Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
RB
Ralf B.
Straubing
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Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland

 Sortierung  
Relevanz
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde vor einer Woche bestellt. Die Ware ist bisher nicht geliefert worden. Erst nach Rückfrage teilte man mitr mit, das die Ware nicht auf Lager ist. Service ist anders.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
26.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben. Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec team
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie können nicht dafür. Bei der Bestellung wurden mir die Versandkosten nicht angezeigt. Das liegt aber da bei Käufer das Problem.
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24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe einen Heizstrahler bestellt, der defekt geliefert wurde. Ich warte heute noch auf eine Ersatzlieferung. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bestellt gleich mit PayPal bezahlt und nach 9 Tagen immer noch nichts erhalten oder gehört
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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Da ich jetzt schon über 3tage warte anderst als versprochen kann ich es nicht weiter empfehlen.
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JS
jörg s.
bäbelin
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Kommt immer Stückchenweise. Erst die Klammern eine Woche später der Tacker.
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17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware total zerboilt angekommen!!! Werde nicht reklamieren weil nicht mehr warten kann.
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihnen separat per E-Mail die Unterlagen für die Rücksendung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec Team
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestelung zu spät gesendet Kontak nach 2 Tagen erst jeman ereicht
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10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
War soll auf Lager sein. Wurde aber noch immer nicht verschickt.
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RS
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Hermes nicht gut und Der Karton war beschädigt oder lose
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12.06.2023
 Verifizierte Bewertung

….wo ist meine Ware?

4.6. bestellt, 5.6. RE erhalten - bis heute keine Ware
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware kam defekt an und dann kümmert sich leider keiner
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03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 27.08 bestellt bis jetzt noch nicht geliefert
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
04.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen alternative Möglichkeiten per Mail angeboten haben. Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec-Team
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht abgeschickt obwohl verfügbar
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
12.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass Sie die Bestellung bereits stornieren lassen haben. Sie werden in kürze die Rückzahlung erhalten. Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec-Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der bestellte Heizlüfter war bereits deffekt
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06.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Zu lange Lieferzeiten

Nach 7 Tagen immer noch „in Bearbeitung“
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Ware Akuschrauber ist Fehlerhaft.

Die Ware Akkuschrauber ist Fehlerhaft.
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05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine defekten Geräte ausliefern
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Antwort von Trotec Onlineshop Deutschland
11.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben. Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec-Team
DS
Dieter S.
Waldbrunn
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Späte. Lieferung
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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