Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
Die Geräte sind gut, der Versand verlief reibungslos.
Beim Service ist Luft nach oben.
Ich fragte ob das Gerät im eingestellten Modi wieder anläuft, wenn ich es über eine WLAN Steckdose betreibe. Es wurde verneint, in der Praxis funktioniert es allerdings einwandfrei.
Auf Nachfrage welches Gerät für meine Zwecke geeignet sei kam keine Antwort mehr.
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07.10.2023
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21.09.2023
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Das Gerät arbeitet sehr gut, aber nicht voll automatisch.
Das Gerät arbeitet sehr gut. Es hat mich aber sehr geärgert, das bei der Beschreibung der Eindruck vermittelt wurde, das Gerät würde sich beim erreichen der eingestellten Luftfeuchte abschalten. Das ist nicht so. Der Käufer wird bewusst hintergangen😒. Nicht schön .
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14.09.2023
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12.09.2023
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Transport der Anlage
Der Transport der Anlage und das entleeren des Wasserbehälters ist durch kleine Griffe etwas kompliziert!
Ich würde mir auch wünschen, dass der gewünschte Feuchtigkeitswert und der momentane Wert neben einander erscheint. Dazu kommt, dass in der heutigen Zeit die Anlage über eine App steuerbar sein müsste. Auch die Verbrauchswerte müssten ablesbar sein!
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11.09.2023
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Kundenservice und Webseite verbesserungswürdig
Ein besserer Kundenservice wäre wünschenswert. Manchmal meldet sich gar keiner zurück oder sie sind kurz angebunden.
Wenn ich zwei Fragen stelle, erwarte ich auch, dass auf beide geantwortet wird 🤨
Die Webseite zeigt nicht die aktuellen Bestellungen/Status an und ist auch sonst recht langsam und spartanisch.
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09.09.2023
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Versand durch GLS war nicht gut, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war, musste gänzlich zum PaketShop fahren die Ware zu abholen
Es wurde nur ein Teil der Ware geliefert. Telefonisch konnte ich die Firma Trotec nicht erreichen, ein Rückruf erfolgte nicht. Per Mail wurde schließlich geantwortet und eine Nachlieferung angekündigt. Diese traf auch sechs Tage nach der Bestellung ein.
Schnelle und prompte Lieferung. 2 Sterne Abzug wg. 14,- Euro portokosten..
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19.07.2023
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15.07.2023
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11.07.2023
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Naja
Es wird eine Versendeemail verschickt, aber Ware kommt ewig nicht an. Keine gute Kommunikation, musste hinterhertelefonieren. Dann kommt raus, dass Ware noch im Lager. Ok, aber warum wird dann eine Versandemail verschickt? Man kann doch ehrlich sein...
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10.07.2023
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Bestellung und Lieferung ohne Beanstandung.
Rechnung unvollständig, trotz Anfrage über Kontaktformular nach 2 Wochen keine Antwort bzw. korrigierte Rechnung erhalten
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10.07.2023
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Erreichbarkeit.Liefertermin dauert zu lange.
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09.07.2023
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viel zu langsam
GLS ist im Raum Augsburg einfach scheiße.
Insgesamt 2 Wochen Lieferzeit, das ist bei Angabe von 2-3 Tagen Lieferzeit oder "auf Lager" vollkommen inakzeptabel.
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08.07.2023
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sagen nichts Preisleiubg vonkann Ansonsten . wollte warten 5tage5 nochmal nicht ich weil , hinwegsehen drüber aber habe,, , beschädigt innen von war Koffer Plastik
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