Sehr einfacher Kaufprozess, ich habe die gekaufte Ware innerhalb von zwei Tagen nach der Bestellung erhalten, man sieht, dass MyBauer sich um seinen guten Namen und vor allem um die Kundenzufriedenheit kümmert, ich habe viele Male bei anderen Online-Shops bestellt, dies ist das erste Mal, dass ich bei MB gekauft habe und ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen.
Artikel war nicht vorrätig, obwohl es hieß er wäre vorrätig. E Mail bekommen das der Artikel in 2 Wochen da wäre, mit der Benachrichtigung, dass ich Bescheid bekomme, wenn sie los geschickt wird und das die Spedition mit mir einen Termin für die Lieferung ausmacht. Nichts davon ist eingetreten. Als ich auf der Arbeit war hieß es der Artikel wird in laufe des Tages geliefert. Nachdem ich schrieb, dass ich nicht kann und eine andere Uhrzeit ausmachen wollte sagte man mir frech ich müsse von 9 bis 14 Uhr Zuhause sein. Eine absolute Frechheit ohne Termin den Artikel zu liefern während ich nicht mal Zuhause bin. 3 Sterne nur, weil der Karton nicht kaputt war.
Die Bestellung bei dem Unternehmen ging schnell und ohne Verzögerung von statten. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen. Beim nächsten Kauf, werde ich mybauer.de wieder berücksichtigen.
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zu 100% zufrieden waren.
Allerdings sind wir etwas verwundert darüber.
Wir erhielten einen Widerruf von Ihnen, trotzdem, dass eigentlich aufgrund einer Rechnungsausstellung auf eine Firma kein Widerrufsrecht besteht, erhielten Sie von uns eine Kulanzlösung und wir haben die Retoure Ihrer gewünschten Widerrufsartikel veranlasst.
Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihren Geräten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team
Die obere Abschlussleiste, die u.A. auch als Türscharnier dient, hatte einen Transportschaden, so das kein sauberer Einbau möglich war. Eine eMail hin und her und die Lösung war gefunden. Ich bekomme eine neue Leiste zugeschickt und tausche diese selber aus. Wenn die Leiste dann da ist, nenne ich das ganze einen 1a Service.
Bei Erstlieferung war die Verpackung stark beschädigt. Daher Annahme verweigert und um Ersatzlieferung gebeten. Die wurde umgehend auf den Weg gebracht.
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Anlieferung
Palette mit drei Geräten geliefert. Palette einfach vor die Haustür gestellt. Kunststoffbänder wurden nicht entfernt, Palette wurde nicht wieder mitgenommen. Geräte wurden nicht hinter die erste verschlossene Haustür gestellt, obwohl der Eingang ebenerdig ist.
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Antwort von mybauer.de
21.07.2023
Sehr geehrte Frau Morgel,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Anlieferung nicht zufrieden waren.
Falls die Ware einfach abgestellt wurde, sollte dem nicht unserem Standard entsprechen, die Ware dürfte von der Spedition ohne Abstellgenehmigung nicht abgestellt werden, dies tut uns dann sehr leid, hier werden wir jedenfalls Rücksprache mit der zuständigen Spedition halten.
Allerdings ist die Spedition nicht verpflichtet und auch nicht befugt, das Verpackungsmaterial wieder mitzunehmen.
Auch ist auf unserer Homepage klar deklariert, dass nur bis zur Bordsteinkante geliefert wird, die Fahrer sind damit nicht verpflichtet, die Ware nach innen zu transportieren.
Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihren Geräten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyBauer-Team
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