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parfuemerie-becker.de
Bewertungen:

3.018 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.849 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Deluxe Adventskalender 2023 ist für mich mit Abstand der beste Parfümerie Adventskalender 2023. Beste Preis-Leistung, Produkte haben Umverpackungen und sind nicht lieblos in die Türchen gepackt. Es sind mehrere Türchen mit mehreren Produkten enthalten und vorallem Produkten die nicht in anderen Beautykalendern enthalten sind. Tolle Marken und persönliche Unterschrift des Packers. Vielen Dank.
NL
Nina L.
Stammbach

Relevanteste negative Bewertung

15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben. Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall. Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können. Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben ! Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen. Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet ! Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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Bewertungen für parfuemerie-becker.de

 Sortierung  
Relevanz
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung

In der Abwicklung Luft nach oben…

Keine Eingangs-/Bestellbestätigung (nur auf Nachfrage); keine Zahlungsbestätigung; relativ lange Lieferzeit für einen Online-Shop. Kontakt aber sehr freundlich und Ware ist ja auch angekommen.
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das senden hat etwas gedauert.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben die Ware mit Mangelhaft bewertet, wie können wir Ihnen helfen. Im Paket befindet sich ein Retourenschein; Sie können den Artikel, den es betrifft kostenfrei an uns zurücksenden. Wir finden sicher eine Lösung, gerne können Sie auch unseren Service kontaktieren 02131/9316-20 Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
01.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von parfuemerie-becker.de
03.06.2024
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung vom 30.04.2024 wurde direkt nach dem Feiertag am 02.05. versendet. Ist mit der Lieferung oder dem Produkt etwas nicht in Ordnung? Wie können wir uns verbessern? Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
30.05.2024
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Antwort von parfuemerie-becker.de
03.06.2024
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung vom 20.05.2024 wurde am 22.05.2024 versendet. Ist etwas mit der Lieferung oder dem Produkt nicht in Ordnung? Wie können wir uns verbessern? Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von parfuemerie-becker.de
21.05.2024
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung von Samstag 04.05. wurde am 07.05. versendet. Was können wir verbessern? Vielen Dank und freundliche Grüße Ihre Parfümerie Becker
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von parfuemerie-becker.de
21.05.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, was können wir verbessern? Der fehlende Lack hatte sich angefunden oder gibt es da noch etwas zu klären? Gerne können Sie sich mit unserer Hotline in Verbindung setzen: Tel: 02131/9316-20 Freundliche Grüße aus Neuss Ihre Parfümerie Becker
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
bin zufrieden mit der Dienstleistung; insoweit alles gut und normal. Mehr können Sie doch nicht erwarten.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
16.04.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihre Rezension. Wir freuen uns wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bis zum nächsten Einkauf! Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Shampoo Flasche kam geöffnet an, Inhalt verteilte sich im Paket.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Rezension. Wir entschuldigen uns für die durch den Transport entstandenen Unannehmlichkeiten und bieten Ihnen selbstverständlich eine Retoure und einen Austausch des Produktes an. Da Sie sich bereits an unseren Kundendienst gewendet haben, setzt sich dieser mit Ihnen in Verbindung, sobald die Retoure wieder bei uns eingetroffen ist. Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Erstattung bei Retoure dauert zu lange

Versand schnell, Retoure weder bestätigt noch erstattet. Packungsgröße für den Preis leider zu teuer
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Antwort von parfuemerie-becker.de
23.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihre Rezension. Ihre Retoure wurde 3 Tage nach Eingang (Fr 16.02) bearbeitet und erstattet (Mo 19.02) - unser Retourenservice ist bemüht stets alle Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass laut Gesetzgeber 14 Tage nach Eingang der Retoure eingeräumt werden, um diese zu bearbeiten. Wir werden ihr Feedback dennoch weitergeben um unseren Service noch weiter zu verbessern. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden: 02131 9316 20 shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kommunikation mit Händler ist gut. Sortiment ist gut. Leider verzögert sich die Lieferung sehr.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Rezension. Leider kommt es in einzelnen Fällen manchmal zu einer Verzögerung der Lieferung. Wir bedauern diesen Umstand sehr und möchten Sie wissen lassen, dass wir stetig daran arbeiten eine konstante und möglichst kurze Lieferzeit zu gewährleisten. Ihr Feedback zum Service geben wir gerne weiter und freuen uns über das Lob. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. Sie erreichen uns telefonisch oder per Mail: 02131 9316 20 shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
HK
Hildegard K.
Hückeswagen
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Eyeliner entspricht nicht der Beschreibung, bin enttäuscht
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Antwort von parfuemerie-becker.de
12.03.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihre Rezension. Das der Eyeliner nicht ihren Erwartungen entspricht bedauern wir sehr. Gerne können Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice wenden - unsere Kolleginnen und Kollegen können Ihnen sicherlich behilflich sein gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sie erreichen uns entweder telefonisch oder per Mail unter: shop@parfuemerie-becker.de 02131 9316 20 Sollten Sie noch weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Dienstag bestellt. Ich brauchte ein Geschenk für Freitag. Freitag habe ich im Kundenservice angerufen, weil ich weder Versandbestätigung noch sonst eine Zwischen Info bekommen habe ausser der Bestellbestätigung. Mir wurde gesagt, das es leider heute nicht mehr ankommt. Frühestens Samstag. Sie würde mir aber jetzt mal die Sendungsnummer geben, dann kann ich es ja verfolgen. 10 Minuten später kam es mit der Post. ????! Schlechter Informationsfluss. Wenig / schlecht automatisierte Abläufe. Kundenservice freundlich aber wenig hilfreich/ kompetent. Schön eingepackt, aber sehr eng verpackt und somit verknittert.
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Ich habe die Ware am 26.11. bestellt und bis heute 05.12. nicht erhalten. Ich bekam in der Zwischenzeit eine Mail, dass es zu einer Verzögerung kommt. Aber so lang?
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Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kam es bei Ihrer Bestellung in der Tat zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihrer Bestellung etwas on top beigelegt. Dennoch bitten wir Sie abermals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, da eine solche Verzögerung keinesfalls unseren Ansprüchen entspricht. Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch: 02131 9316 20 shop@parfuemerie-becker.de Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
GB
Gabi B.
Korschenbroich
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung. Die Ware wurde am 17.12.23 bestellt und ist bis heute nicht eingetroffen. Schade, es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Auch wenn ich eine Benachrichtigung per Email über die verzögerte Lieferung erhielt, ändert das nichts daran. (Daher 3 Sterne) Bisher war ich sehr zufrieden mit Becker.
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03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Langsamer Versand

Am 26. November bestellt. Das Paket ist jetzt sieben Tage später immer noch nicht da. Ich erwarte ja nicht, dass jeder so schnell ist wie Amazon, aber dass man alleine fünf Tage braucht, um eine Versandbestätigung zu bekommen, ist schon etwas dürftig
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Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, unsere Versandbestätigungen werden automatisiert versendet. Daher hätten Sie auch bereits am 28.11 eine Benachrichtigung erhalten sollen. Da dies scheinbar nicht geschehen ist, bitten wir Sie diesen Umstand zu entschuldigen. Wir werden den Fall intern weiterleiten um diesen Fehler in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand dauert leider etwas lange. Und ich versteh nicht warum einem Mann in seine Bestellung, Frauen Parfümproben beigefügt werden. Das ist natürlich nett, allerdings wären Proben für Männer schöner gewesen.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.11.2023
vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie keine Mail an die angegebene Adresse bzgl einer Lieferverzögerung bekommen haben bitten wir dies zu entschuldigen. Seien Sie versichert, wir bemühen uns um einen zügigen Versand und werden das für die Zukunft noch weiter optimieren. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren um die Mailadresse abzugleichen: 02131/9316-199 Das mit den Testmustern ist leider ein Versehen, wenn bei der Bestellung keine Testmuster gewählt werden, passen wir diese dem "Besteller oder der Bestellerin" an, da hat sich die Dame beim packen leider vergriffen, bitte entschuldigen Sie dies. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
IJ
Iris J.
Balingen
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Versanddauer hat sich verlängert. Ich bin darüber informiert worden, da es aber ein Geschenk sein sollte, ist die verspätete Zustellung ärgerlich.
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit und grundsätzlich hat es auch einige Zeit gedauert, bis man dir Bestätigung erhalten hat, dass das Paket verschickt wird.
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DO
Detlef O.
Baunatal
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ware, sichere Lieferung. Sehr guter Preis. Das bestellte Set war für ein Geburtstagsgeschenk und kam leider 3Tage zu spät an.
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Zustellung s gr schleppend, ich habe lange warten müssen, aber dafür können Sie ja nichts
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