parfuemerie-becker.deBewertungen:
2.971 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.522 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfassbar tolle Customer Experience!
Obwohl ich ursprünglich aus der Ecke Ruhrgebiet komme, war mir Becker irgendwie kein Begriff. Umso überraschter war ich, wie gut diese „kleine“ Kette den Weg in die Digitalisierung gefunden hat. Nicht nur die Preise waren unschlagbar auch der Webshop ist gut gemacht. Dann kommt dein Paket und es ist mit so viel Liebe und Detail verpackt, dass man sich einfach nur freut. Also vielen Dank für diese Freude! Ich habe sicher nicht das letzte mal dort bestellt.
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Relevanteste negative Bewertung
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zum ersten Mal bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben. Per Mail wurde ich nach 4 Tagen informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, da das Versandunternehmen mit dem Versand der Bestellungen nicht hinterherkommt. Nach 10 Tagen konnte man mir (auf Nachfrage) immer noch sagen, ob und wann versendet wird. Die Schuld wird immer dem Versandunternehmen gegeben.
Der Shop suggeriert aber, das die Ware in dem eigenen Lager ist. Das ist aber nicht der Fall.
Erst wenn der Kunde bestellt, wird die Ware geordert und dann an den Kunden weiter versendet. Daher konnte man mir auch keine Sendungsnummer nennen. Kein Wunder, das die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können.
Bei meinem bestellten Produkt, wird die Lieferzeit im Shop, aktuell immer noch mit 3-5 Tagen angegeben !
Da fühle ich mich etwas verarscht und werde bei diesem Shop aus dem Grund nichts mehr bestellen.
Habe die Bestellung nun storniert und bei einem anderen Shop bestellt. Dort wurde noch am selben Tag versendet !
Das einzig positive war, das auf meine Mails immer sehr zeitnah geantwortet wurde.
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Bewertungen für parfuemerie-becker.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 Woche nach der Bestellung, habe ich weder meine Ware noch eine Versandmeldung noch eine Mail, dass sich der Versand verzögert.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider hat sich herausgesellt, dass wir eine beschädigte Lieferung erhalten haben und daher die Produkte dieser nicht mehr verkäuflich waren. Vielen Dank noch einmal für Ihren Hinweis aus Ihrer vorherigen Bestellung, da wir erst durch diesen den Rest überprüft haben.
Wir bitten Sie allerdings den Umstand zu entschuldigen, dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, dass sich der Versand verzögert, da diese automatisch an betroffene Kunden versendet werden sollte.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war leer!
Paket heute angekommen, aber es war leer! Das bestellte Parfum war nicht drin, nur 2 Proben!! Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
19.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
So soll das natürlich nicht sein. Gerne würden wir uns Ihren Fall näher ansehen und Ihnen Ersatz zukommen lassen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
- Schreiben Sie uns persönlich nochmal über shop@parfuemerie-becker.de an
- Entsorgen Sie bitte auf KEINEN Fall das Paket und die dazugehörigen Inhalte, da eventuell eine Schadensanziege bei DHL gemacht werden muss.
- Für die Schadensanzeige haben Sie und wir als Händler lediglich 7 Tage Zeit. Für die Fristwahrung reicht es aus, wenn Sie uns anschreiben.
- Bitte senden Sie uns Fotos des Pakets und dem Lieferschein mit der Unterschrift, damit wir über unsere Kameras zurückverfolgen können, ob das Paket eventuell von uns falsch gepackt wurde.
Bitte melden Sie sich wie oben beschrieben! Wir sind zuversichtlich, dass wir eine Lösung zu Ihren Gunsten finden werden.
Ihre Parfümerie Becker
JR
Jürgen R.
Viernheim
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten. Auch die Bestellbestätigung kam erst ein oder zwei Tage später nachdem ich reklamiert habe.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
30.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben tut uns sehr Leid. Diese werden automatisiert versendet und landen auch schon mal im Spam Ordner oder werden direkt von der Domain gefiltert. Gerne schicken wir Kunden die hiervon betroffen sind auf Nachfrage händisch Ihre Bestell- oder Versandbestätigung zu.
Das Ihre Bestellung erst heute bei Ihnen eingetroffen ist bitten wir zu entschuldigen, wir haben diese allerdings bereits am 25.11 an DHL übergeben. Auf Grund des hohen Paketaufkommens kommt es derzeit auch bei DHL zu Verzögerungen in der Auslieferung, wir bitten Sie die Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung bekommen, Betrag ist abgebucht, Bestellung vom 08.11.23, Ware ist immer noch nicht da
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Antwort von parfuemerie-becker.de
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für Ihre Bestellung vom 08.11.2023 haben wir Ihnen eine Mail bzgl der Lieferverzögerung gesendet.
Sollten Sie diese nicht erhalten haben, bitten wir das zu entschuldigen.
Ihre Bestellung ist heute auf den Weg gebracht worden.
Sollten Sie hierzu keine Versandbestätigung oder Tracking Nummer erhalten haben, bitten wir Sie, die Mailadresse mit uns abzugleichen.
Gerne können Sie dafür unsere Servicehotline kontaktieren
02131 9316 20
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen wurde nicht eingehalten wir warten bis jetzt noch auf den weihnachtskalender
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
auf Grund des hohen Bestellaufkommens war es uns leider nicht möglich Ihre Bestellung schneller zu bearbeiten.
Da wir die Bestellungen aller Kalender chronologisch abarbeiten, Sie auch erst am 30.11 bestellt haben und somit einer der Letzten waren, hat sich der Versand hinausgezögert.
Ihre Bestellung wurde aber an DHL übergeben und sollte sich auf dem Weg zu Ihnen befinden.
Gerne teilen wir Ihnen auf Anfrage die Sendungsnummer mit.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange
Nach einer Woche habe ich noch immer keine Versandbestätigung. Die Rückfrage von trustshops kam schneller.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
11.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde am 08.11. an DHL übergeben und ist bereits ausgeliefert.
Sollten Sie hierzu keine Versandbestätigung oder Tracking Nummer erhalten haben, bitten wir Sie diesen Umstand zu entschuldigen.
Gerne können Sie uns gerne per Mail oder telefonisch kontaktieren um diese zu erfragen.
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
DS
Dr. Olaf S.
Nörten-Hardenberg
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
9 Tage nach Bestellung immer noch keine Lieferung. Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. War wohl nix!
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass ausgerechnet Ihre Bestellung die ein Geschenk hätte sein sollen nicht rechtzeitig versendet worden ist.
Unsere Kolleginnen und Kollegen bemühen sich alle Bestellungen rechtzeitig zu versenden und unsere Kunden zufriedenzustellen.
Leider ist dies in Ausnahmefällen nicht immer möglich.
Gerne würden wir Ihnen zu Ihrer nächsten Bestellung ein kleines Geschenk als Wiedergutmachung anbieten.
Lassen Sie uns hierzu bitte in der Kundennachricht eine kleine Info zukommen.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und wünschen Ihnen trotzdem eine schöne Adventszeit.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung bisher noch nicht eingetroffen, allerdings Zwischennachricht, dass sie sich verzögert….
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware nach eine Woche immer noch nicht eingetroffen.
Betreuung durch Email schlecht..
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Antwort von parfuemerie-becker.de
30.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
dass Ihr Paket noch nicht angekommen ist tut uns Leid. Wir haben Ihre Bestellung vom 23.11 bereits am 24.11 an DHL übergeben.
Auf Grund des hohen Paketaufkommens kommt es derzeit bei DHL zu Verzögerungen in der Auslieferung, wir bitten Sie die Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Laut aktuellem Status soll Ihre Sendung heute zugestellt werden.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
In 3-4 Tagen bei dir, vonwegen nach 7 Tagen warte ich immernoch, sagen noch nichtmal Bescheid.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
30.06.2023
Laut unserem System haben Sie eine Mail erhalten das sich Ihre Bestellung leider etwas verzögert. Sollten Sie keine Info bekommen haben können wir gerne die Mailadresse einmal abgleichen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute mein Parfüm noch nicht bekommen, wie soll ich da ein Feedback geben.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung seitens DHL.
Ihre Bestellung vom 24.11 haben wir bereits am 25.11 versendet und an DHL übergeben.
Wir bitten Sie den Umstand der verzögerten Lieferung daher zu entschuldigen und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
Auch keine Versandbestätigung oder sonstiges.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre immer noch nicht erhalten
Da ich meine Ware immer noch nicht erhalten habe. Kann ich nur die Lieferzeit bemängeln
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung.
Auf Grund des hohen Bestellaufkommens und eines Fehlbestandes wurde Ihre Bestellung leider nicht rechtzeitig versendet.
Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und wünschen Ihnen trotzdem eine schöne Adventszeit.
Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns per Mail oder telefonisch:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird angeboten mit schneller Lieferung,aber….bis heute nicht eingetroffen!
Schade
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AG
Anne G.
Ostfildern
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auftragsbestätigung kam erst auf Anfrage und bis heute wurde die Ware nicht versendet
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Antwort von parfuemerie-becker.de
05.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
unsere Bestell- sowie Versandbestätigungen werden automatisiert versendet. Zurzeit kommt es leider zu einigen Fehlern innerhalb dieses Prozesses, weshalb vereinzelt Kunden keine Mails erhalten.
Wir leiten diese Fälle gerne intern weiter, damit dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.
Ebenfalls bitten wir Sie um Verständnis, dass sich der Versand etwas verzögert hat.
Auf Grund des hohen Bestellaufkommens ist es derzeit nicht immer möglich die Ware direkt zu versenden.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben können Sie uns gerne telefonisch oder per Mail erreichen:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Benutzte Ware
Die Ware wahr nicht mehr original verpackt (ohne Folie) und wurde bereits gesprüht.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback!
Viele Hersteller verzichten mittlerweile auf die Folierung Ihrer Produkte, um der Umwelt was gutes zu tun.
Grundsätzlich verkaufen wir lediglich Originalprodukte, die immer unbenutzt an die Kunden verkauft werden. Eventuell ist bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen.
Gerne können Sie uns unter shop@parfuemerie-becker.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. So können wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Ihr Parfümerie Becker Team!
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert leider sehr sehr lange, warte heute noch auf die Lieferung..
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung, allerdings kommt es leider auf Grund der Vorweihnachtszeit und den Black Friday Bestellungen seitens DHL zu Verzögerungen im Paket Zentrum.
Ihre Bestellung wurde am 02.12 an DHL übergeben und hätte eigentlich schon früher bei Ihnen eintreffen sollen.
Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen und wünschen Ihnen dennoch eine schöne Adventszeit.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
WH
walter H.
Eching
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warten lassen
Nach einer Woche wurde uns mitgeteilt, daß das Produkt ausverkauft ist.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
14.08.2023
Hallo, wir haben die Zeit genutzt Ihren bestellten Artikel aus einer unserer Filialen zu bekommen und auch eine Lieferung des Herstellers abgewartet. Leider ist der Artikel komplett ausverkauft und wir haben sofort, nachdem wir alle Möglichkeiten geprüft haben, den Umtausch in die Wege geleitet. Es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Parfümerie Becker
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute null Mitteilung!!! Weder Bestellbestätigung noch Versand 😢
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Antwort von parfuemerie-becker.de
08.12.2023
Sehr geehrte Kunde,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung, allerdings kommt es leider auf Grund der Vorweihnachtszeit und den Black Friday Bestellungen seitens DHL zu Verzögerungen im Paket Zentrum.
Ihre Bestellung wurde am 30.11 an DHL übergeben und hätte eigentlich schon früher bei Ihnen eintreffen sollen.
Wir bitten Sie daher diesen Umstand zu entschuldigen und wünschen Ihnen dennoch eine schöne Adventszeit.
Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20
oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Meine Bestellung vom 30.11. noch nicht erhalten. Trotz Vorkasse.
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Antwort von parfuemerie-becker.de
16.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
einerseits kann es bei Zahlung per Vorkasse schon einmal dazu kommen, dass es eine Weile dauert, bis diese eingeht und im System angezeigt wird.
Dennoch möchten wir uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entschuldigen und bitten Sie um Verständnis, da sich durch das hohe Bestellaufkommen die Bearbeitung der jeweiligen Bestellungen leider etwas verschiebt.
Da Ihre Bestellung kurz nach Veröffentlichung ihrer Rezension zugestellt wurde, hoffen wir, das Sie mit der Bestellung zufrieden sind und falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Sie erreichen uns telefonisch oder per Mail unter:
02131 9316 20
shop@parfuemerie-becker.de
Wir wünschen noch eine schöne Adventszeit
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Becker