Für FELGENOUTLET muss ich jetzt mal ein großes Lob👍aussprechen. Am 15.10. habe ich per Email Anfrage wegen Reifendruckkontrollsystem-Sensoren gestellt, mit Angabe der Fahrgestellnummer. Gleich am nächsten Tag kam die Antwort, mein AUDI A6 Allroad braucht keine Sensoren...System läuft über die vorhandenen ABS-Sensoren. Danach habe ich gleich 4 Winterkompletträder DBV Torino III mit Falken-Eurowinter Bereifung (outside) bestellt, über Trusted Shop abgesichert. Status, Sendeverfolgung sowie Inhalt meiner Bestellung wurden detailliert per Email übermittelt. Bereits am 28.10. kam die Bestellung per DPD zu mir nach Hause geliefert. Gestern dann die Räder professionell montiert. Probefahrt...sichere Straßenlage...alles Top...1. Sahne...sieht gut aus...das alles zum fairen, günstigen Preis...nette telefonische Beratung...Ich bin einfach begeistert und kann den Shop mit bestem Gewissen weiterempfehlen 👌🚗 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich habe Winterkompletträder für mein Auto bestellt. Diese kamen auch schon nach ein paar Tagen, optisch einwandfrei und gut verpackt an. Soviel zum Positiven. Ich habe schon nach kurzer Zeit eine Unwucht festgestellt. Leider hat auch neu wuchten nichts gebracht und daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Erstmal kann man den Kundenservice NICHT telefonisch erreichen. Wenn man versucht über die Beratungsnummer versucht durchgestellt zu werden kriegt man so freche Antworten wie: "Die im Kundenservice haben kein Telefonanschluss bei sich." Also dann leider nur per Mail. Dies kann dann auch mal eine Woche, aber immer mindestens 2-3 Tage dauern bis man eine Antwort (wenn überhaupt) erhält. Bis die Räder bei zur Nachbesserung abgeholt wurden hat das ganze schon ca. 3-4 Wochen gedauert. Und nun liegen diese seit 2 Monaten bei denen rum und bis auf eine kurze Copy&Past Nachricht, dass es wohl an den Reifen (an 2 von 4 Rädern) liegt ist nichts passiert. Ich will einfach nur noch mein Geld zurück und werde das ganze nun über einen Anwalt laufen lassen.
Man kann Glück haben und man hat keine Probleme mit seiner Bestellung, aber bei solch wichtigen Sachen wie vor allem Winterräder (ich bin auf ein Auto angewiesen) sollte man davon Abstand nehmen bei felgenoutlet zu bestellen. Zumindest werde ich das in Zukunft nicht mehr machen und lieber zu einem Reifenhändler vor Ort fahren.
Alles in allem gut, aber leider das Anbaumaterial nur in den Karton gelegt. Einer hat sich geöffnet und durch lose Schrauben hat die Felge Leichte Spuren abbekommen.
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07.10.2023
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Problemloser Bestell- und Bezahlvorgang. Lieferung kam sogar einen Tag früher als im angekündigten Zeitraum.
EineBestellung von Winterrädern Schritt für Schritt. Auflistung für den Fahrzeugtyp zugelassene Felgen, Reigenauswahl gut.
LIeferung wie angekündigt, Übergabe problemlos- alles bestens
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu sehen, dass wir nicht die höchste Punktzahl von Ihnen erhalten haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Um mögliche Unklarheiten oder Anliegen zu klären, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter reklamation@felgenoutlet.de in Verbindung zu setzen.
Unser Team steht Ihnen jederzeit gern für Rückfragen und Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von felgenoutlet.
05.10.2023
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05.10.2023
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Gute Kommunikation, technische Klärung wg. Felgengröße wurde gemacht, danach prompte Lieferung. Bin sehr zufrieden.
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05.10.2023
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Bestellung und Lieferung waren sehr gut. Auch die Nachbestellung der Felgenschlösser lief problemlos. Vielen Dank an die Mitarbeiterin dafür.
Einen Kritikpunkt muss ich dennoch auflisten, daher auch nur 4 Sterne.
Ein Komplettrad ist mit 17 (siebzehn) Gewichten bestückt. Das macht insgesamt dann 85g. In der Regel, so meine Kenntnis, sollten es max. 60g sein. Vielleicht liege ich ja auch falsch, aber mit dem Drehen vom Reifen selber, hätte man eventuell eine Verbesserung erzielt.
Sei es wie es ist, im eigentlichen Sinne bin sehr zufrieden. Die Felgen sehen schick aus und so hat ja alles geklappt. Ich hätte vielleicht doch 19" statt der 18" nehmen sollen. Behalte ich für meine nächste Bestellung im Hinterkopf.
Daher auch eine klare Kaufempfehlung für 'felgenoutlet'.
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