Da gibt sich jemand richtig Mühe, damit wir biologische Tees und Gewürze in bester Qualität zu akzeptablem Preis und schnell erhalten.
Dafür möchte ich mich bedanken. Die Tees schmecken mir gut, 50 g Muskatnüsse sind nicht nur drei, das Kardamom war auch sehr gut (für meinen Kaffee).
Und noch ein Satz darüber, wie lange Schwarztee haltbar ist: Ich hatte eine Tüte konventionelle Supermarktqualität 10 Jahre gelagert, dann selbst verkostet und Experten vorgesetzt, die aus Teeländern kommen. Der Tee wurde gelobt.
Soviel zur Haltbarkeit, weil sich hier einige mokieren, dass am besten alles im November geerntet und ausgeliefert werden muss. Überspitzt gesagt.
Ich habe neben Nieren- und Lebertee (der bis 2025 haltbar ist) auch noch 250g Klettenlabkraut gekauft. Geliefert wurde mir eine Tüte aus der Ernte 2020, die nur bis März 2024 haltbar ist. Ich habe mich an die Herbathek gewandt und die meinten, dass sie sogar Tee mit nur einem halben Jahr Haltbarkeit verkaufen. Das wäre für mich akzeptabel, wenn ich 50 oder 100 g kaufe. Bei 250 g erwarte ich mindestens 1,5 Jahre Haltbarkeit.
Ich habe neben Nieren- und Lebertee (der bis 2025 haltbar ist) auch noch 250g Klettenlabkraut gekauft. Geliefert wurde mir eine Tüte aus der Ernte 2020, die nur bis März 2024 haltbar ist. Ich habe mich an die Herbathek gewandt und die meinten, dass sie sogar Tee mit nur einem halben Jahr Haltbarkeit verkaufen. Das wäre für mich akzeptabel, wenn ich 50 oder 100 g kaufe. Bei 250 g erwarte ich mindestens 1,5 Jahre Haltbarkeit.
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Antwort von herbathek.com
17.07.2023
Sehr geehrte Kundin. wie ich Ihnen schon schrieb, ist die Haltbarkeit überhalb von einem halben Jahr aktzeptabel für den Verkauf. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir nicht bei jeder Bestellung schauen können, wie viel ein Kunde bestellt hat und ob dann hier das Mindesthaltbarkeitsdatum stimmt. So was können wir technisch gar nicht leisten. Also nimmt man Standardwerte, wo wir eben, wenn das offizielle Ablaufdatum noch länger als 1/2 Jahr hin ist, die Ware verkaufen und das auch dürfen. Das machen alle unsere Lieferanten im übrigen auch so und wir halten das für angemessen und haben das daher so übernommen. Ich hatte IHnen auch angeboten, daß wir die 250g zurücknehmen und gegen 100g austauschen. Aber leider haben Sie das abgelehnt. Auch hatte ich Ihnen versichert, daß die Packung nach 8 Monaten, also zum Ablaufdatum, ja nicht gleich schlecht wird, sondern natürlich noch weiter benutzt werden kann. Seien Sie versichert, daß wir immer versuchen, die frischeste Ware anzubieten, aber auf dem Markt gibt es halt nicht immer Kräuter mit Ernte aus dem jetzigen Jahr. Vielen Dank für Ihr Verständnis. mit besten Grüßen aus der Herbathek
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung mit Klarna hat nicht funktioniert. Bezahle auch keine Zustellgebühr bei einer Rechnung von über 200€. Bei abgegebene Bestellung kann man sehr wohl das Gleiche wieder bestellen, aber ein Feature für Stornierung ist nicht sichtbar. Man muss dann extra ZWEIMAL ein Mail schreiben auf das die Firma erst ausweichend, dann aber doch endlich storniert. Zuviel Mängel auf einmal... bin ich gar nicht mehr gewohnt.
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Antwort von herbathek.com
22.01.2024
Guten Tag und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Allerdings haben wir keinerlei Einfluß auf die Poltitik von Klarna. Die entscheiden selbstständig, ohne dass wir hier einwirken können, wem sie Bonität gewähren, wem nicht. Natürlich haben Sie immer die Möglichkeit, andere Zahlmethoden aus zu wählen, wie Vorkasse oder Paypal. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
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