herbathek.comBewertungen:
1.046 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.611 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da gibt sich jemand richtig Mühe, damit wir biologische Tees und Gewürze in bester Qualität zu akzeptablem Preis und schnell erhalten.
Dafür möchte ich mich bedanken. Die Tees schmecken mir gut, 50 g Muskatnüsse sind nicht nur drei, das Kardamom war auch sehr gut (für meinen Kaffee).
Und noch ein Satz darüber, wie lange Schwarztee haltbar ist: Ich hatte eine Tüte konventionelle Supermarktqualität 10 Jahre gelagert, dann selbst verkostet und Experten vorgesetzt, die aus Teeländern kommen. Der Tee wurde gelobt.
Soviel zur Haltbarkeit, weil sich hier einige mokieren, dass am besten alles im November geerntet und ausgeliefert werden muss. Überspitzt gesagt.
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Relevanteste negative Bewertung
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe neben Nieren- und Lebertee (der bis 2025 haltbar ist) auch noch 250g Klettenlabkraut gekauft. Geliefert wurde mir eine Tüte aus der Ernte 2020, die nur bis März 2024 haltbar ist. Ich habe mich an die Herbathek gewandt und die meinten, dass sie sogar Tee mit nur einem halben Jahr Haltbarkeit verkaufen. Das wäre für mich akzeptabel, wenn ich 50 oder 100 g kaufe. Bei 250 g erwarte ich mindestens 1,5 Jahre Haltbarkeit.
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Bewertungen für herbathek.com
RB
Ralf B.
Osnabrück
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kurz vor Ablaufsdatum...
Am 30.08.2023 einen Tee (geschnittenes Kraut) bestellt, am 04.09.2023 erhalten, das ist okay. Aber auf der Verpackung steht "Erntejahr 2020", "Mindesthaltbarkeit 08.10.2023" - hier wird offenbar altes Zeugs eingetütet, das finde ich nicht in Ordnung und bekommt von mir keine Empfehlung!
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Antwort von herbathek.com
22.01.2024
Sehr geehrter Herr Beck, das tut uns leid zu lesen, daß Sie mit der Qualität bzw. dem Alter des Katzengamanders nicht zufrieden sind. Allerdings wäre es für uns besser und fairer gewesen (statt direkt eine schlechte Bewertung abzugeben), uns zu kontaktieren, damit wir reagieren können, denn natürlich hätten wir Ihnen hier eine Gutschrift gemacht. So etwas sollte natürlich nicht passieren, aber es kann schonmal sein, daß das einem Mitarbeiter nicht auffällt, und er eine Ware, die bald abläuft, ins Paket tut. Beste Grüße aus der Herbathek
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Süssholzwurzeln waren mehr strunk , d.H. viel zu dick bis auf einer . Daher erheblich , in meinen Augen , zu teuer
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Antwort von herbathek.com
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid zu hören, dass die Süßholzstangen nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, unterscheiden sich die Stangen in Größe und Dicke (auf diesen Umstand weisen wir im Produkt hin). Dies hat keinen Einfluss auf die Qualität. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Herbathek-Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bis heute habe ich meine Ware nicht bekommen obwohl ich vor mehr als 8 Tagen bestellt habe .
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Antwort von herbathek.com
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, daß Sie immer noch auf Ihre Ware warten müssen. Allerdings haben wir auf der Website ganz präsent auf jeder Seite und auch in jeder email ganz klar kommuniziert, daß wir zwischen den Jahren geschlossen haben und erst ab dem 2.1.24 wieder arbeiten und Ihnen dann die Ware zuschicken. Dazu kommt noch die extreme Belastung von DHL an diesen Tagen. Auch das ist hinreichend bekannt. Sie hätten uns auch eine email schreiben können oder anrufen (auch der AB Spruch sagt, daß wir im Urlaub sind), um zu fragen, wo Ihr Paket bleibt, statt uns zu bewerten. Daher empfinden wir die 1 Sterne Bewertung als sehr unfair. Dennoch bemühen wir uns, Ihnen so schnell wie möglich, die Ware zukommen zu lassen. Ihre Herbathek
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Flaschen sind ausgelaufen und konnte nicht mal ein schluck probieren
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Antwort von herbathek.com
22.01.2024
Guten Tag und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Allerdings wundern wir uns, warum Sie uns in so einem Fall nicht kontaktiert haben, denn natürlich ist das ein Reklamationsgrund, dem wir dann sofort nachgegangen wären und Ersatz geschickt hätten. So etwas sollte natürlich nicht passieren, kann aber mal und hängt ja auch von DHL ab. Das wäre für alle Parteien angenehmer gewesen, statt nun eine schlechte Bewertung bekommen zu haben. mfg.