Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Leider gibt es nach wie vor die zweischneidige Lösung mit den Retouren. Anerkannt und von fashionette bedingt ist aber nur der online Rückgabe-Prozess, dies ist missverständlich und irreführend. Des weiteren wird in besagtem Online-Retoure-Prozess angegeben, dass die Pakete überall bei DHL abgegeben werden können, dabei werden auch Packstationen aufgelistet, exemplarisch.
Im Rahmen eines nicht vollständig verfolgbaren Pakets der Retoure wurde mir dann deutlich mitgeteilt, dass aufgrund von Unsicherheit die Packstation nicht als geeigneter Retoure-Weg angesehen werden kann???!! Ein Widerspruch in sich. Wenn fashionette die Packstation von DHL als nicht vertrauenswürdig einstuft, frage ich mich, warum und warum noch über DHL, die mE am zuverlässigsten sind, wenn es um Zustellungen und Retouren geht. Da gibt es eindeutig im Prozess wie auch in der Kommunikation Verbesserungspotential. Des weiteren ist es mir zuletzt passiert, dass B-Ware den Weg zu mir findet. Total abgenutzte Artikelkartons und auch Artikel, die deutliche Nutzungsspuren aufwiesen (Fotos vorhanden) gehören nicht in den regulären Verkauf und sind keine A-Ware -auch nicht redutziert!
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist wie beschrieben. Ein tolles Leder.
Die Qualität der Ware ist wie beschrieben.
Ein tolles Leder. Die Clutch ist ein toller Sommerbegleiter. Es geht viel mehr rein als erwartet. Sonnenbrille, Lesebrille. Smartphone, Tempo, ein paar Geldscheine, Bankkarten, Ausweise, Lippenstift, Faltbürste, Faltnagelfeile, ganz kleine Handcreme und ein Schlüssel. Absolut perfekt. Die Tasche war mit dem Inhalt immer noch flach. Ich kann allerdings sehr systematisch packen.
Nun die Farbe: Es gab mehrere Fotos und Anbieter für dieses Produkt und die Farbe viel sehr unterschiedlich aus. Also war es eine Überraschung. Gott sei Dank passte sie zu meinen Sandalen und dem Nagellack. Es war nicht exakt die gleiche Farbe aber so toll , das es gut zusammen passte. Wer sich traut Farbe zu tragen hat eine schöne Wahl getroffen. Aber wie immer alles Geschmacksache.
Ich hatte eine 1. Bestellung (Tasche) aufgeben, Lieferung klappt gut und schnell.
Drei Tage später bestellte wieder eine Tasche (die gleiche von 1.Bestellung) und da durfte nur ich persönlich die Lieferung annehmen. ???? Schwiegermutter bekam es nicht und ich war Arbeiten.
Meinem Mann am nächsten Tag die Abholvollmacht ausgestellt, selbst er bekam das Päckchen nicht. Also müsste ich dann selber los.
Schade, dass es so kompliziert war.
2x die Tasche bestellt, aber 2 unterschiedliche Auslieferungen. Schade!!!
Mittlerweile sollte der ganze Ablauf einer Online-Bestellung, Lieferung und Bezahlung ja kein besonderes Erlebnis mehr sein. Es sollte auch die Möglichkeit überall geben, die Rechnungs- und Lieferadresse zu trennen. Leider funktioniert das hier nicht so ganz. Ich bestelle viel im Netz und glücklicherweise kennt mich der DHL-Fahrer. Das Paket kam korrekt an, obwohl die Liefer-Adresse nicht ganz korrekt ausgefüllt werden konnte.
Ich hoffe auf Besserung.
Wie gewohnt zügige Bearbeitung und Versendung…. Leider haperte es bei DHL … erst Zusage, dass Donnerstag geliefert wird, dann Absage auf nächsten Tag. Was nicht weiter tragisch gewesen wäre, aber dann kam am Nachmittag wieder die Absage, dass es nicht machbar ist. Zum Glück blieb ich zu Hause, denn es wurde doch noch geliefert.
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung sowie unkomplizierte Rücksendung einfach einwandfrei. 1 Stern Abzug weil auf den Bildern die Farben abweichen als in Wirklichkeit sonst keine Probleme gehabt warte jetzt auf Rückerstattung und hoffe auch dies wird einwandfrei funktionieren
Toller Gürtel, allerdings vermisse ich den Karton, in dem normalerweise so ein hochwertiger Designer-Gürtel verpackt ist. Dieser kann gleichzeitig zur Aufbewahrung genutzt werden. Ich kenne das von einem anderen Gürtel der gleichen Marke (Aigner)!
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungszeit war sehr lange (ca 4 Tage) was mir sorgen bereitet hat, dass die Seite vielleicht unseriös wäre. Allerdings kam alles perfekt an und ich bin sehr glücklich mit der Bestellung. War auch alles schön verpackt.
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