Ich war begeistert von den Taschen. Aufgrund von Black friday waren die Preise für hochwertige Taschen auch reduziert. Ich bestellte mir eine Ledertasche schwarz. Schnelle Lieferung, perfekte Verpackung, ausgezeichnet die Qualität. Alles in allem - sehr zufrieden. Es sollte ein Geschenk meines Mannes für mich werden! Dann hatte mein Mann allerdings einen noch günstigeren Preis entdeckt, sodass ich die Tasche sofort zurück schickte. Habe jetzt DiESE Tasche und bin einfach nur HAPPY 🥰
Wenn ich Minuspunkte vergeben könnte, würde ich es tun. Ware bestellt, bezahlt, dann von fashionette nach Tagen storniert worden wegen angeblicher falscher Systemplazierung bzw. Bestand obwohl ich zuvor zusätzlich telefonisch erfragt habe ob alles mit der Bestellung in Ordnung ist.
Wieder online nachgesehen, Artikel ist normal verfügbar, nochmal bestellt. Seitdem habe ich nichts mehr von fashionette gehört, angebliches Lieferdatum ist bereits verstrichen.
Unseriös!!!! Bin gespannt auf die Reaktion bzw. Rückmeldung von fashionette welche angeblich technischenn Probleme diesmal schuld sind! Daumen runter!!!!
Die Lieferung ging sehr schnell. Leider ist das mit der Retoure ein Witz. Ich warte jetzt seit einer Woche auf eine Bestätigungsmail. Auf Nachfrage beim Kundenservice gab es die Mitteilung, dass die Retoure eingegangen sei, und ich eine Email bekomme, wenn diese verbucht wäre. Finde eine Woche schon sehr lange dafür, vor allem wenn man per Kreditkarte zahlt und auf die Rückerstattung wartet. Sind ja auch keine kleinen Summen. An der Retouren Verbuchung muss fashionette definitiv noch arbeiten
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02.07.2023
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Ich habe eine Tasche gekauft und habe nach ein paar Tagen die Mitteilung bekommen, dass es die Tasche nicht mehr gibt. Verstehe ich nicht! Immerhin als Entschädigung ein Gutschein bekommen. Manko hierbei: Mindestbestellmenge 100 Euro. Die Tasche habe ich nun zum Glück woanders bekommen. Warum sollte ich nun nochmal etwas für mindestens 100 Euro bei fashionette kaufen?
Leider war die Ware nicht komplett. Anfragen und Reklamation wurde viel zu kompliziert und nicht zeitnah bis zum heutigen Zeitpunkt beantwortet geschweige behoben.
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25.06.2023
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Ich hab die Ware zurück gesendet da die Farbe nicht wie auf dem Bild war. Jetzt warte ich auf mein Geld
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16.07.2023
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Meine letzte Bestellung bis jetzt noch nicht erhalten
Dieses mal war es eine Katastrophe. Ware bestellt, nichts passiert über Tage, Service angeschrieben, keine Antwort bekommen, telefonisch in Verbindung gesetzt, viel gerede für nichts, Ware wird sofort verschickt und das Ergebnis Auftrag wurde storniert. 22% Gutschein weg, Tasche weg .
Das nennt man nicht Service.
Davor habe ich auf eine Rückerstattung über 2 Wochen gewartet und erst nach telefonischer Rücksprache mein Geld zurück bekommen. Von so einen Unternehmen erwarte ich mehr und vor allen besseren Kundenservice. War dieses mal wirklich sehr enttäuscht.
Also zunächst ich möchte nicht, das diese Bewertung öffentlich gemacht wird, da ich dem Unternehmen nicht schaden möchte.
Ich habe ein paar Schuhe für 160 Euro bestellt, da ich eine Fuß OP hatte und glaubte, diese Schuhe könnte ich bestimmt schmerzfrei tragen. Die Bestellung ist nun schon ziemlich lange her, leider war ich mittlerweile sogar schon beim Fäden ziehen, da mittlerweile die versprochenen 3 Werktage um mind. 14 Tage überschritten wurden. Da es auch immer noch keine Versandmeldung oder ähnliches gibt, denke ich, dass ich auch noch länger auf den Schuh warten darf.
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09.02.2023
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Wegen " systemisch nicht erfolgreich platzierter Bestellung oder einem fehlerhaft angezeigter Bestand" wurde die Bestellung einfach storniert. Erst nach 2-maliger Nachfrage zum Bestellstatus wurde der Kunde informiert. Die Entschuldigung und der Gutschein sind zwar ok, es hätte aber ein Hinweis erfolgen können, dass die Ware nun doch lieferbar ist (d.h. wieder im Shop angezeigt wird). Aber man arbeitet ja mit Hochdruck an dem Thema, das beruhigt mich ;-)
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16.11.2022
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Komplett falsch gelaufen
Voller Freude habe ich das erste mal bei Fashionnette bestellt. Leider kam mein Paket nie an, obwohl ich schon eine Versandbestätigung bekommen habe. Nachdem ich persönlich angerufen hatte,sagte mir ie wirklich sehr nette Mitarbeiterin, das meine Bestellung gleich wieder in die Retour gegangen ist😱Die MA hat sich wirklich mehrmals entschuldigt. Sie kann ja auch überhaupt nichts dafür. Aber vom bestellen her bin ich nicht zufrieden. Gerade da es ein Geschenk werden sollte. Mein Geld habe ich Problemlos und schnell zurück bekommen. Das war echt super.
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31.01.2023
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Änderung oder Stornierung nicht möglich
leider war mir ein grober Fehler in der Bestellung unterlaufen, weshalb ich den Kundenservice kurz danach! telefonisch kontaktierte, meine Anfrage wurde offen gelassen, man wolle sehen, was sich machen lässt, nach kurzer Zeit noch keine Rückmeldung oder Stornierung der Bestellung, daher erneuter Kontakt zum Shop über E-Mail, am Nachmittag dann eine Rückmeldung, dass meine Bestellung leider nicht storniert werden konnte, da schon versendet :-(
Mein Einkauf konnte nicht zugestellt werden, weil angeblich laut Vertrag zwischen fashionette, DHL es mir persönlich abgeben muss ( habe nirgendwo dies in der Beschreibung gefunden). Also wurde alles wieder zurückgeschickt, ohne dass ich informiert wurde. Das Geld wurde aber schnell zurückerstattet. Trotzdem werde ich wohl von weiteren Käufen absehen.
Der Versand dauert ewig, ich habe mein Packen immer noch nicht erhalten! Und ihr fragt mich schon nach Bewertung! Ich habe mehrere Sachen viel später wo anders bestellt und die sind schon längst angekommen! Eures Packet liegt seit 5 Tagen immer noch in Dorsten rum und bewegt sich nicht weiter! Heute ist 12.12.22 Nie wieder bei euch , danke
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30.11.2022
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Die Tasche von Balenciaga wurde nur in einer dust bag geschickt ohne Karton. Man bezahlt viel Geld und dann bekommt man eine Tasche in einem
Plastiksack. Die Tasche geht zurück, bin ganz gespannt ob ich das Geld jetzt zurückbekomme - das ist bei fashionette auch nicht ganz so sicher ..
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15.12.2022
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Leider keine Rückmeldung bei Retour, bei Nachfrage am Service wir nur darauf hingewiesen das mann trotzdem bezahlen müßte da die Aufnahme der Retoure länger braucht als die Zahlungs Bedingungen. Retoure war aufgrund von Schäden an der Lieferung notwendig.
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14.05.2023
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Lieferung war schnell,aber für eine Tasche über 1000€ erwarte ich auch Originalverpackung,was bei dieser Bestellung nicht der Fall war,leider.Die Tasche geht zurück.
Ich gehe ins Geschäft und kaufe die Tasche!
Zustellung per DHL funktioniert nicht!Familienangehörige im selben Haus lebend dürfen die Sendung nicht entgegen nehmen. Geht zurück an einen DHL Shop!Abholung dort eine Katastrophe. Paket geht zurück
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