pieper.deBewertungen:
10.144 Bewertungen in den letzten 12 Monaten89.056 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles sehr gut verlaufen bis auf das das Parfüm zerbrochen ist auf dem Transport
Und sie mir gesagt hatten sorgen für Ersatz ich sollte alles zurückschicken. Aber leider wurde mir der Betrag per email zu gesichert das es auf dem Konto wieder zurückgeht. Ich wollte gerne wie im Kundenservice besprochen eine Ersatz Parfüm bekommen
Aber alles im ganzen 10 Sterne
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Relevanteste negative Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Pieper eine email gesendet mit Bitte um Umtausch des gelieferten Parfums, da die Verpackung wie eine Fakeverpackung aussieht. Es gibt diese Verpackung nirgends in Europa aber in UK. Ich glaube definitiv nicht, dass es keine Originalware ist, aber die Verpackung sieht so in Europa sonst nicht aus und sieht auch nicht hochwertig aus. Es ist ein Geschenk. Ich habe keine Antwort von Pieper erhalten und keinen Retourenaufkleber. Ich bin sehr unzufrieden.
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CP
Caro P.
München
Bewertungen für pieper.de
AÜ
Anja Ü.
Blieskastel
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
11 Tage Lueferzeit sind zu lange nur eine Email das das Päckchen sich um 1bis 2 Tage verspätet aus den ein zwei Tagen wurden 11 das brauche ich nicht mehr
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Antwort von pieper.de
09.11.2023
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeiten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Wartezeit nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eintrifft.
Um diesen Bereich zu verbessern, sind wir bereits dabei, unsere Prozesse zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern, und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf noch besser bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt seit einer Woche auf meine Bestellung ein Geschenk was wohl nicht mehr rechtzeitig ankommt
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir garantieren, dass jeder unserer Kunden sein Paket bekommt. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dort werden die Kollegen der Servicehotline gerne nachschauen, wo sich ihr Paket gerade befindet.Tel: 0232399203500. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
MK
Maggie K.
Herne
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein Retouretikett beigelegt. Mann muss Pieper erst eine Nachricht schreiben um diesen per Mail zu erhalten.
Aber eine schnelle Lieferung.
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Antwort von pieper.de
18.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback!
Es gibt mehrere Möglichkeiten, unser Etikett für die kostenlose Rücksendung zu erhalten zum Beispiel über unseren Online-Shop unter dem Punkt "Retouren". Diese werden um Ressourcen zu sparen nicht mehr in Papierform der Bestellung beigelegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Parfümerie Pieper
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattzusagen und Anrede mit Du…
Ich bekomme Rabattzusagen per Postkarte nach Hause geschickt die dann nicht eingelöst werden können. Ab einem bestimmten Einkaufswert bekommt man meist ein kleines Geschenk angeboten. Nimmt man das in Anspruch, ist die Rabattzusage nicht mehr gültig. Das ist nirgendwo vermerkt und wenn man nicht genau kontrolliert, wird das Geschenk automatisch berechnet. Das finde ich absolut nicht in Ordnung! Desweiteren wird man von den Mitarbeitern in der "Du Form" angeredet. Ich möchte nicht von irgend jemanden, den ich nicht kenne, mit Du angeredet bzw. angeschrieben werden.
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Antwort von pieper.de
13.10.2023
Sehr geehrte
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst.
Wir sind bereits dabei, die Situation zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen, um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Falls Sie weitere Anliegen haben oder über Ihre Erfahrung sprechen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zum Herrenparfum 2 Proben f. Damen bek.
Zum Herrenparfum zwei versprochene Pröbchen bekommen. Doch BEIDE waren für Damen! Sowas geht gar nicht!
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Antwort von pieper.de
23.08.2023
Sehr geehrte/r Kunde*in,
Wenn Sie eine Herausforderung zu bewältigen haben, sollten Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung für Sie zu finden. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Naja mir wurde der falsche Artikel gesendet, ging wieder zurück
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Antwort von pieper.de
01.08.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nach einer Woche
immer noch nicht angekommen
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Antwort von pieper.de
27.07.2023
Lieber Kunde,
Wenn Sie eine Herausforderung zu bewältigen haben, sollten Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung für Sie zu finden. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lang verzögerte Lieferzeit ohne Benachrichtigung
Das bestellte Parfum ist nach über einer Woche noch nicht eingetroffen.
Nach telefonischer Nachfrage, hieß es, es gäbe Probleme im Lager. Da es sich bei der Bestellung um ein Geburtstagsgeschenk handelte und eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen zugesichert wurde, ist die Verspätung besonders ärgerlich. Eine kurze Nachricht über den Verbleib der Ware wäre schön gewesen!
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Antwort von pieper.de
24.07.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich bei Nachfragen zur Bestellung.
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Antwort von pieper.de
24.07.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
RR
R. R.
Friedrichshafen
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kontrolle was lt. Lieferschein geliefet werden muss
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Antwort von pieper.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle lieferung aber produkt schon offen
schnelle lieferung. der produkt war leider schon aufgemacht worden...
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Antwort von pieper.de
05.07.2023
Lieber Kunde,
Wir freuen uns immer über Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Uns ist es sehr wichtig, uns weiterhin zu verbessern und aus Fehlern zu lernen. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundeninformation über Stand der Bestellung bei Schwierigkeiten und Lieferproblemen. Habe meine Lieferung noch nicht erhalten. Soll nächste Woche noch einmal nachfragen.
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Antwort von pieper.de
30.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein falsches Parfüm geliefert. Habe den Service weder telefonisch erreichen können, noch hat jemand auf meine Mail an die Service-Adresse reagiert. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei Pieper
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Antwort von pieper.de
29.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware per Paypal bezahlt und bis heute nicht erhalten.
28.06.2023:
Habe heute die Ware erhalten, alles in Ordnung. Habe die Bewertung nur geschrieben, weil ich danach gefragt wurde. Da ich meinen Artikel noch nicht hatte, konnte ich nichts anderes schreiben. Die Ware, Verpackung etc. - alles einwandfrei.
M. Kühlen
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Antwort von pieper.de
29.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Leider haben wir momentan einige Lieferverzögerungen, die auf unsere Inventur zurück zu führen sind.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung des Artikels war eingedrückt, obwohl des Paket keine Beschäftigung hatte.
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Antwort von pieper.de
21.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback! Wir entschuldigen uns für die eingedrückte Verpackung, das darf selbstverständlich nicht passieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Anfang das gaultier set 46€ nur paar std. Später auf 57€
Heut auf 48.35€ Wieder Reduziert
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Antwort von pieper.de
30.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Online-Shop behält sich vor, die Preise täglich je nach Angebote der Konkurrenz anzupassen. Wir entschuldigen uns, falls dadurch Verwirrung oder Unannehmlichkeiten entstanden sind.