pieper.deBewertungen:
10.137 Bewertungen in den letzten 12 Monaten88.606 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles sehr gut verlaufen bis auf das das Parfüm zerbrochen ist auf dem Transport
Und sie mir gesagt hatten sorgen für Ersatz ich sollte alles zurückschicken. Aber leider wurde mir der Betrag per email zu gesichert das es auf dem Konto wieder zurückgeht. Ich wollte gerne wie im Kundenservice besprochen eine Ersatz Parfüm bekommen
Aber alles im ganzen 10 Sterne
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Relevanteste negative Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Pieper eine email gesendet mit Bitte um Umtausch des gelieferten Parfums, da die Verpackung wie eine Fakeverpackung aussieht. Es gibt diese Verpackung nirgends in Europa aber in UK. Ich glaube definitiv nicht, dass es keine Originalware ist, aber die Verpackung sieht so in Europa sonst nicht aus und sieht auch nicht hochwertig aus. Es ist ein Geschenk. Ich habe keine Antwort von Pieper erhalten und keinen Retourenaufkleber. Ich bin sehr unzufrieden.
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CP
Caro P.
München
Bewertungen für pieper.de
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Vetpackung vom Parfum war kaputt. Und das sollte Geschenk sein. Die Rückmeldung kam immer noch nicht an.
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Antwort von pieper.de
22.05.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht angekommen obwohl alles schon bezahlt wurde.
Kundenservice angeschrieben ohne Rückmeldung
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Antwort von pieper.de
04.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
CV
Cornelia v.
Kranenburg
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Zeit für nichts.
Bestellung aufgegeben und bezahlt am 20.06.2023.
Bestätigung der Bearbeitung seitens Pieper erhalten. Dann 4 Tage Stille.
Laut Kundenkonto keine Bestellung getätigt.
4 Versuche Kundenservice zu kontaktieren während der Öffnungszeit.
4 Mal Warteschleife dann Leitungsabbruch ohne Kontakt. Gesamtzeit: 1 Stunde 20 Minuten
Fall gemeldet. Geld zurück überwiesen bekommen ohne Kommentar. Nie wieder!!
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Antwort von pieper.de
28.06.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Service hat keinen Stern verdient.
Bestellt mit Lieferzeit 1-2 Werktage. 8 Tage und 5 Telefonate später wird mir gesagt, dass Paket ist noch nicht raus, obwohl mir das in 4 Telefonaten und einer E-Mail anders gesagt wurde. Kein Gutschein für eine erneute Bestellung (vorher Helloween 10% Gutschein), kein wirkliches Interesse an einer Klärung. Ich soll doch bitte noch einige Tage warten. Bin gespannt auf die Rückabwicklung.
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
10 % Rabatt
Die 10 % Rabatt, welche angeblich automatisch abgezogen werden, wurden nicht verrechnet. Auf mein Email, dass ich deshalb die Bestellung stornieren möchte, hat man auch nach Tagen nicht reagiert und die Ware einfach versendet.
Mir wurde über Trusted Shops versprochen, dass sich der Kundenservice bei mir meldet. Gemeldet hat sich leider wieder niemand . Gibt es einen Kundenservice?
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Antwort von pieper.de
05.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Wir können einsehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt sind.
Der von Ihnen genannte Rabatt ist ausschließlich am 25.06.23 gültig gewesen.
Da Sie Ihre Bestellung einen Tag später getätigt haben, wurde diese nicht mehr um 10% reduziert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
WO
Wolfgang O.
München
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung - ungenügender Service
Am 24.6. Ware bestellt und per paypal bezahlt. Danach keine Lieferung und keinerlei Info. Auf meine Nachfragen per email wurde nicht reagiert. Teelfonanrufe wurden mehrfach nicht angenommen. Nach fast 2 Wochen habe ich dann letztlich per Telefongespräch erfahren dass die Ware nicht lieferbar sei und man stornieren müsse.... Einfach nur ungenügend von a-z.
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Antwort von pieper.de
10.07.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Produkt erhalten, auf welches ich allergisch reagierte. Die Augen tränten und die Augenlider waren geschwollen.
Ich habe 3 Mails geschrieben mit der Bitte mir einen Retourenschein zuzusenden.
Leider habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten.
Bei diesem Lieferanten werde ich sicherlich nichts mehr bestellen.
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Antwort von pieper.de
06.12.2023
Liebe Kundin,
wir können in unserem System sehen, dass Ihnen auf Ihre Nachricht bereits geantwortet worden ist.
Wir bedauern sehr, dass Sie ein Produkt retournieren müssen und sind selbstverständlich bereit, das Produkt zurück zu nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Parfümerie Pieper
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst hieß es einer Woche nach der Bestellung, Adresse sei nicht vollständig ,
habe dann vollständige Adresse per EMail geschickt . Nach einer weiteren Woche hieß es erneut , Adresse nicht vollständig . Daraufhin habe ich bei DHL die Annahme falls Zustellung verweigert und werde bei pieper de nichts mehr
bestellen.
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Antwort von pieper.de
28.06.2023
Liebe Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
hallo . meine rücksendung vom 11.12 .23 an Sie . mit der Bestell Nr 304242583 wurde nicht bestätigt ich habe keine Gutschrift erhalten. Bitte um baldmöglicher erledigung Danke.
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Antwort von pieper.de
19.12.2023
Lieber Kunde,
Wenn Sie eine Herausforderung zu bewältigen haben, sollten Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung für Sie zu finden. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
EV
Elke v.
Hamburg
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mit DHL angekündigt u dann storniert weil nicht lieferbar!!!
Habe etwas bestellt u bekam bestellbestätigung. Dann wurde die Sendung angekündigt u kurz vor auslieferung hiess es dann auftrag storniert. Auf der bestellseite stand dann auf einmal nicht lieferbar. Werde dort nicht wieder bestellen.
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Antwort von pieper.de
17.07.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde ein Artikel nicht geliefert. Trotz meiner Mailreklamation habe ich immer noch keine Antwort oder das fehlende Produkt erhalten. Auch telefonisch ist Pieper nicht zu erreichen. Sehr schade.
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Antwort von pieper.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. In solchen Fällen haben Sie immer die Möglichkeit, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung für Sie zu finden. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de. Ihr Anliegen wird bereits derzeit von uns bearbeitet. Unser Kundenservice Team wird Sie schnellstrmöglich kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung auf Packstation nicht möglich, wobei andere Seiten haben es problemlos hingekriegt. Kundenservice war sehr nett und war bereit zu helfen - das wäre Einzige positive Erfahrung.
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Antwort von pieper.de
07.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Versanddienstleister DHL nicht zufrieden sind. Wir geben dies gern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Parfum wurde nicht geliefert. Erst auf Nachfrage hat man mir gesagt das ein Fehler unterlaufen sei und es 2-3 Wochen dauert bis es kommt
Auftrag habe ich storniert
Kein guter Anbieter
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Antwort von pieper.de
28.07.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
GH
Gerlinde H.
Darmstadt
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit inakzeptabel
am 29.10. einen lieferbaren Artikel bestellt. Bis heute, 06.11., nicht erhalten.
Das geht gar nicht. In Zukunft bestelle ich deshalb lieber bei einem anderen Kosmetikversand.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nach falscher Lieferung, die richtige Ware zeitnah zu liefern. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Telefon und vor Ort sehr freundlich, da gibt's nichts zu meckern.
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Antwort von pieper.de
04.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Ware erhalten. Auf eine Anfrage meinerseits, wann die Ware geliefert wird, keine Antwort.
Die Ware wurde von mir bezahlt, es erfolgte keine Lieferung
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Antwort von pieper.de
24.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für den Einkauf auf unserer Website. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Alien Parfüm ohne Logo erhalten, bei jeder originalflasche von Alien, steht vorne auch Alien darauf, U mein erhaltenes Parfüm hat nichts drauf
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Antwort von pieper.de
18.12.2023
Liebe Kundin,
ihren Ärger können wir verstehen – es ist nicht schön, wenn ein bestelltes Produkt die eigenen Erwartungen nicht erfüllt.
In einer Hinsicht können wir Sie aber beruhigen: Es handelt sich nicht um eine Fälschung. Denn bei uns erhalten Sie ausschließlich Originalprodukte. Wir sind eine autorisierte Parfümerie, die ihre Ware direkt vom Markenhersteller erhält und sie nicht über einen Zwischenhändler bezieht. Plagiate sind in unserem Sortiment daher ausgeschlossen.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beanstandungsabwicklung unmöglich
Ewiges Hin und Her wegen der Rückerstattung des Kaufpreises, nach einer Lieferung ohne Inhalt im Paket (nur eine Gratis Probe lag drin)!
!!Nie wieder!!!
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Antwort von pieper.de
18.07.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, und der Kundenservice will nicht helfen und sagt, entweder weiter warten oder stornieren.
Ein no go ist das.
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Antwort von pieper.de
02.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch schlechte Erfahrung machen mussten. In solchen Fällen haben Sie immer die Möglichkeit, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Uns ist es sehr wichtig immer eine Lösung für Sie zu finden. Tel: 0232399203500. Oder sie können uns auch eine E-Mail schreiben service@pieper.de. Leider kam es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einem technischen Fehler. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 1 1/2 Wochen keine Ware
Die Ware ist, trotz Ankündigung Verspätung, nach 1 1/2 Wochen immer noch nicht da. Es wurde auch nicht nochmal Kontakt zu einem aufgenommen. Schade
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Antwort von pieper.de
06.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihre Frustration verstehen, entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit! Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle ausstehenden Bestellungen versendet werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper