pieper.de

Bewertungen:

Die zwei Proben hätten die sich sparen können.

Leider kam die Sendung zu spät!

Ich habe eine Mascara gekauft, war bisher mit der Marke sehr zufrieden. Die mir jetzt gelieferte Mascara empfinde ich als sehr trocken, kaufe das nächste Mal wieder direkt im Shop.

Ist alles ok

Geschenkgutschein konnte am Wochenende weder am I-phone noch am I-pad eingelöst werden, ich musste den Rechner hochfahren. Auch dort wurde der Gutschein als leer angezeigt, obwohl die Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte. Montags Anruf beim Kundenservice, Gutschein wurde wieder freigeschaltet, dafür war die Prozentaktion vom Wochenende vorbei und mein Duft im Preis erhöht. Alles in allem sehr ärgerlich, ich werde Geschenkgutscheine nur noch in der Filiale einlösen. Technik sehr unausgereift!!!!

Leider wurde die Sendung 2 x wieder an den Absender zurück geschickt. Angeblich nicht zustellbar. Nach telefonischer Abgleichung der Adresse (die stimmte) und Bitte um Weitergabe an den Versand, kam das Päckchen dann im dritten Anlauf, nach etwa 3 Wochen, endlich an. Vermutlich ein Übertragungsfehler bei der Adresse. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht. Wegen dem ganzen Aufwand leider nur 3 Sterne.

Schneller Versand, Ware prima, allerdings läuft das mit der Newsletter Anmeldung nicht. Es wird ein Gutschein versprochen den man nicht erhält. Erst nach zwei "Beschwerde" Mails kam er dann aber mit hohem Mindestbestellwert, der vorher natürlich nicht deklariert wird. Kein gutes Marketing, daher leider trotzdem Sterneabzug!

Versehentlich habe ich etwas falsches bestellt, was ich umgehend stornieren wollte. Leider kam keinerlei Rückmeldung auf meine Email, auch telefonisch kam ich nicht durch. Positiv ist jedoch die extrem schnelle Rückzahlung hervorzuheben, nachdem ich die Ware zurückgehen lassen habe.

Bestellvorgang schnell und einfach, auch ohne Registrierung. Lieferung, naja da ist noch Luft nach oben. Die versprochenen 1-2 Tage konnten nicht gehalten werden, Schade. Ansonsten ist der Online-Shop empfehlenswert.

Nur von Pieper werden die Pakete von DHL nicht an meinen angegebenen Ablageort hinterlegt. Das ist total nervig. Da zurzeit Urlaubszeit ist, ist es mir nicht möglich jemanden zu bestimmen, der für mich das Paket abholt. Wenn ich dazu Zeit hätte, würde ich nicht bestellen, sondern in Ge-Buer zur Pieper-Filiale gehen. Ich weiß nicht, ob die Kritik an Pieper oder an DHL gehen muss.

Bei Bestätigung der Bestellung war das Lieferziel 1-2 Werktage, Es folgten Informationen zur Lieferverzögerung - das hat funktioniert - allerdings mit dem Hinweis, man habe den Abstellort angegeben/geändert. Hierzu hatte ich gar keine Aussage getroffen. Das war etwas irritierend. Letztendlich traf die Ware donnerstags statt Montags unversehrt und topp verpackt ein.

Preis stimmte mit Idealo nicht überein. An welcher Schnittstelle das lag, kann ich aus der Ferne nicht beurteilen, aber es ist ärgerlich, wenn ich für Freunde miteinkaufe, Ihnen Preise nenne, und diese an einem Tag um 10 € teuerer sind....habe ich bisher noch nicht erlebt. Auch ein Anruf bei der Parfümerie konnte das nicht klären "ist eben so" war die Antwort.

Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Eintreffen des Artikel, wurde der Verkaufspreis deutlich abgesenkt. Abgebucht wurde aber der ursprüngliche Preis der Bestellung. Auch wenn dies nach den AGB korrekt ist, ist es für den Kunden nicht sehr serviceorientiert entschieden !, oder ? Mit freundlichen Grüßen Manfred Grauer Halstenbek

Der Versand des Lippenstiftes erfolgte erst am Tag 8 nach Bestellung und Bezahlung! Das ist in meinen Augen definitiv zu lang und inakzeptabel! Nach 7 Tagen habe ich per Mail reklamiert, einen Tag später bekam ich die Versandbestätigung. Also entweder wurde die Bestellung/Versendung schlicht vergessen oder???

Über den Onlineshop gibt es nichts zu bemängeln,das hat alles super geklappt. Mich ärgert nur die großen Preisunterschiede zwischen online und Vorort Kauf und das die MitarbeiterInnen in den Filialen scheinbar keine Handhabe haben, die Ware zum OnlineshopPreis anzubieten.

Wenn ich Pflege von Sisley bestelle, erwarte ich auch Pflege-Proben von Sisley, zumindest etwas ähnliches. Die zwei mitgelieferten Stink-Wässerchen, die ich sofort wegschmeißen habe, sind für mich keine Proben. Enttäuschend!