Trotz technischer Probleme beim Lieferanden, gab es eine schnelle Lieferung.
Die Qualität von meinem bestellten Kies (Beachsand) war super. Das einzige Problem war die Kontaktaufnahme am Telefon war keiner zu erreichen und auf E-Mails gab es auch keine Antwort, dafür aber über den direkten Kontakt (Messenger) hier dauerte es keine 5 min. mit der Antwort. Man war immer nett und höflich und auch stehts bemüht. Also im großen und ganzen sind wir zufrieden mit der Bestellung und Lieferung.
Das erste Mal bei Kies-Direkt bestellt.
Leider war das Erlebnis negativ prägend.
Auf der Homepage hatte ich noch den Eindruck, dass es alles super schnell und professionell abläuft.
Leider wurde der Eindruck schnell zerstört.
Der Frachtführer/ die Spedition was eine Katastrophe. Erst keine Info, dann mitten in der Nacht eine Mail, dass die Lieferung nächsten Tag ankommen soll.
Also, Tag umgeplant, und nix. Also es sollte am Freitag ankommen, jedoch kam da nix. Kommunikation mit der Frachtführer nicht möglich. Also an Kies-Direkt geschrieben, weil man da auch nicht anrufen kann.
Die Auskunft die ich dann bekommen habe, war nun auch nicht erhellend.
Nach einigen Mails hin und her, kam die Lieferung dann auch spontan, anscheinend muss man erst mit Abnahmeverweigerung drohen, damit das dann auch klappt.
Leider war mein Erlebnis nun nicht förderlich für ein nächstes mal.
Also was die Steine angeht, die waren in Ordnung. Daher auch die 3 Sterne.
Trotz schwierigem matschigem Gelände hat alles sehr gut funktioniert! Nur die Kommunikation verlief nicht so gut. Ich hatte mehrfach schriftlich darauf hingewiesen, dass wir ca. 30 Minuten vor Anlieferung angerufen werden wollen, da der Kies auf einem Cämpingplatz abgeladen werden sollte. Der Fahrer rief uns schließlich an um zu fragen, ob er richtig ist und wo wir denn seien. Das könnte das nächste Mal bitte besser laufen!
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09.05.2023
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zeitnahe Kundeninformation
Bei der Liefer-Verfolgung wurde ein Termin angezeigt der jedoch vertrich und es erfolgte über eine Woche keine Aktualisierung.
Erst als der Kollege mit den beiden Paletten vor der Tür stand konnte ich eine Tagesaktuelle Aktualisierung feststellen.
Wäre ich nich zu Hause gewesen würde die Lieferung jetzt den Gehweg blockieren.
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06.10.2023
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Gute Qualität, Lieferschwierigkeiten
Ich musste leider ein paar Tage länger auf die Lieferung warten. Der Verkäufer meldete sich aber schnell nach meiner Email und die Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag. Ich habe sogar 1 Tonne Steine mehr bekommen als bestellt. Die Ware war so wie bestellt, gute Qualität, ich Empfehle den Verkäufer gerne weiter.
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02.06.2023
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Ich war mit dem Ablauf des >Verkaufes und der Liederung rundherum zurfrieden
Ich war mit dem Ablauf des >Verkaufes rundherum zurfrieden.Leider kann ich dieses für Ihre tel. Erreichbarkeit nicht unterstreichen; ich wollte eigentlich drei weitere Säcke roten Kies bestellen. Neben Sie dieses jetzt als Bestellung an und bestätigen Sie den Auftrag.Mit freundlichen Grüßen Marcus Nowakn.
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09.06.2023
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Leider ist Ihr Unternehmen nicht telefonisch erreichbar was sehr schade ist.
ansonten hat die Lieferung gut geklappt. Man kann aber nicht im Voraus frei nehmen da Lieferung nur kurz vorher angegeben.
LG
PS: Material wie gewünscht und sogar früher gekommen.
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04.08.2023
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Top Unternehmen!
Wir haben bereits zweimal bei Kies-Direkt bestellt. Wir waren beidemale zufrieden mit der Abwicklung, der schnellen Lieferung (vor eigentlichen LT) und der Qualität.
Bei Problemen wurde uns schnell geholfen. Wir können Kies-Direkt wärmstens empfehlen!
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03.07.2023
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Top von A bis Z
Gutes Preisleistungsverhältnis, problemlose Bestellung, gute Kommunikation bzgl. Liefertermin, gutes Tracking der Sendung, der Fahrer rief 30 Minuten vor Lieferung an, einwandfrei geliefert. So muss es sein ! Jederzeit gerne wieder mit Kies Direkt
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21.08.2023
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alles bestens, gute Qualität (Quarzkies weiß 16/32) sehr wenig dunkle Steine und auch wenig Staub/Sand.
Auch die Menge scheint gestimmt zu haben ( 0,5t) denn es hat genau wie errechnet gepasst.
Es gibt nichts zu beanstanden.
Danke
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11.07.2023
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Online bestellt und nach Zahlung, innerhalb von drei Werktagen geliefert, wie vorher abgesprochen. Bei Kontaktaufnahme war der Mitarbeiter von Kies Direkt und auch von der Spedition sehr schnell und freundlich beim Antworten.
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30.06.2023
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Schnelle Abwicklung, gute Preise und die Anlieferungen waren bisher wirklich immer im angegeben Zeitfenster. Auch dass es einen Mengenrechner gibt, um die erforderlichen Mengen zu ermitteln, hilft sehr.
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06.11.2023
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Bessere Kommunikation des Termins der Anlieferung, auch eine Bestätigung oder Änderung/Verschiebung war nicht möglich.
Ich wünschte mir einen direkten Ansprechpartner in der Disposition beim Spediteur
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29.06.2023
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alles o.k.
Lieferungszeitraum wurde an meine Anwesenheitszeit angepasst.
Die Internetseite ist übersichtlich gestaltet. Sehr sinnvoll ist die Umrechnung vom speziellen Materialgewicht in Kubikmeter.
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06.09.2023
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Perfekter Ablageposition des Big Bags
Der Fahrer hat das Big Bag in unserer Abwesenheit an der einzig sinnvollen Position vor unserem Haus abgelegt - zumal unsere Straße zur gleichen Zeit für Glasfaser vorbereitet wurde.
Ware entspricht Angebot
Verbesserung: bessere Information über Lieferstatus. Die Benachrichtigungen von Palletways waren z.T. Etwas verwirrend und der LKW stand plötzlich vor der Tür🤪
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07.08.2023
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Übersichtliche Bestellmöglichkeit auf der HP, die auch ein Laie versteht, kostengünstige und prompte Lieferung!
Alles in allem werde ich gerne wieder bestellen wenn nötig!
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01.10.2023
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Der Schiefer Bruch war wie erwartet und kam pünktlich. Leider war bien dieser Bestellung ein relativ höher Feinanteil dabei. Ist ein Naturprodukt, muss man akzeptieren.
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18.06.2023
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Die Lieferung erfolgte schnell und unproblematisch. Insgesamt tolle Abwicklung und der Kies ist herrlich. Barfuß begehbare, schöne Steinchen. Weserkies 2 bis 8 mm.
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21.08.2023
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Service gut kommunikation schlecht
Der kies wurde einen tag zu früh geliefert,
Es gab keine ankündigung telefonisch oder per mail - hier sollte dringend nachgebessert werden - produkt ist super
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03.10.2023
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Kies direkt gehört zu den Firmen, wo von Bestellung bis Anlieferung alles klappt.
Kurze Lieferzeiten gesunde Preise.
Ein guten Unternehmen. weiter so.
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23.07.2023
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Blitzschnelle Lieferung und super Qualität
Die Qualität der gelieferten Ware ist super. Die Lieferung erfolgte sogar noch vor dem ursprünglich geplanten Lieferdatum. Wir sind mega zufrieden.
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