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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau Nadine K., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir möchten uns in aller Form für die Verspätung und Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dadurch entstanden sind. Leider waren wir in diesem Fall von Lieferengpässen beim Hersteller betroffen, welche außerhalb unserer Kontrolle lagen. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Gerne würden wir Sie bei einer erneuten Bestellung davon überzeugen, dass dies nicht unseren üblichen Service- und Qualitätsstandards entspricht. Sollten Sie in der Zukunft erneut bei uns bestellen, werden wir unser Bestes geben, um Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Nochmals Entschuldigung und vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Dekolamp.de Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und das detaillierte Feedback zu unserem Produkt. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Montage hatten. Im Falle von Unzufriedenheit haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit eines Widerrufs. Hier finden Sie unsere Widerrufsbelehrung: https://www.dekolamp.de/widerrufsbelehrung/ Falls das Produkt beschädigt angekommen ist, steht Ihnen auch das Reklamationsrecht zu. Um das Problem der Montage und eventuelle Qualitätsmängel zu lösen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Teilen Sie uns bitte weitere Details mit, damit wir gezielt auf Ihre Bedenken eingehen können. Wir sind fest entschlossen, Ihr Anliegen zu klären und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, das Problem zu beheben. Mit freundlichen Grüßen Dekolamp.de

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Bestellung. Wir bedauern die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und sind froh, dass Ihr Paket bereits bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihre Bestellung innerhalb von zwei Stunden nach Erhalt der Bestellung versendet. Nach Überprüfung der Sendungsverfolgung haben wir jedoch festgestellt, dass sich das Paket während des Versands längere Zeit nicht bewegt hat. Leider liegt der Versand außerhalb unseres direkten Einflusses. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen jedoch viel Freude mit der Leuchte und hoffen, dass es beim nächsten Mal mit dem Versand besser klappt. Herzliche Grüße Ihr Dekolamp.de Team