Ich habe zum ersten Mal bei Wasserfilter Spezialist bestellt.Die Hälfte der Lieferung war falsch, obwohl auf dem Lieferschein meine bestellte Ware angegeben war. Rücksendeschein war keiner dabei. Als Reaktion auf meine Reklamation habe ich als automatische Antwort eine Meldenummer bekommen. Aber selbst nach 4 Tagen ist noch nichts passiert. Ärgerlich ist, dass ich nicht habe, was ich brauche, aber dafür bezahlt habe.
Statt der bestellten und bereits bezahlten 12 Stück Wasserfilter, enthielt die Lieferung lediglich 6 Stück!!! Einen Hinweis auf eine eventuelle Nachlieferung gab es nicht! Auf meine umgehende Beschwerde vom 13.03.2024 erhielt ich lediglich eine Ticketnummer. Weiter ist bisher noch nichts geschehen, trotz erneuter Ermahnung.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir möchten Sie bitten, Ihre Beschwerde und Ihre Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden.
Wir hoffen, dass wir auf diese Weise die Situation gemeinsam lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket durchnässt angekommen
Das Paket kam leider durchnässt an - zwei Entkalker-Flüssigkeiten sind ausgeronnen. Sehr problematisch, da man mit der Flüssigkeit nicht in Berührung kommen soll. Vom Kundenservice bis jetzt keine Rückmeldung erhalten und keine Info zu neuerlicher Sendung bekommen.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Information an Kunden, dass Artikel doch nicht lieferbar ist. Keine Reaktion auf Emails. Erst auf mehrmalig versuchte telefonische Nachfrage gibt es Auskunft, statt einem Datum nur den Vorschlag, zu stornieren. Ganz toller Service und Laden. Nie wieder
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Ich hatte ein Anliegen bezüglich meiner Bestellung und habe bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten.
Sehr schlechter Kundenservice
Von daher kann ich diesen Shop nicht weiterempfehlen
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
09.04.2024
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Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
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Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten - Keine Rückmeldung
Falsche Ware erhalten und seit einer Woche keinerlei Antwort per Mail,Ticket, telefonisch nicht erreichbar Ansage am Telefon "..wir sind derzeit telefonisch nicht erreichbar.."
Schade!
Am Tag meiner Bestellung stand im Shop das die Wasserfilter am Folgetag lieferbar sind. Per E-Mail wurde mir dann jedoch mitgeteilt das der Liefertermin sich auf Mai verschiebt.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
09.04.2024
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Das Kundenservice-Team
Die Ware war beschädigt. Die Packungen von Delonghi EcoDecalk Entkalker sind ausgelaufen. Dies wurde reklamiert, jedoch noch keine Rückmeldung bekommen.
Lieferung sollte an "DHL" Paketfiliale erfolgen
leider wurde mit DPD versendet der an diese
Adresse nicht liefert????? - ja klar das ist die
Konkurenz
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten
Leider habe ich eine Woche nach meiner Bestellung noch nicht einmal eine Nachricht bekommen ob oder wann die bestellte Ware verschickt wird!!!!!
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware am 29.2. bestellt, angegeben mit 1-4 Tagen Lieferzeit. Bis heute (13.3.) keine Lieferung erhalten. Support antwortet nicht.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
09.04.2024
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Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das richtige bestellte und abgerechnete Produkt liefern bzw. austauschen, Anfrage liegt dem Kunden Service vor. JKR-265-55132
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die angeblich passgenauen Kartuschen passen zwar in das Brita-System, aber das Wasser fließt nicht durch :-(
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
09.04.2024
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Das Kundenservice-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ichnhabe Ihnen schon 2 x geschrieben, warum ich so vertarscht wurde und möchte schnellstmögliche Watre.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reklamation wegen einer beschädigten Lieferung und bis dato keine Antwort erhalten
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde ein 30er Pack geliefert wurde eine Einheit mit 10 Tabletten
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geld wurde schon abgebucht, Ware kommt aber laut Ankündigung erst im Mai.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
09.04.2024
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Das Kundenservice-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Unsere Bestellung bis jetzt noch nicht eingetroffen
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
09.04.2024
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Das Kundenservice-Team
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