wasserfilterspezialist.deBewertungen:
1.412 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.902 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Bewertungen für wasserfilterspezialist.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tja schlechter SERVICE
Tja, leider zieht sich das wie Roter Faden. Die Bestellung am 30.10.2023, abgesetzt, und nichts ist passiert. Zwischenzeitlich war von der DPD eine Trackingnummer im Briefkasten, die nicht zugeordnet werden konnte. Nach meiner Rückfrage am 22.11.2023, bekam ich die Rückmeldung (23.11.2023), dass das Paket zurückgesendet wurde. Wenn ich nicht gefragt hätte, würde die immer noch warten. Und dann wird es interessant, Paket wird nochmals geschickt, natürlich ohne Trackingnummer, kostet ja Geld, und wieder klappt es nicht. Ich habe nun heute (14.12.2023) meine E mail abgesetzt, dass mir das Geld zurück gegeben wird. mal gucken wie lange das dauert. SERVICE schreibt man nicht überall groß.... Gruss Thorsten
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
15.12.2023
Sehr geerhte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Eine Nachricht per E-Mail haben wir Ihnen bereits versendet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von DPD entschuldigen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten bleibe nun auf den kosten sitzen.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
30.11.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Leider haben Sie eine Abstellgenehmigung an DPD erteilt, somit geben Sie Zustimmung an DPD, um das Paket abzustellen und stimmen somit den vereinbarten Bedingungen zur Zustellung zu.
Auch wir sind an diese gebunden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung entspricht nicht der bestellten Ware, am Lieferschein wurde diese jedoch richtig angeführt. ( das kann vorkommen und wäre auch nicht tragisch) störend hingegen ist die Bearbeitung der Reklamation! Fa nur sehr schwer telefonisch erreichbar um eine einfache Lösung zu finden - auch per Email geschickt. Mittlerweile warte ich auf das Retourenlabel und die Lösung für die richtige bestellte Ware.
Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist nicht Kundenorientiert, (Call Center Mitarbeiter ist bemüht und sehr höflich, aber Lösungen für die Kundenzufriedenheit sehen heutzutage anders aus)
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
20.11.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Das Retourenlabel haben wir Ihnen am 17.11. per E-Mail zugesendet und eine erneute Lieferung einleitet. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verschluss fehlen auf beiden Seiten
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
13.11.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Eine Nachricht per E-Mail haben wir Ihnen bereits gesendet. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Weil bislang sich nichts getan hat !!!!!!!!!!!
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
21.09.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut der DPD ist die Ware heute bei Ihnen angekommen. Falls es nicht der Fall ist, erhalten wir von Ihnen gerne eine Rückmeldung per E-mail.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher nach einer Woche nicht geliefert
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
19.09.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie die Ware bisher nicht erhalten haben.
Eine Nachricht per E-Mail haben wir Ihnen bereits gesendet, damit wir so schnell wie möglich das Problem lösen können.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
MM
M. M.
Schkopau
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 17.07 ausgelöst und über paypal bezahlt, geliefert werden sollte in 2-3 Tagen, bis heute noch keine Lieferung oder e-mail erhalten.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
26.07.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Paket befindet sich im Paketshop, welchen Sie ausgewählt haben. Dort können Sie das Paket abholen. Hierüber hätten Sie von DPD eine Nachricht erhalten müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgt nicht tadellos, obwohl ich ganze Zeit zuhause war, hat der Lieferant meine Bestellung angeblich an meinen Nachbar abgegeben( Name mujaj, im ganzen Wohnsiedlung gibts diese Name nicht ) bisjetzt habe ich die bestellt Ware bekommen !!!!!!!!!!
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
19.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket am 17.07. zugestellt worden. Wir haben Ihnen bereits eine Nachricht per E-Mail zugesendet, damit wir so schnell wie möglich das Problem gemeinsam lösen können.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von DPD entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
der zugesendete filter ist in 08/2022 abgelaufen
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
27.06.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie keinen korrekten Artikel erhalten haben.
Eine Nachricht per E-Mail haben wir Ihnen bereits gesendet, damit wir so schnell wie möglich das Problem lösen können.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
die Ware ist bis jetzt noch nicht eingetroffen
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
20.06.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen eine Nachricht per E-Mail gesendet, damit wir das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herrn
Habe bis vor kurzen kein Packet von ihnen bekommen. Laut DPD wurde es heute so gegen 11 Uhr geliefert ,was ich aber nicht bestätigen konnte.
Laut meiner Überwachungskammera welche ich so positionierte das sie meine gesamt einfahrt erfassen kann, wurde nichts Geliefert.
Es wurde in dieser Zeit keine Aufnahme einer Paketlieferung Aufgezeichnet.
Ich bitte sie mit mir Telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Mit Freundlichen Grüßen Tritscher Heimo
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
25.05.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen eine Nachricht per E-Mail gesendet, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
KP
Kristina P.
Hamburg
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware nicht erhalten, DPD sagt geliefert, hat aber nicht !
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
25.05.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket am 17.05.2023 zugestellt worden.
Wir haben Ihnen eine Nachricht per E-Mail gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice