Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Lieferung ist unterwegs. Sie hätten bereits eine Nachricht von DPD erhalten müssen.
Den Link zur Sendungsverfolgung haben wir Ihnen noch einmal gesendet.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
Tja, leider zieht sich das wie Roter Faden. Die Bestellung am 30.10.2023, abgesetzt, und nichts ist passiert. Zwischenzeitlich war von der DPD eine Trackingnummer im Briefkasten, die nicht zugeordnet werden konnte. Nach meiner Rückfrage am 22.11.2023, bekam ich die Rückmeldung (23.11.2023), dass das Paket zurückgesendet wurde. Wenn ich nicht gefragt hätte, würde die immer noch warten. Und dann wird es interessant, Paket wird nochmals geschickt, natürlich ohne Trackingnummer, kostet ja Geld, und wieder klappt es nicht. Ich habe nun heute (14.12.2023) meine E mail abgesetzt, dass mir das Geld zurück gegeben wird. mal gucken wie lange das dauert. SERVICE schreibt man nicht überall groß.... Gruss Thorsten
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
15.12.2023
Sehr geerhte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Eine Nachricht per E-Mail haben wir Ihnen bereits versendet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von DPD entschuldigen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung entspricht nicht der bestellten Ware, am Lieferschein wurde diese jedoch richtig angeführt. ( das kann vorkommen und wäre auch nicht tragisch) störend hingegen ist die Bearbeitung der Reklamation! Fa nur sehr schwer telefonisch erreichbar um eine einfache Lösung zu finden - auch per Email geschickt. Mittlerweile warte ich auf das Retourenlabel und die Lösung für die richtige bestellte Ware.
Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist nicht Kundenorientiert, (Call Center Mitarbeiter ist bemüht und sehr höflich, aber Lösungen für die Kundenzufriedenheit sehen heutzutage anders aus)
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
20.11.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Das Retourenlabel haben wir Ihnen am 17.11. per E-Mail zugesendet und eine erneute Lieferung einleitet. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herrn
Habe bis vor kurzen kein Packet von ihnen bekommen. Laut DPD wurde es heute so gegen 11 Uhr geliefert ,was ich aber nicht bestätigen konnte.
Laut meiner Überwachungskammera welche ich so positionierte das sie meine gesamt einfahrt erfassen kann, wurde nichts Geliefert.
Es wurde in dieser Zeit keine Aufnahme einer Paketlieferung Aufgezeichnet.
Ich bitte sie mit mir Telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Mit Freundlichen Grüßen Tritscher Heimo
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
25.05.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen eine Nachricht per E-Mail gesendet, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
No confirmation and delivery
I placed the order on 7 May and paid with my card. Payment was already made but no order confirmation and seller said confirmation is pending money received. Now after 5 days, I still have not received a confirmation and response from the seller is very slow. I am still waiting for a reply for my open ticket. I need them to reply to the email or refund my money!
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
12.05.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Bestellung ist storniert. Sie haben von uns eine Nachricht per E-Mail erhalten. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgt nicht tadellos, obwohl ich ganze Zeit zuhause war, hat der Lieferant meine Bestellung angeblich an meinen Nachbar abgegeben( Name mujaj, im ganzen Wohnsiedlung gibts diese Name nicht ) bisjetzt habe ich die bestellt Ware bekommen !!!!!!!!!!
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
19.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket am 17.07. zugestellt worden. Wir haben Ihnen bereits eine Nachricht per E-Mail zugesendet, damit wir so schnell wie möglich das Problem gemeinsam lösen können.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von DPD entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
Bestellung am 17.07 ausgelöst und über paypal bezahlt, geliefert werden sollte in 2-3 Tagen, bis heute noch keine Lieferung oder e-mail erhalten.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
26.07.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Paket befindet sich im Paketshop, welchen Sie ausgewählt haben. Dort können Sie das Paket abholen. Hierüber hätten Sie von DPD eine Nachricht erhalten müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten und gelieferten Filter sind billige Filter aus China. Weiß der Teufel, was darin enthalten ist.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
02.10.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne erhalten wir eine Nachricht per E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir nachschauen können, ob Sie den richtigen Artikel bestellt und erhalten haben. Sie können auch die Rücksendung auf unserer Webseite anmelden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Montage. Leider passten die Flexschläuche nicht - 3/8-3/8 musste ich im Baumarkt extra kaufen.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
19.12.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Falls Sie nicht zufrieden sind oder noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Falsche Ware erhalten, zudem nur die Hälfte der Bestellung. Bin echt sauer.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
02.01.2024
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Eine E-Mail haben wir Ihnen bereits gesendet und eine erneute Lieferung wird so schnell wie möglich eingeleitet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Sendungsnummer bekommen und der Artikel war der falsche!
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
27.12.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen bereits per E-Mail den Rücksendeschein zugesendet. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung wird vor Lieferung abgefragt
Keine Antwort auf meine Rückfrage
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
04.01.2024
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider wird die Bewertung automatisch aus unserem System versendet. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
Habe die Ware nicht erhalten, DPD sagt geliefert, hat aber nicht !
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
25.05.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket am 17.05.2023 zugestellt worden.
Wir haben Ihnen eine Nachricht per E-Mail gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Artikel bekommen. Und auf Email wird nicht geantwortet.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
16.05.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Heute haben Sie bereits eine erneute Lieferung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenserivce
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten bleibe nun auf den kosten sitzen.
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
30.11.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Leider haben Sie eine Abstellgenehmigung an DPD erteilt, somit geben Sie Zustimmung an DPD, um das Paket abzustellen und stimmen somit den vereinbarten Bedingungen zur Zustellung zu.
Auch wir sind an diese gebunden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
der zugesendete filter ist in 08/2022 abgelaufen
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
27.06.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern es sehr, dass Sie keinen korrekten Artikel erhalten haben.
Eine Nachricht per E-Mail haben wir Ihnen bereits gesendet, damit wir so schnell wie möglich das Problem lösen können.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
die Ware ist bis jetzt noch nicht eingetroffen
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
20.06.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen eine Nachricht per E-Mail gesendet, damit wir das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spamordner nach.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Weil bislang sich nichts getan hat !!!!!!!!!!!
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Antwort von wasserfilterspezialist.de
21.09.2023
Sehr geehrte(r) Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut der DPD ist die Ware heute bei Ihnen angekommen. Falls es nicht der Fall ist, erhalten wir von Ihnen gerne eine Rückmeldung per E-mail.
Mit freundlichen Grüßen
Team Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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