Beim ersten Mal versehentlich zu wenig bestellt. Problemlos telefonisch geklärt und dann mehr bestellt. Lieferung ca. 10 statt 4 Werktage, da hat ein Mitarbeiter aber sogar extra angerufen, alles erklärt und gefragt, ob ich trotzdem bestellen möchte.
Lieferung per Spedition einwandfrei, ohne Transportschäden und freundlich! Online vorab Wunschtermin ausgewählt und eine Stunde vorher rief der Fahrer an. Top!
Ich hatte B-Ware Korkplatten bestellt. Diese waren wellig und stockig, weil feucht gelagert. Zudem waren die meisten Platten an mehreren Stellen stark eingerissen oder ausgefranst, was von der Beschreibung in Text und Fotos enorm abwich.
Der Karton verströmte beim Öffnen einen fiesen Kellermuff, genau wie jede einzelne Platte.
Ich habe die Platten mit Fotos reklamiert. Es hieß jedoch, das sei alles "normal" (Geruch) und die Schäden akzeptabel für B-Ware.
Man war trotzdem so weit kulant, dass ich die Lieferung zum Warenwert hätte zurück schicken können. In diesem Fall wäre ich auf 20 Euro Versandkosten sitzen geblieben und hätte fairer Weise auf eine Bewertung verzichtet.
Es war mir aber wichtig, andere Käufer zu informieren.
Beim ersten Mal versehentlich zu wenig bestellt. Problemlos telefonisch geklärt und dann mehr bestellt. Lieferung ca. 10 statt 4 Werktage, da hat ein Mitarbeiter aber sogar extra angerufen, alles erklärt und gefragt, ob ich trotzdem bestellen möchte.
Lieferung per Spedition einwandfrei, ohne Transportschäden und freundlich! Online vorab Wunschtermin ausgewählt und eine Stunde vorher rief der Fahrer an. Top!
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben, leider sehr schlecht verpackt, beide Packete kamen bei mir völlig zerrissen und offen an, Problem, die Ware sehr schwer und Verpackung Standsrt mit viel Spielraum, bin aber zufrieden.
Ein Teil wurde falsch geliefert. Nach meinem Anruf bekam ich die Antwort; entsorgen sie das falsche Teil und ich schicke ihnen sofort kostenlos das Richtige.
Vielen Dank dafür ! Besser und schneller geht’s nicht!
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Netter Telefonkontakt
Die Kommunikation mit den Mitarbeitern war sehr gut. Auch bei nicht erreichen, wurde umgehend zurückgerufen und eine Lösung gefunden um ein Problem zu beheben. Kann die Firma sehr empfehlen.
Toller Service, haben erst eine Probe kostenfrei bekommen,es kam ein ganzes Paket mit Leisten und Unterlegware. Dann bestellt, rasend schnelle Lieferung. Wir sind sehr zufrieden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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