Vor drei Wochen habe ich eine Kamelhaardecke in Überbreite und Überlänge über Belama bestellt. Die Produktionsfirma schickte jedoch eine Decke in Normalbreite und -länge. Dieses habe ich bei Belama reklamiert und die Decke zurückgeschickt. Jetzt ist die Decke in richtiger Breite und Länge gekommen.
Was mir sehr gut an Belama gefallen hat, ist ihr professionelles Vorgehen. Es gab keine unnützen Diskussionen, der Retourenschein wurde mir sofort zugeschickt, sie haben die Diskussionen mit der Produktionsfirma übernommen. Alles, obwohl der Fehler nicht bei Belama lag.
Kurz, ich bin sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder über Belama bestellen. Gerade wenn etwas schief läuft, zeigt sich die Qualität des Händlers!
Die Bettdecke hat einen Fleck.
Ich habe das reklamiert.
Dann hieß es , das sei normal bei Naturmaterial
Der Bezug ist aus kein Naturmaterial.
Das habe ich als Antwort geschrieben.
Darauf keine
Antwort mehr.
Ein kleiner Preisnachlass wäre angebracht.
Zunächst kam ein falsches Kissen an. Auf meine Reklamation wurde prompt reagiert. Rücksendeetikett kam per Mail und eine Entschuldigung. Das richtige Kissen kam 1 Tag später. Die Verpackung war allerdings nicht so toll. Ein ziemlich ramponierter Karton. Aber gut, das Kissen selbst war/ist einwandfrei. Sehr guter Preis.
Lieferung schneller als angegeben, aber bitte ankündigen
Lieferung schneller als angegeben. sorgfältige Verpackung.
Wünsch: Lieferung vorher ankündigen, damit verhindert wird, dass der Lieferant niemanden antrifft.
Alles soweit gut, allerdings wurde versucht mir die Matratze noch einmal zuzustellen, Gott sei Dank habe ich die Annahme verweigert. Bei bellamar angerufen und Sachverhalt geklärt, die haben sich entschuldigt alles okay. Es wurde auch nur eine Matratze berechnet.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Matratze selbst ist sehr gut. Leider mussten wir einige Wochen darauf warten. Leider hieß es auch bei Anfrage ob sie die alte Matratze mitnehmen bei Lieferung, nein das wuerde sie nicht. Nicht sehr kundenfreundlich. Kein guter Service.
Die Lieferung hat sehr lange gedauert und wurde mir zunächst viel früher angekündigt und dann zurückgezogen.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, der Versand hat allerdings einige Tage gedauert und die Verpackung war extrem beschädigt, der Inhalt aber in Ordnung.
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