zurbrueggen.de

Bewertungen:

Von 4 bestellten Artikeln nur 3 angekommen. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass ein Mitarbeiter mit der Reklamation beauftragt wurde. 2 Tage später erneut nachgefragt. Wieder dieselbe Antwort. Und heute, 5 Tage nach der 2ten Nachfrage, konnte man mir sagen, dass der Artikel nicht verfügbar ist. Der Zahlbetrag wurde erstattet. Aber das tröstet nicht da mein Geschirr nur "halb" ist. Hatte 2 gleiche Geschirre bestellt. Ich werde hier nicht mehr kaufen. Bei einer Reklamation muss der Kunde ausserordentlich aktiv werden. Das muss nicht sein. .

U. a. 2 Schalensets von Ritzenhoff bestellt. Es wurde ein einziger Scherbenhaufen geliefert. Beide Kartons waren offen und die Glasteile kaputt. Der Bräter von Le Creuset ist am oberen Rand mehrfach beschädigt. Einzig die Salatschleuder war in Ordnung. Sofort per Mail die Firma Zurbrüggen informiert und seinerzeit auch Fotos angehängt. Bislang keinerlei Rückmeldung erhalten!

Die Ware kam vollkommen zerstört an. Die Dame vom Kundenservice am Telefon interessierte das wenig, ich sollte es per Mail einreichen. Das habe ich umgehend getan, mittlerweile vor einer Woche, ohne jegliche Resonanz! Mega schlechter Service!!!!

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Laden, sie haben ein Produkt storniert. Und der andere Artikel, den ich erhalten habe, war kaputt.Er beantwortet keine Briefe, er will sich nicht ändern.

die sehr sehr vielen negativen Bewertungen zu Zurbrüggen- Shop sind beispielhaft zutreffend. Bestellung aufgegeben, diese am nächsten Tage widerrufen, doch noch am gleichen Tag die Kaufsumme abgebucht bekommen, trotz mehrfacher Stornierung. Kommunikation ist gar keine möglich, weder telefonisch noch schriftlich . Nach fast einem Monat, nach Hinzuziehung von Paypal und Androhung von rechtlichen Schritten bekam ich das Geld zurück. Man wird hier mehrfach mit Behauptungen konfrontiert, die defivitv nicht der Wahrheit entsprachen. Ich muss wirklich jeden warnen, bei diesem Unternehmen eine Bestellung aufzugeben, hier nichts gut..... Nie mehr wieder.... Finger weg...

Artikel mit einer Lieferzeit von 5 Tagen hier statt beim Wettbewerber (8 Wochen) bestellt obwohl teurer. Einen Tag später wurde ich darüber informiert, dass es nun 6 Wochen dauert. Knapp zwei Wochen später dann die Nachricht, dass sich die Lieferung um weitere 3 Wochen verzögert. Also aus 5 Tagen dann in Summe 9 Wochen und für mich persönlich somit absolut inakzeptabel, zumal der Wettbewerber die Lieferzeiten anscheinend korrekter angeben kann. Widerruf formuliert, eine Woche lang keinerlei Rückmeldung. Also angerufen (netter Kontakt) und nachgefragt. Es sei viel los, aber man würde mir umgehend was als Bestätigung rausschicken. Gekommen ist aber leider nichts. Also nochmal einen Widerruf formuliert nur dieses mal mit einer rechtlich vorweisbaren Fristsetzung. Daraufhin hat es auf einmal geklappt. Widerruf und Rückbuchung waren schnell erfolgt, so wie es sein sollte. Leider hat Zurbrüggen mich damit in Summe als Kunden für immer verloren. - das System sollte auf den aktuellen Stand gebracht werden, um dem Kunden die korrekten Lieferzeiten vor dem Kauf zu benennen. Ich kam mir wirklich veräppelt vor! - sollte es doch zu Verzögerungen kommen muss die Stornierung / der Widerruf signifikant verbessert werden. Eine automatische Rückantwort über den Erhalt der Stornierung ist nun wirklich kein Neuland mehr - die Wettbewerber liegen in vielen Punkten deutlich vorne, ich sehe keine Argumente um hier in Zukunft einzukaufen

Der Zurbrüggen Online-Shop bietet eine Vielzahl an Artikeln zur sehr attraktiven Preisen. Durch den Preisvergleich bin ich auf Zurbrüggen aufmerksam geworden. Der Bestellprozess und Bezahlvorgang läuft reibungslos. Das Eröffnete Kundenkonto bietet ausreichend Information. Unzufrieden wurde ich, als die Ware, nicht wie angekündigt, in dem definierten Zeitfenster geliefert wurde. Schriftliche Nachfrage über das Kundenportal blieb unbeantwortet. Telefonisch wurde ich mehrmals vertröstet mit der bitte um Verständnis da es an Mitarbeitern fehle. Die Bestellung zu stornieren war nicht möglich. Die Annahme nach 3 Wochen Lieferzeit habe ich verweigert, das Geld habe ich noch nicht zurück. Fazit: Die Prozesse sind nicht ausreichend digitalisiert und automatisiert. Krankheitswellen, Mitarbeitermangel lähmen offensichtlich alle Vorgänge.

Leider wurde das Paket erst kurz vor Ablauf der zugesagten Lieferung beim Paketdienstleister angemeldet. Ich hatte schon 5 Tage nach der Bestellung angerufen und gefragt ob der Artikel noch bestellt werden muss, da keine Versandbestätigung erfolgte. Die Antwort war, dass noch keiner Zeit hatte und ja 10 Arbeitstage Lieferung angegeben sind. Nach 10 Tagen wurde dann zuerst das Paket angemeldet, doch noch nicht verschickt. Am 11. Tag immer noch nicht eingeliefert. Falls man das Personal und die Infrastruktur für einen Versand der Waren nicht hat, sollte man eben keinen Versand anbieten. Dann gibt es damit auch keine Probleme.

Mangelhafter Service :( Die Ware wurde, obwohl bereits am 27.12.23 bei Zurbrüggen online bestellt und sofort bezahlt, noch immer nicht geliefert!!!! Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Der Geburtstag ist heute!!!! Ich bekam weder eine E-Mail noch tel. Nachricht von der Firma Zurbrüggen dass sich die Versand verzögert, lediglich eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail am 28.12.!!! Das ist ein absolutes "No go"!!!!

Ich habe Mitte Dezember ein Besteckset bei Zurbrüggen gekauft. Leider fehlen 2 Steakmesser was ich auch sofort reklamiert habe. Bis heute 19.Januar hat sich niemand bei mir gemeldet und ans Telefon geht niemand dran.

Der Spiegel wurde defekt angeliefert. Habe ihn am gleichen Tag reklamiert und Bilder geschickt. Leider noch keine Rückmeldung. Bereits telefonisch nochmals reklamiert ohne Erfolg.

WMF Besteck-Set 30-tlg. PALMA am 5.1.2024 bestellt. Angeblich würde die Ware am 8.1.2024 verschickt. Ich habe bis heute die Ware nicht erhalten bzw. noch keine Trackingnummer.

Grottig schlecht! Hier wird Ware verkauft, Geld kassiert und die Ware wird erst in "ultimo" verschickt. Bei telefonischen Rückfragen erhielten wir stets die Auskunft, dass alles verschickt sei - war es aber nicht! Wer es nicht so genau nimmt mit "Ware erhalten" und gerne wartet, der kann gerne hier bestellen. Wir jedenfalls nicht mehr. Schade, es fing gut an und endete mieserabel.

Ich habe am 23.11.23 eine. Kauf getätigt. 1/2 Artikeln waren sofort verfügbar und der 2. Artikel sollte zwischen Weihnachten ind Neujahr wieder verfügbar sein. Der eine Artikel sollte sogar ein Weihnachtsgeschenk sein! Bisher habe ich keine Lieferung erhalten und auch kein Info, warum die Bestellung nicht geliefert wird. Mehr als unzufrieden kann man mit diesem Kauf nicht sein.

Wir haben vor 7 Wochen eine Bestellung getätigt. Die ist bis jetzt nicht angekommen. Die kommukation ist schlecht. Nach mehreren anfragen wurde nur kurz mitgeteilt das sich das noch verzieht. Der Status der Bestellung kann man nicht wirklich einsehen wann geliefert wird. In zukunft werden wir uns in anderen Möbelhäusern umsehen.

Die Lieferzeit für verfügbare Haushalts-Artikel (keine Möbel) ist viel zu lang gewesen. Fast 2 Wochen. Ein Shopping-Erlebnis wie vor 40 Jahren... Auf Anfragen wurde nicht reagiert. Der Artikel ist in der Zwischenzeit sogar günstiger geworden. Aber ein hinnund her senden um Geld zu sparen möchte ich der Umwelt nicht antun.

Am Montag, dem 08.01.2024 waren bei der Lieferung meines Kombiservices 2 beschädigte Teller. Bei einem Anruf wurde ich darauf hingewiesen, dass Reklamationen nur mit Foto per Email akzeptiert würden. Seit dem 08.01.2024 habe ich 3 Emails gesendet, bis heute, 11.01.2024 ,habe ich noch keine Antwort erhalten.

Sie antworten nicht auf E-mal! Schon ganze Woche warte ich! Das ist traurig! Ich habe Kombiservice Isabella 30-tg. Art 1231916 bekommen . Aber zwei große Teller sind mit Schaden! Kann ich Ersatz (2 große Teller ohne Feller) kriegen oder soll ich ganze Service zurück schicken?