zurbrueggen.de

Bewertungen:

Ware ging zurück weil angeblich nicht zustellbar. Nach 2 Wochen keine Rückzahlung oder Kommunikation - selbst auf Nachfrage. Finger weg von diesem Shop!!!!

Gelieferte Gläser mit diversen Produktionfehlern. Außer automatisierten mails bleibt die mehrfache Kontaktaufnahme mit Widerruf unbeantwortet und nach nun fast 4 Wochen ist weiterhin kein Rücksendeschein übermittelt worden.

Artikel mit einer Lieferzeit von 5 Tagen hier statt beim Wettbewerber (8 Wochen) bestellt obwohl teurer. Einen Tag später wurde ich darüber informiert, dass es nun 6 Wochen dauert. Knapp zwei Wochen später dann die Nachricht, dass sich die Lieferung um weitere 3 Wochen verzögert. Also aus 5 Tagen dann in Summe 9 Wochen und für mich persönlich somit absolut inakzeptabel, zumal der Wettbewerber die Lieferzeiten anscheinend korrekter angeben kann. Widerruf formuliert, eine Woche lang keinerlei Rückmeldung. Also angerufen (netter Kontakt) und nachgefragt. Es sei viel los, aber man würde mir umgehend was als Bestätigung rausschicken. Gekommen ist aber leider nichts. Also nochmal einen Widerruf formuliert nur dieses mal mit einer rechtlich vorweisbaren Fristsetzung. Daraufhin hat es auf einmal geklappt. Widerruf und Rückbuchung waren schnell erfolgt, so wie es sein sollte. Leider hat Zurbrüggen mich damit in Summe als Kunden für immer verloren. - das System sollte auf den aktuellen Stand gebracht werden, um dem Kunden die korrekten Lieferzeiten vor dem Kauf zu benennen. Ich kam mir wirklich veräppelt vor! - sollte es doch zu Verzögerungen kommen muss die Stornierung / der Widerruf signifikant verbessert werden. Eine automatische Rückantwort über den Erhalt der Stornierung ist nun wirklich kein Neuland mehr - die Wettbewerber liegen in vielen Punkten deutlich vorne, ich sehe keine Argumente um hier in Zukunft einzukaufen

Der Zurbrüggen Online-Shop bietet eine Vielzahl an Artikeln zur sehr attraktiven Preisen. Durch den Preisvergleich bin ich auf Zurbrüggen aufmerksam geworden. Der Bestellprozess und Bezahlvorgang läuft reibungslos. Das Eröffnete Kundenkonto bietet ausreichend Information. Unzufrieden wurde ich, als die Ware, nicht wie angekündigt, in dem definierten Zeitfenster geliefert wurde. Schriftliche Nachfrage über das Kundenportal blieb unbeantwortet. Telefonisch wurde ich mehrmals vertröstet mit der bitte um Verständnis da es an Mitarbeitern fehle. Die Bestellung zu stornieren war nicht möglich. Die Annahme nach 3 Wochen Lieferzeit habe ich verweigert, das Geld habe ich noch nicht zurück. Fazit: Die Prozesse sind nicht ausreichend digitalisiert und automatisiert. Krankheitswellen, Mitarbeitermangel lähmen offensichtlich alle Vorgänge.

Onlinebestellung sofort wieder storniert, da nicht bis Weihnachten lieferbar, aufgrund telefonischer Info nochmals bestellt und in Filiale abgeholt, paypal Zahlung nach 2 Wochen immer noch nicht zurück bekommen..

Ich habe meine Bestellung schnell am gleichen Tag storniert, zweimal. Und Sie nehmen das nicht zur Kenntnis!! Warum? Ich möchte die Ware nicht!

Ware am 26.11.22 bestellt, immer noch nicht erhalten es läuft wohl einiges falsch bei zurbrüggen.

Ware am 23.11.23 bestellt. Bis heute am 28.12.23 nichts passiert. Nie wieder

Per PayPal bezahlt, Abholtermin ausgemacht, insgesamt 50 Kilometer gefahren, dann die lapidare Aussage: Der Artikel ist nicht lieferbar. Ein Stern, weil das Geld schnell zurück erstattet wurde m.

Ware bestellt und bezahlt....dann Rückerstattung, weil angeblich nicht lieferbar. Im Netz aber immer noch eingestellt.....sowas geht gar nicht!

Auftrag storniert 4Tage vor Weihnachten.

Besttelung kam bis jetzt nicht an

Bis jetzt noch keine Lieferung erhalten

Nun es wäre schön wenn Sie mir die beschädigte Ware ersetzen!! Mangelhafte Verpackung und dadurch beschädigte Ware ( zerbrochenes Glas). Weihnachtsgeschenk also null und nichtig und noch kein Ersatz in Sicht! Einmal und nie wieder!! Es war mir eine Lehre!

Angegebene Lieferzeit für das angedachte Geschenk 5 Tage, nach 15 Tagen noch kein Paket da.

Ich habe meine Bestellung immernoch nicht bekommen und auf meine schriftlichen Anfragen wurde auch nicht geantwortet

Mein Paket ist scheinbar verschwunden & Sie schaffen es seit gut drei Wochen nicht die Lieferung zu klären bzw. Ersatz zu versenden. Ihr ServiceCenter ist bemüht aber Unfähigkeit was einen effiziente Lösung angeht so dass keine Klärung in Sicht ist. Quasi kein Fehlermanagement vorhanden - Der Schlechteste Onlineshop seit langen!!

Verkäufer*innen total unfreundlich und unfähig

Trotz pünktlicher und nachweislicher Bezahlung erhält man eine Mahnung von deren Zahlung Dienstleister.

Packetinhalt war absolut defekt! Der Support meldet sich nicht zurück