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Bewertungen:

Ich habe Waren online bestellt und per paypal wurde das Geld sofort gutgeschrieben. Nach dem Bestellvorgang erhielt ich eine Bestellbestätigung. Im Fließtext wurde von "leichten Verzögerungen" geschrieben. Als ich nach 10 Tagen nach der Ware frug, wurde mir mitgeteilt, dass in der Bestellbestätigung stand, dass die voraussichtliche Lieferzeit 4 Wochen betruge. Ich habe mir diese E-Mail nochmals durchgelesen und blieb wieder am Fließtext hängen. Tatsächlich gibt es diese Angabe, ganz am Ende. Also dort, wo der Kunde nicht mehr genau hinschaut, da der Fließtext und die bestellte Ware bereits gecheckt wurden. Kann man so machen, ist für den Kunden halt Kacke. Geben Sie doch bei der Bestellung einen Hinweis auf voraussicherliche Lieferzeiten. Dann obliegt es doch dem Kunden, ob er bestellen und/oder im Vorfeld bezahlen möchte. Dieses schafft nicht nur Vertrauen, sondern auch zufriedene Kunden. Des Weiteren schafft es auch bei Ihren Mitarbeitenden mehr Ressourcen. Schließlich sind sie es, die den Frust der Kunden abfangen müssen. In diesem Sinne eine schöne vorweihnachtliche Zeit. Und mit viel Glück kann ich mit den neuen Töpfen von Le Creuset auch den Weihnachtsbraten zaubern.

Leider nur 3 Sterne , Verpackung war für das Gewicht des Inhalts an den Ecken nicht ausreichend so kleine Beschädigung !!

Lieferung hat etwas länger gedauert. Verpackt war es grenzwertig, zum Glück aber unbeschadet angekommen.

Ich warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung

Lieferzeit wird ständig überschritten.

Besser polstern, kamm vieles kaputt.

Lieferung dauerte zu lange.

Lange Lieferzeit

Naja die echte Bewertung kann ich immer noch nicht abgegeben da die Lieferung noch auf sich warten lässt und der Kontakt immer recht zäh verläuft

Deutlich zu lange Lieferzeit (3 Wochen) trotz sofortiger Verfügbarkeitsanzeige.

In die Wohnung liefern wie vereinbart

Antwort auf Reklamation

Die Abholung der online bestellten Ware klappte problemlos, ohne Wartezeiten oder sonstige Vorkommnisse. Was eigentlich min. 4 Sterne wären, aber die Wucherpreise im Bistro in Unna waren schon eine Unverfrorenheit, auch wenn der Betreiber ein Subunternehmer oder was auch immer war, so ist aus meiner Sicht hier Zurbrüggen mit im Boot!!! Daher NUR 3 Stripes

Zuerst, der Beistelltisch ist sehr massiv. Zusammenbau war einfach sehr gute Ware. Hatte leider falsche Holzart gewählt, wollte es nach ein paar Stunden ändern. Angeblich nicht mehr möglich, aus 5 Tagen Lieferzeit wurden 14 Tage. Das sollte man verbessern.

Abholung und Bezahlung in verschiedenen Gebäudeteilen sind mit viel Laufen und Warten verbunden.

Fehlerhafte bzw. ausbleibende Rückmeldungen des Kundenservice

Benachrichtigung vom Hersteller bis zur Übergabe an den Spediteur völlig ok. Ein Liefertermin wurde von der Spedition weder vereinbart noch angekündigt. Danach erhielt ich dann eine Stunde vor der Anlieferung durch den Auslieferungsfahrer der Spedition eine Lieferankündigung. Aus purem Zufall war ich am Abend vor dem Liefertermin von einer Urlaubsreise zurück gekehrt. Die Anlieferungsfahrer waren ausgesprochen freundlich und umsichtig! Die Ware war unversehrt.