Liebe Kundin,
wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und nehmen konstruktives Feedback sehr ernst, um unseren Kunden kontinuierlich den bestmöglichen Service zu bieten. Allerdings müssen wir zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen, da wir diese unter den gegebenen Umständen als nicht ganz gerecht empfinden.
Nachdem Sie sich mit der Behauptung an uns gewandt hatten, unser Lautux Handstaubsauger könne selbst kleine Steine nicht aufsaugen, haben wir Ihnen ein Demonstrationsvideo zugesendet. Dieses zeigte deutlich, dass der Staubsauger nicht nur kleine, sondern auch größere Steine problemlos aufnehmen kann. Unser Ziel war es, Ihnen zu zeigen, dass möglicherweise eine nicht korrekte Handhabung vorlag.
Ihren Wunsch, nach 10 Wochen vom Kauf zurückzutreten, fanden wir unter Berücksichtigung, dass der Lautux keinerlei Mängel aufwies, etwas ungerecht. Wir haben Ihnen die Möglichkeit geboten, das Gerät zur Überprüfung an unser Qualitätsteam zurückzusenden. Diese Option haben Sie leider nicht wahrgenommen, mit der Begründung, das Gerät sei fehlerfrei und Sie wollten lediglich Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.
Es ist schade, dass trotz unserer umfangreichen Bemühungen, eine negative Bewertung abgegeben wurde. Dennoch möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken und hoffen, dass Sie mit Ihrem Lautux Handstaubsauger viele effiziente Reinigungsmomente erleben werden.
Das Team von Lautux