gruendl.comBewertungen:
1.577 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.790 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging problemlos. Als ich aber nachsehen wollte, wo meine Bestellung bleibt, konnte ich mich mit meinem registrierten Passwort nicht einloggen (die Daten können keinem Kundenkonto zugeordnet werden).
Dann habe ich über "Passwort vergessen" das Passwort geändert, konnte mich aber wieder nicht einloggen - mit dem gleichen Kommentar.
Die Lieferzeiten sind auch relativ lange, die Ware selber ist aber top in Ordnung.
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IH
Ingrid H.
Arnstadt
Relevanteste negative Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte lang, obwohl ich mein Geld per Echtzeitüberweisung geschickt hatte, ist innerhalb 1 Minute da. Nach mehrmaliger Nachfrage bekam man erst eine Sendungsnummer und die Mail das das Paket übergeben wurde. Laut DHL heißt der Status nur...das ein Adressaufkleber mit der Sendungsnummer auf das Paket geklebt wurde. Das Paket lag dann noch ein paar Tage mit diesem Status dort rum. Als ich nochmals angerufen hab war eine sehr schnippische Dame am Telefon, von der nur allgemeine Beschwichtigungsfloskeln kamen. Hätt ich die negativen Kommentare zuerst gelesen, hätte ich dort nicht bestellt...
Der Lieferpassus...1-3 Tage stimmt nicht
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Bewertungen für gruendl.com
MJ
Martina J.
Schöneck
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwischen Ankündigung und Lieferung lag 1 Woche
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Antwort von gruendl.com
12.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Bestellung direkt am nächsten Tag nach deiner Bestellung an unseren Versandpartner DHL übergeben. Tut uns leid, dass dein Paket länger als gewohnt unterwegs war, wir können deinen Unmut sehr gut verstehen, auch wir sind nicht glücklich über die Situation. Durch den Feiertag kam es bei DHL zu Verzögerungen und die Bearbeitung der Pakete hat etwas länger als gewöhnlich gedauerte. Wir wünschen dir, trotz der etwas längeren Wartezeit viel Freude mit der Wolle. Viele Grüße, dein Gründl-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wolle nicht gleichmäßig Versandkosten zu hoch
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Antwort von gruendl.com
04.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Der Versand nach Österreich ist leider teurer als innerhalb Deutschlands. An diesen Kosten können wir nichts ändern. Aber wir finden es sehr schade, dass du nicht 100% zufrieden bist mit der Qualität der Wolle. Schicke uns doch gerne Einzelheiten und Fotos dazu an briefkasten@gruendl.com, denn wir möchten, dass du mit unserer Wolle komplett zufrieden bist. Wir freuen uns auf deine Nachricht, dein Gründl-Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte etwas länger.
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Antwort von gruendl.com
09.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Wolle diesmal etwas länger gebraucht hat, bis sie bei dir angekommen ist. Wir wünschen dir aber nun ganz viel Freude beim Verarbeiten. Liebe Grüße, dein gründl-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von gruendl.com
17.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Wolle diesmal etwas länger gebraucht hat, bis sie bei dir angekommen ist. Wir wünschen dir aber nun ganz viel Freude beim Verarbeiten. Liebe Grüße, dein Gründl-Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von gruendl.com
31.10.2023
Hi, schade, dass wir dich mit unserem Kundenservice nicht überzeugen konnten. Die Wieder-auf-Lager-Benachrichtigung wurde in deinem Fall offenbar durch ein einzelnes Knäuel aus einer Retoure ausgelöst, das dann eben derjenige weggekauft hat, der es als erstes im Warenkorb zur Kasse getragen hat. Trag dich also einfach wieder dort ein und beim nächsten Mal bist du vielleicht am schnellsten (oder, das wäre ja noch besser, es gibt dann wieder richtig viele Knäuel - diese sind nämlich schon auf dem Weg ins Lager). Liebe Grüße dein gründl-Team