Die Bestellung ging problemlos. Als ich aber nachsehen wollte, wo meine Bestellung bleibt, konnte ich mich mit meinem registrierten Passwort nicht einloggen (die Daten können keinem Kundenkonto zugeordnet werden).
Dann habe ich über "Passwort vergessen" das Passwort geändert, konnte mich aber wieder nicht einloggen - mit dem gleichen Kommentar.
Die Lieferzeiten sind auch relativ lange, die Ware selber ist aber top in Ordnung.
Die Lieferung dauerte lang, obwohl ich mein Geld per Echtzeitüberweisung geschickt hatte, ist innerhalb 1 Minute da. Nach mehrmaliger Nachfrage bekam man erst eine Sendungsnummer und die Mail das das Paket übergeben wurde. Laut DHL heißt der Status nur...das ein Adressaufkleber mit der Sendungsnummer auf das Paket geklebt wurde. Das Paket lag dann noch ein paar Tage mit diesem Status dort rum. Als ich nochmals angerufen hab war eine sehr schnippische Dame am Telefon, von der nur allgemeine Beschwichtigungsfloskeln kamen. Hätt ich die negativen Kommentare zuerst gelesen, hätte ich dort nicht bestellt...
Der Lieferpassus...1-3 Tage stimmt nicht
Erstbestellung als Gast unkompliziert und schnell.
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13.10.2023
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Super, aber due Wolle fusselt ein bisschen
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30.09.2023
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Die Rundstricknadel ist das Seil verknickt
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Antwort von gruendl.com
02.10.2023
Hi, danke für dein Feedback. Wende dich gerne mit Bildern an unseren Kundenservice für Ersatz. Du kannst die Bilder einfach übers Kontaktformular auf unserer Webseite hochladen. Danke dir und liebe Grüße, dein gründl-Team
Hi, wir haben deinen Fall natürlich überprüft. Es tut uns leid, dass dein Häkelgarn dich nicht früher erreicht hat. Für die Verweildauer in der Packstation können wir allerdings nichts. Dort ist es ja innerhalb von 3 Werktagen ab deiner Bestellung angekommen - Samstag nicht mitgerechnet. Bei einer nachträglichen Umleitung in die Packstation entsteht leider häufig eine kleine Verzögerung, das ist uns schon öfter aufgefallen. Du kannst deine Bestellung bei uns auch direkt an die Packstation senden lassen, trage dafür einfach deine Postnummer und deine gewünschte Packstation als abweichende Lieferanschrift ein. Liebe Grüße und nun endlich viel Spaß beim Häkeln, dein gründl-Team