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Bewertungen:

Guten Tag Frau Sözan, zuerst einmal danke für Ihre Bewertung. In diesem Fall ist Sie zumindest aus Ihrer Sicht absolut gerechtfertigt. Aus unserer Sicht ist es leider so, daß wir das Paket nach Ihrer Bestellung am 28.06. abends, am nächsten morgen fertiggestellt haben, und am Nachmittag wie immer zur Abholung an DHL übergeben haben. Leider sind neben Ihrer Sendung auch einige andere Pakete nie im Depot angekommen, die DHL Ansprechpartner ermitteln hier bereits vor Ort. Nichts desto trotz haben wir nach Ihrem Hinweis sofort gehandelt, und Ihnen noch am gleichen Tag eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht. Leider ändert das natürlich nichts an Ihrem verpassten Termin, weshalb wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und diese Bewertung zähneknirschend akzeptieren.

Guten Tag Herr Layik, zunächst einmal Dank für Ihre Bewertung. Leider müssen wir ehrlich gestehen, daß wir diese aber nicht nachvollziehen können. Sie haben Freitag Mittag per Express auf eine deutsche INSEL bestellt. Sie haben die Ware am Montag erhalten (eine Samstagszustellung ist leider nicht möglich, was aber auch klar bei dieser Versandoption kommuniziert wird - "Bestellung bis 14h - Zustellung nächster Tag Mo.-Fr."). Dann bewerten Sie Ware und Kundenservice ebenfalls mit mangelhaft. Sie haben sich aber garnicht bei uns gemeldet. Was war schlecht an der Ware? Dürfen wir also fragen, was wir falsch gemacht haben? Wir finden, Bewertungen sollten den Tatsachen entsprechen, dann bringen sie beiden Seiten einen Mehrwert. Der Kunde kann sich ein Bild vom Unternehmen machen, wir lernen, wo wir besser werden können. Aber so? Bitte überdenken Sie Ihre Bewertung nochmals.