Servus Schraub- Doc Team
danke für Euren super Service.
Bei meiner Bosch Spülmaschine war die Dichtung für den Pumpentopf undicht.
Dank Euren detailierten und gut erklärten Reperaturvideo auf Youtube und die schnelle Lieferung des Ersatzdichtring, läuft meine Maschine wieder tadellos.
Die Reperatur ging ziemlich schnell und hat mir erhebliche Kosten für den Fachmann erspart.
Einen Blutzoll musste ich zahlen, das Halte- Abdeckblech des Pumpentopf ist ziemlich scharfkantig, fand mein Finger nicht so Lustig :-).
Also an alle DIY Fachmänner / Frauen, passt auf Eure Finger auf :-)
Schraub Doc kann ich nur empfehlen und alles wird gut
Grüße aus Bayern - Gerd
Die Ware sollte durch DPD zugestellt werden. An den beiden angekündigten Terminen waren wir den ganzen Tag vor Ort und haben während dem angegebenen Zeitfenster intensiv darauf geachtet, ob DPD-Zulieferer in der Nähe ist, damit die Auslieferung auf jeden Fall klappt. Täglich erhalten wir Lieferungen div. Lieferanten, auch durch Post, GLS, Amazon etc. Alle Zuliefungen funktionieren sehr gut, nur DPD ist echt eine Katastrophe. Leider erfolgte auch in diesem Fall keine Auslieferung auch DPD mit dem Hinweis 1.: Adresse nicht gefunden, 2.: Ware konnte nicht zugestellt werden. Unglaublich !! denn hier war kein DPD- Auto in der Straße unterwegs.
Die Sendung ist bis heute nicht angekommen.
Auch eine Versandbestätigung habe ich bisher nicht bekommen.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware noch nicht angekommen, meine Geschirrspühlmaschine funktioniert immer noch nicht.
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Lieber Kunde,
die Ware war am Tag der Bewertung bereits längst am Weg zu Dir. Hast du die Trackingnummer nicht erhalten?
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Erhalt der Ware bis heute!!! Trotz deutlicher Überschreitung der angegebnen Lieferzeit!!!
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Lieber Kunde,
leider haben wir die verzögerte Verfügbarkeit der bestellten Ware übersehen. Daher haben wir dich auch nicht über die Verzögerung informiert. Gerne kannst du jederzeit bei uns nachfragen, was mit der Bestellung los ist. Ich kann mich nur für diesen Fehler entschuldigen.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Die bestellte Ware ist noch nicht angekommen
ich bin etwas irritiert, das das so lange dauert
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
die Ware wurde am Tag der Bestellung versendet. Aber du hast recht. Die Lieferung hat ungewöhnlich lange gedauert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, aber auf den Transport können wir nur bedingt Einfluss nehmen.
Viele Grüße
Dein Schraub-Doc Team
Trotz nicht passendes Ersatzteils lehnt dieser Händler ab, die Rückversandkosten zu übernehmen!
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Antwort von schraub-doc.de
06.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben dich darüber informiert, dass das bestellte Ersatzteil auf Grund einer Änderung des Herstellers nur passt, wenn auch das Gegenstück ausgetauscht wird. Wir haben wir auch angeboten dieses Teil zu liefern. Leider hast du abgeleht, dass wir dir helfen und auf die Retoure bestanden. Das Teil ist laut Hersteller das passende Ersatzteil, daher können wir im Falle der Retoure die Kosten dafür nicht übernehmen. Ich bitte um Verständnis.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 04.11.23 etwas Bestellt.Heute ist der 15.11.23. Bis jetzt ist nichts angekommen......
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Antwort von schraub-doc.de
22.11.2023
Vielen Dank für die Rückmeldung. Leider hat die Auslieferung der, seit Monaten im Rückstand befindlichen, Ventile doch noch länger gedauert als uns kommuniziert wurde. Bitte entschuldige.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den bestellten Artikel trotz sofortiger Bezahlung immer noch nicht erhalten.
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Werktage Lieferzeit, von wegen 6 Tage hab ich gewartet
Könnte schneller gehen
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Antwort von schraub-doc.de
09.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Das stimmt. Leider ist uns ein Fehler in der Logistik passiert, sonst wäre die Ware deutlich schneller bei Dir. Bitte entschuldige. Viele Grüße, Dein Schraub-Doc Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schaden
Leider habe ich 2 Artikel bestellt umd eins davon kam schon beschädigt bei mir an
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Antwort von schraub-doc.de
24.08.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wie war denn die Abwicklung des Schadens? Soweit ich das sehe hast du umgehend kostenlosen Ersatz bekommen, richtig? Leider kann beim Transport immer mal was passieren. Daher wäre es schön gewesen, wenn du unsere Abwicklung eines solchen Falls bewertest.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
no news for the shipment
when I call them sorry
we will come back to you
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Antwort von schraub-doc.de
30.10.2023
Hi, thank you for your feedback. We have sent the goods after 4 working days. The day you wrote the sparepart was already shipped. With best regards, Your Schraub-Doc Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Teile sind noch nicht angekommen und ich habe keine Trackinginfos bekommen!
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Antwort von schraub-doc.de
09.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Die Ware wurde am Tag der Bestellung versendet. Leider geht bei unseren Transportdienstleistern manchmal was schief. Das tut uns sehr Leid. Mittlerweile wurde die Ware erneut versendet. Es würde uns freuen, wenn Du auch unseren Service und unsere Kommunikation und Lösungsbereitschaft bewerten würdest. Dein Schraub-Doc Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat nicht funktioniert. Alles wie beschreiben gemacht. Leider ohne Erfolg...
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Antwort von schraub-doc.de
10.11.2023
Lieber Kunde,
es tut mir Leid, dass die Reparatur nicht funktioniert hat, aber immerhin bewertest du uns hier als Shop und nicht ob die Reparatur am Ende geklappt hat. Gerne beraten wir dich kostenlos - ja das ist unser Service - , zu weiteren Maßnahmen um das Problem an deinem Gerät zu lösen. Vielleicht magst du uns anschreiben und die Bewertung dann noch mal überdenken.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
angekündigter Versand 3-5 Tage, nach 7 Tagen keine Info zur Lieferung
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Antwort von schraub-doc.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
vielleicht hast du unsere Mail nicht gesehen. Wir haben dich am Tag nach der Bestellung darüber informiert, dass es bei diesem Produkt zu Lieferverzögerungen kommt.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Ware und Anleitung super, Versand hat leider viel zu lange gedauert.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung etwas deutlicher bzw. die Bilder eindeutiger.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist die Lieferung immer noch nicht erfolgt.
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Antwort von schraub-doc.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
wie du im Bestellverlauf sehen kannst wurde die Ware am Tag der Bestellung versendet. Was danach passiert liegt leider nur bedingt in unserem Einflussbereich. Bitte entschuldige, dass die Lieferung so lange gedauert hat.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Freitags bestellt, Donnerstag geliefert.
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Antwort von schraub-doc.de
13.10.2023
Vielen Dank für das Feedback. Bitte entschuldige die späte Zustellung. Du hast aber schon gesehen, dass wir die Ware am Tag der Bestellung versendet haben. Leider gibt es manchmal seitens der Post Verzögerungen, die leider wir leider nicht beeinflussen können. Die Lieferung war bewusst als Prio-Brief, da dieser laut Post in max. 2 Werktagen ankommt. Verzögerungen stehen hier leider nicht in unserem Einflussbereich.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 1 Woche noch immer nicht eingetroffen.
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Antwort von schraub-doc.de
21.12.2023
Lieber Kunde,
wie du im Bestellverlauf sehen kannst wurde die Ware am Tag der Bestellung versendet. Was danach passiert liegt leider nur bedingt in unserem Einflussbereich. Bitte entschuldige, dass die Lieferung so lange gedauert hat.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt noch keine Lieferung erhalten!!!
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Antwort von schraub-doc.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
die Ware wurde am Tag der Bestellung versendet. Wir bitten um Entschuldigung, aber wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Transport. Wir versuchen immer die schnellste Versandart zu wählen, aber bekanntlich garantiert die Post für nichts.
Viele Grüße,
Dein Schraub-Doc Team
Vielen Dank für deine Bewertung. Du hast einen Artikel mit einer Lieferzeit von 7-14 Tagen bestellt. Die Ware wurde 7 Werktage nach der Bestellung versendet. Ich denke wir liegen Top in der Zeit? Warum dann die schlechte Bewertung? Viele Grüße, Dein Schraub-Doc Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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