I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost.
This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again.
Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.
Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
Ich habe vor einer Woche bestellt und die Lieferfrist sollte ein bis zwei Tage sein. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Kostüme.com
30.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das packet ist nie angekommen und wir haben Karneval. Ich möchte mein Geld zurück. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Kostüme.com
12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten, Expresslieferung hat 4 Tage gedauert ... Hoffe ich bekomme mein Geld zurück ...
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25.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie falsche Artikel erhalten haben.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
die versprochene Lieferung kam zu spät! Das Faschingsfest wurde ohne entsprechender Perücke ein Flopp
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Antwort von Kostüme.com
19.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellung erhalten bis jetzt
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Antwort von Kostüme.com
31.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine erwartete Lieferung nicht eintrifft.
Wie Ihrem Kundenkonto zu entnehmen ist, haben Sie bereits eine Rückerstattung erhalten.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder! Kleid hatte nicht gepasst, musste es auf eigene Kosten zurück schicken, eine Frechheit!
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07.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Rücksendeprozess nicht zufrieden sind.
Leider können wir keine kostenfreie Rücksendung anbieten.
Detaillierte Information zur Rücksendung erhalten Sie auf unseren FAQ-Seiten oder in unserem Retourenportal.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
Leider erst nach über einer Woche die Info bekommen, das der bestellte Artikel nicht lieferbar ist
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Antwort von Kostüme.com
07.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Wunschartikel nicht mehr verfügbar war.
Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle auf unserer Webseite angezeigten Artikel vorrätig sind, dennoch kann es vereinzelt dazu kommen, dass bestimmte Produkte ausverkauft sind.
Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann.
Wenn Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten falsch angegeben
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Habe zwar eine Stornierung bekommen aber auch kein Kostüm
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebener Liefertermin wurde nicht eingehalten. Habe die Ware bis jetzt noch nicht erhalten.
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Antwort von Kostüme.com
02.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
Obwohl mit Express bestellt und viel dafür bezahlt, ist die Ware bis jetzt nicht angekommen
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09.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket bisher nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine erwartete Lieferung nicht eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Hippie Kostüm für Frauen wurde bestellt , ein Trainingsanzug für Herren wurde geliefert
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07.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind weder mit der Liefergeschwindigkeit noch mit dem Aussehen des Kostüms zufrieden.
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12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz bestellten Artikel wurde er storniert. Ich bin gespannt wann mein Geld zurück kommt
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07.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass einer Ihrer Wunschartikel nicht mehr verfügbar war.
Wir geben unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle auf unserer Webseite angezeigten Artikel vorrätig sind, dennoch kann es vereinzelt dazu kommen, dass bestimmte Produkte ausverkauft sind.
Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann.
Wenn Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Bild
Es wurde mir ein anderes Produkt geliefert und nicht genau wie auf dem Foto abgebildet.
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02.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Homepage.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ist noch nicht mal angekommen sauerei bestelle ni mehr von wegen 2bis 3 werktagen
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15.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten zweimal bezahlen
Man muss die Versandkosten bei der Rechnung bezahlen und nochmal bei der Retoure.
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02.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Rücksendeprozess nicht zufrieden sind.
Leider können wir keine kostenfreie Rücksendung anbieten.
Detaillierte Information zur Rücksendung erhalten Sie auf unseren FAQ-Seiten oder in unserem Retourenportal.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Hallo. Viel zu lange Lieferzeit, 6 Tage. Es wird versprochen 1-2 Werktagen.
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31.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es derzeit leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktlich versenden,damit zu Fastnacht auch das bestellte Kostüm ankommt…
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12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket später als erwartet erhalten haben.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn eine Lieferung nicht pünktlich eintrifft.
Bitte wenden Sie sich bei jeglichen Anliegen direkt an unseren Kundenservice, damit Ihnen schnellstmöglich geholfen werden kann.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
Meine Bestellung war nicht vollständig es fehlen zwei Kostüme.
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07.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unvollständige Bestellung erhalten haben.
Um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden, möchten wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung falsch geliefert, Ohrringe anstatt Ring. Qualität ohne Worte
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12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
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