I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost.
This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again.
Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.
Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
Ich finde es sehr schade das ich das zurückschicken selbst bezahlen muss.
Und wenn ich nur eine andere Größe brauche muss ich neu bestellen und bezahle wieder 4,95 versandkosten.
Finde ich sehr schade!
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21.07.2023
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Rücksendungen
Versandkosten bei Rücksendung übernimmt der Kunde. Artikelbeschreibung mangelhaft. Hohe Versandkosten. Nach Reklamation zu dem Retouenprocedere Entgegenkommen des Händlers. Warum nicht gleich so?
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Antwort von Kostüme.com
26.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns Leid, dass es Probleme mit der Lieferung gegeben hat. Es freut uns aber, dass du mit unserem Kundenservice eine Lösung gefunden haben.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure leider in kleinen geschrieben das sie selbst zu tragen ist….
Lieferung Prompt. Aber leider nicht sofort ersichtlich das die Retour selbst bezahlt werden muss. Hätte dann vermutlich anders oder garnicht bestellt. Somit aus Frust alles prompt zurück.
I
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kostüme sind doch schon "sehr billig" hergestellt, von daher sind die Preise immer noch recht hoch für das, was man bekommt. Aber egeal, die Klamotten sehen so aus wie auch den Bildern.
Die Damenperücke entspricht keinesfalls der Beschreibung und wirkte bereits ao, als sei sie getragen worden. Das gleich gilt, zumindest von der Optik, für die Herrenperücke.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde ,dass jede Größe irgendwie gleich ist.Hängt wahrscheinlich auch mit dem Material zusammen. Und ich finde nicht so schön,dass die Retoure nicht kostenlos ist .
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Preis ist in Ordnung. Stirnband und Schweissbänder sind schön. Die Stulpen sind am Rand leicht ausgefranst aber schöne Farbe und trotzdem behalten.
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10.01.2024
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Weste beim Zumachen direkt an der Naht aufgegangen
Drei Kappen mit SWAT
bestellt
2 bekommen,dritte stand Police drauf,obwohl auf dem Etikett auch swat stand
Schade
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15.01.2024
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Ich finde den Stoff leider etwas dünn und ich finde die Klettverschlüsse nicht so toll. Ich denke die Kapuze wäre schöner, wenn sie angenäht wäre.
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20.09.2023
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Es ist nicht alles mitgeliefert worden ohne eine Rückmeldung. Doch telefonisch wurde mir weiter geholfen...auf mail wurde nicht geantwortet....
von einer Perücke für Fasching kann man nicht viel erwarten; der Pony ist zu lang, ansonsten ist sie für einen Tag ok
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11.10.2023
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Leider muss der Rückversandt der nicht gewünschten Ware selbst gezahlt werden.
2 von 4 Kostümen waren wirklich schön.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, zügige Lieferung, allerdings hat eine der beiden Perücken eine deutlich schlechtere Qualität.
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Antwort von Kostüme.com
01.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.
Wir sind ständig bemüht, uns zu verbessern.
30.10.2023
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Rücksendungen frankieren
Ich finde es nicht gut, dass man Rücksendungen frankieren muss. Das gibt es bei keinem Online-Shop, den ich kenne.
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30.12.2023
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Leider nicht rechtzeitig angekommen obwohl Versand zugesichert wurde und dann doch nicht verschickt worden ist
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt, nur schade dass Rücksendungen kostenpflichtig sind. Deswegen nur 3 Sterne.
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Antwort von Kostüme.com
08.08.2023
- Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Rücksendeprozess nicht zufrieden sind. Unter dem Punkt "Rückgabe/Retouren" weisen wir unsere Kunden darauf hin, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen muss
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.