I received an email informing that one of the two items I ordered, was cancelled. This surprised me because I didn't cancel anything, so I sent an email asking to cancel the item #2 as well (that it was a mask only), and I received a very quick response informing that the item #1 was cancelled because it was not in stock and they offered me to reimburse the amount of the two items as well as the shipping cost.
This is great customer service as they really care about customers satisfaction. This was the first time I ordered something in this site and I'd do it again.
Suggestion: If an item is out of stock, get in contact with the customer and ask if they want the rest of the order, because the process is to continue with the shipment but this may get in the situation that the shipping cots is even more expensive that the item to be sent to the customer.
Im Prinzip zahle ich drauf!
Versandkosten sind ok.
Aber dass ich keine kostenfreie Retour habe, ist grenzwertig und da gibt es wesentlich bessere Anbieter.
Im Prinzip muss ich mir bei Bestellung schon sicher sein, dass ich alles behalten möchte.
Sorry, aber dafür gibt es nur 3 Sterne.
Ich habe mehrere Kostüme bestellt. Die Lieferung ging sehr schnell und unproblematisch. Die Qualität der Kostüme hat mich leider nicht überzeugt da Nähe teilweise schlecht verarbeitet, stoff sehr dünn und nach meinem Geschmack nicht hochwertig. Schade, dass man für Lieferung sowie Retour zahlen muss.
Dennoch danke für die Abwicklung
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16.10.2023
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Ich habe ein Kostüm bestellt und eine 5% Uhr Ermäßigung bekommen.Bis hier alles Prima.Das Kostüm war leider 2 Nummern zu klein.Schickte ich wieder zurück und bestellte mir ein größeres.Dieses musste ich voll bezahlen obwohl es eigentlich eine Erstbestellung war.Fand ich nicht so toll.
Schade sehr Schade
Gruß
Klaus-Peter Adler
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02.11.2023
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Die Maske ist schlecht verarbeitet und pickst im Gesicht.
Die Handschuhe sind selbst für ein Kind viel zu klein.
Die Express Lieferung hat nicht funktioniert. Bestellung war mitwochs und am Freitag wurde das Kostüm benötigt. Ich war den ganzen Tag Zuhause, aber geklingelt wurde nicht. Lieferung dann erst am Montag. Zu spät.
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25.10.2023
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Lieferung war super schnell aber was doof ist wenn man es zurück schicken möchte und die kosten selber tragen muss obwohl man vorher Versand bezahlt hat das müsste man ändern oder man möchte es umtauschen muss man auch die Kosten selber tragen....
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27.10.2023
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Versand gut, Qualität mies
Versand war schnell und gut kommuniziert aber die Qualität des Kleides richtig mies. Wäre nicht die Hälfte an Preis wert gewesen. Billigster China Mist mit der heißen Nadel genäht. Über all lose Fäden... Wird kaum zwei Mal tragen aushalten
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20.10.2023
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Rücksendung
Ich finde es sehr schade das ich das zurückschicken selbst bezahlen muss.
Und wenn ich nur eine andere Größe brauche muss ich neu bestellen und bezahle wieder 4,95 versandkosten.
Finde ich sehr schade!
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21.07.2023
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Rücksendungen
Versandkosten bei Rücksendung übernimmt der Kunde. Artikelbeschreibung mangelhaft. Hohe Versandkosten. Nach Reklamation zu dem Retouenprocedere Entgegenkommen des Händlers. Warum nicht gleich so?
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Antwort von Kostüme.com
26.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns Leid, dass es Probleme mit der Lieferung gegeben hat. Es freut uns aber, dass du mit unserem Kundenservice eine Lösung gefunden haben.
10.10.2023
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Retoure leider in kleinen geschrieben das sie selbst zu tragen ist….
Lieferung Prompt. Aber leider nicht sofort ersichtlich das die Retour selbst bezahlt werden muss. Hätte dann vermutlich anders oder garnicht bestellt. Somit aus Frust alles prompt zurück.
I
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11.09.2023
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Die Kostüme sind doch schon "sehr billig" hergestellt, von daher sind die Preise immer noch recht hoch für das, was man bekommt. Aber egeal, die Klamotten sehen so aus wie auch den Bildern.
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