LumenXL.de- Logo - Bewertungen

LumenXL.de
Bewertungen:

782 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.538 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.07.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
LumenXL.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand ging sehr schnell. Verpackung… Naja. Geht etwas professioneller. Aber immerhin wurde auch an Ersatzbirnen gedacht. 2 Birnen waren tatsächlich defekt. Gekauftes Produkt „Illu Lichterkette, 3 Watt dimmbare LED Filament“ Länge 25m mit 75 Fassungen und Dimmerset. Produkt wirkt recht solide. Schaut montiert sehr gut aus. Montage mittels handelsüblichen Kabelbindern an Balkonbrüstung und Markisen. Dichtigkeit wird sich zeigen. Die Birnen müssen recht fest in die Fassung gedreht werden damit die Berührung mit dem Kontakt in der Fassung passt. Gewährleistet jedoch auch gleichzeitig dass die Aussendichtung ordentlich Anpressdruck an der Birne hat. Die mitgelieferte Fernbedienung leider etwas billig, aber sie tut ihren Dienst sogar durch die Fensterscheibe. Ich möchte Sie ganzjährig montiert lassen. Deshalb die Entscheidung für die Illu. Leuchtfarbe und Helligkeit wirklich klasse. Bei 25% Intensität ein super gemütliches Ambientlicht. ( siebe Bild ) 100% wirkt Taghell. Ich hoffe, dass die Kette uns die nächsten Jahre ihren Dienst zusagt.

Relevanteste negative Bewertung

08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Optisch sieht das Schienensystem (aus der Ferne) prima aus. Die Montage und Handhabung ist jedoch eine schiere Katastrophe. Abgesehen davon, dass an der zusätzlich bestellten "Kupplung Mittenanschluss" nicht einmal ein PE-Schutzleiteranschluss vorhanden ist, muss man sämtliche Anschlusskabel extrem kürzen, um diese überhaupt im Gehäuse unterzubringen. Das Blechprofil der Schienen ist so dünn, dass es bei unvorsichtiger Handhabung direkt verbiegt. Das Einführen der Verbinder in die Schienen ist nur etwas für geduldige und geübte Handwerker. Beim Einstellen der Spots fallen die Lampen gerne mal auseinander und müssen neu zusammen geschraubt werden. Für den Preis von 100,95 EUR zuzüglich Kupplung hätte ich bessere Qualität erwartet. Ich bin froh, dass das System an der Decke hängt und hoffe es hält eine Weile. Nach dem Kauf eines noch fehlenden Endstücks, ist das definitiv mein letzter Kauf bei diesem Anbieter.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für LumenXL.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leuchtstoffröhre in zerbrochenen Zustand erhalten
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
05.06.2023
Guten Tag Herr Sperr, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung fehlerhaft angekommen ist. Wir verkaufen keine Leuchtstoffröhren, aber vielleicht sind die E27-Lampen Ihrer Bestellung defekt angekommen? In diesem Fall helfen wir Ihnen gerne weiter. Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, ist unser Kundenservice 7 Tage die Woche per E-Mail von 8:30 bis 23:00 Uhr und am Wochenende von 8:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Unser telefonischer Kundenservice ist werktags von 08.30 bis 17.00 Uhr auch unter 030-16636930 erreichbar. Ich höre gerne von Ihnen.
WB
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Schrauben ließen sich nicht rausdrehen Paket wurde beschäftigt vor die Tür gestellt
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
25.05.2023
Guten Tag Herr Basedau, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundendienstteam hat sich per E-Mail an Sie gewandt, um die Situation persönlich mit Ihnen zu besprechen. Wir bitten unsere Kunden immer, uns zu kontaktieren, wenn sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind. Die Erfahrungen unserer Kunden sind uns wichtig und wenn die Produkte nicht den Erwartungen entsprechen, würden wir gerne davon erfahren. Ich würde gerne per E-Mail von Ihnen hören.
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferfrist wurde nicht eingehalten

Die bei Bestellung angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
10.01.2024
Guten Tag Kai, Vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung warten mussten, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Sie bei Fragen oder Anmerkungen zu unterstützen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Miese Qualität zu hohen Preisen
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
10.01.2024
Guten Tag Sebastian, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, wir verstehen, dass dies nicht schön ist. Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei Fragen oder Anmerkungen weiterzuhelfen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Akku hält nicht
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
13.12.2023
Hallo Herr Gessner, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um sich Ihr Anliegen anschauen zu können und eine bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
DH
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
08.11.2023
Guten Tag Daniel, Es tut uns leid zu hören, dass wir die von Ihnen gewünschte Qualität nicht liefern konnten. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir anstreben und wir verstehen, dass dies nicht angenehm ist. Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen. Wir hoffen, dass wir bald eine passende Lösung anbieten können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns diese gerne mitteilen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
FO
flo o.
sachsenheim
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
26.07.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu sehen, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, wir verstehen, dass dies nicht angenehm ist. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen einige Tipps gegeben, wie Sie den Dichtungsring richtig befestigen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.