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LumenXL.de
Bewertungen:

722 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.443 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.07.2020
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Relevanteste positive Bewertung

26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand ging sehr schnell. Verpackung… Naja. Geht etwas professioneller. Aber immerhin wurde auch an Ersatzbirnen gedacht. 2 Birnen waren tatsächlich defekt. Gekauftes Produkt „Illu Lichterkette, 3 Watt dimmbare LED Filament“ Länge 25m mit 75 Fassungen und Dimmerset. Produkt wirkt recht solide. Schaut montiert sehr gut aus. Montage mittels handelsüblichen Kabelbindern an Balkonbrüstung und Markisen. Dichtigkeit wird sich zeigen. Die Birnen müssen recht fest in die Fassung gedreht werden damit die Berührung mit dem Kontakt in der Fassung passt. Gewährleistet jedoch auch gleichzeitig dass die Aussendichtung ordentlich Anpressdruck an der Birne hat. Die mitgelieferte Fernbedienung leider etwas billig, aber sie tut ihren Dienst sogar durch die Fensterscheibe. Ich möchte Sie ganzjährig montiert lassen. Deshalb die Entscheidung für die Illu. Leuchtfarbe und Helligkeit wirklich klasse. Bei 25% Intensität ein super gemütliches Ambientlicht. ( siebe Bild ) 100% wirkt Taghell. Ich hoffe, dass die Kette uns die nächsten Jahre ihren Dienst zusagt.

Relevanteste negative Bewertung

08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Optisch sieht das Schienensystem (aus der Ferne) prima aus. Die Montage und Handhabung ist jedoch eine schiere Katastrophe. Abgesehen davon, dass an der zusätzlich bestellten "Kupplung Mittenanschluss" nicht einmal ein PE-Schutzleiteranschluss vorhanden ist, muss man sämtliche Anschlusskabel extrem kürzen, um diese überhaupt im Gehäuse unterzubringen. Das Blechprofil der Schienen ist so dünn, dass es bei unvorsichtiger Handhabung direkt verbiegt. Das Einführen der Verbinder in die Schienen ist nur etwas für geduldige und geübte Handwerker. Beim Einstellen der Spots fallen die Lampen gerne mal auseinander und müssen neu zusammen geschraubt werden. Für den Preis von 100,95 EUR zuzüglich Kupplung hätte ich bessere Qualität erwartet. Ich bin froh, dass das System an der Decke hängt und hoffe es hält eine Weile. Nach dem Kauf eines noch fehlenden Endstücks, ist das definitiv mein letzter Kauf bei diesem Anbieter.
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Bewertungen für LumenXL.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lichterkette scheint ein hohe Qualität zu sein , alles Wasserdicht und richtig dicke Kabel, wäre normaler Weise ein 5 Sterne Bewertung, aber leider haben die mir 4 LED - Birnen zu wenig geschickt. Sollte bei einer 20 m Lichterketten mit 30 Birnen nicht passieren die knapp 200€ kostet
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Antwort von LumenXL.de
18.03.2024
Guten Tag Herr Buchholz, vielen Dank für das Feedback und es freut mich zu hören, dass Ihnen unser Produkt gefällt. Es ist natürlich sehr ärgerlich, dass Ihnen versehentlich zu wenig Glühbirnen versendet wurden. Dies ist natürlich nicht unsere Absicht. Natürlich werde ich mich persönlich bei Ihnen melden und dafür sorgen, dass wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen. Haben Sie vielen Dank.
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Lichterbaum ist ein hübsches Lichtspiel für den Garten, aber er ist schlecht und nachlässig konstruiert. Die Abspannung erfolgt unmittelbar an der LED-Kette, und wenn die Spannung an der Kette etwas zu gross ist, reisst das Kabel an den Lötstellen der LEDs ab. Wir haben den Schaden repariert (gelötet) und dann dünne, kräftige Schnüre an dem oberen Kranz befestigt und den Baum darüber abgespannt. Die LED-Ketten haben wir dann lose an diesen Spannschnüren befestigt. Der Stern als Spitze wird mit Batterien betrieben, ohne Fernbedienung, und man muss immer nach draussen, um ihn ein- und auszuschalten. Zudem steckt er nicht gut im Rohr, das Rohr ist für die Sternhaltung zu dünn, oder umgekehrt...Also....jede Menge Verbesserungspotential.
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Antwort von LumenXL.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Produkt nicht zu 100 % zufrieden sind. Natürlich nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge dankend an. Sofern Sie jedoch Mängel an Ihrem Produkt feststellen, melden Sie sich doch gerne persönlich bei uns, da wir Ihnen sehr gerne weiterhelfen und uns unsere Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist.
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Versandversprechen bisher nicht eingehalten

Bisher hat sich der schnelle Versand nicht bewahrheitet, seit einer Woche wurden die Auftragsdaten an den Paketzusteller übermittelt aber keine Ware übergeben.
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Antwort von LumenXL.de
25.01.2024
Guten Tag Kim, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung warten mussten, wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Unser Kundenservice hatte Ihnen sofort die Ersatzbestellung geschickt, da das ursprüngliche Paket verloren ging. Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bessere Verpackung
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Antwort von LumenXL.de
25.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Versand Ihrer Bestellung weiter zu untersuchen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Beim letzten Lichtschlauch ist an beiden Enden Wasser reingelaufen - Kurzschluß // beim nachbestellten Lichtschlauch ist ein Segment in der Mitte defekt-aus
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Antwort von LumenXL.de
12.10.2023
Guten Tag Ralf, Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie einen Wasserschaden mit Ihrem LED-Streifen haben, wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Unser Kundendienstteam hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine passende Lösung gefunden. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, LumenXL
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolles Licht, verstehe nur nicht warum die Schalter auf der Rückseite sein müssen. So muss man es ja jedesmal von der Wand nehmen
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Antwort von LumenXL.de
14.11.2023
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Roan Wandleuchte nicht zufrieden sind, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei Fragen oder Anmerkungen weiterzuhelfen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt und Bestellung ist super, aber wenn die 2 - 3 Tage Lieferzeit nicht passen, hat leider alles versaut. Ärgerlich.
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Antwort von LumenXL.de
22.08.2023
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ärgert uns zu hören, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten, wir verstehen, dass dies nicht angenehm ist. Aufgrund eines unvorhergesehenen Ladefehlers beim Kurierdienst hat sich Ihre Bestellung verzögert, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben.
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung die auf zwei Pakete aufgeteilt wurde. Beide Pakete wurden gleichzeitig losgeschickt, aber nur eins kam bisher an. Das zweit ist seit Tagen „unterwegs“. Es ist einfach ärgerlich, durch unzuverlässige Dienstleister als Kunde das Nachsehen zu haben.
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Antwort von LumenXL.de
05.07.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind verärgert zu hören, dass Sie immer noch auf das 2. Paket warten, wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und laut der Sendungsverfolgung wird das Paket jeden Moment zugestellt werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns diese gerne mitteilen.
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von LumenXL.de
10.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre gepostete Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine passende Lösung angeboten. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL