Liebe Bettina,
vielen Dank für dein Feedback, auch wenn wir etwas überrascht über die 3 Sterne sind. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Form unserer Dusch- und Pflegeseife "Green Touch" nicht zufrieden bist. Gerade die runde Form ist ergonomisch und die Produkte von Niyok sind extra so geformt, damit sie besser in der Hand liegen. Im Gegensatz dazu wäre ein Quader unergonomisch. Die leichte Innenwölbung ist dezent und verschwindet in der Regel nach ein paar Anwendungen.
Es ist bedauerlich, dass du dich nicht vorab bei uns gemeldet hast, bevor du die 3-Sterne-Bewertung abgegeben hast, insbesondere weil wir großen Wert auf Kundenkontakt legen und Probleme gerne direkt angehen. Hättest du dich gemeldet, hätten wir sicherlich eine Lösung gefunden, sei es eine Rückerstattung von drei der vier Seifen, die du bestellt hast, oder ein Austausch der Produkte. Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind, und wir stehen daher immer für Anfragen und Rückmeldungen zur Verfügung. Es ist schade, erst durch deine Bewertung zu erfahren, dass du unzufrieden bist, da wir nun keine Gelegenheit mehr haben, dir zu helfen.
Wir hoffen jedoch sehr, dass du mit der Seifentasche zufrieden bist 😉
Herzliche Grüße, deine Elisa 💚🌿