war alles in Ordnung. Bei Kommunikation zwischen Baustoffhandel und Spedition gab es jedoch kleine Lücken, die durch Nacharbeit positiv ausgegangen sind.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Sie haben Anfang April in unserem Onlineshop Lamellenzaun-Elemente bestellt. Leider wurden diese Elemente letzte Woche beim Transport bzw. der Anlieferung durch die Spedition beschädigt. Die Spedition hat Sie daraufhin kontaktiert und Sie umgehend über den Transportschaden informiert.
Der Hersteller hat bereits eine neue Anlieferung geplant, die voraussichtlich in KW 19 erfolgen wird. Über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung, hat Ihnen zudem erst heute ein Kollege Auskunft gegeben.
Wir bedauern, dass Ihre Zaunelemente bei der ersten Anlieferung durch die Spedition beschädigt worden sind. Wir versuchen jedoch unser Bestes, dass Sie schnellstmöglich Ihre Ware erhalten und stehen Ihnen auch weiterhin bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Baustoffhandel Carstensen
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Bestellung trotz Überschreitung der angekündigten Lieferhöchstdauer immer noch nicht geliefert bekommen
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Antwort von Gartenzaun-Onlineshop
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die verzögerte Lieferung entschuldigen. Leider gab es beim Hersteller interne Probleme bei der Umlagerung. Nach Rückfrage beim Hersteller können wir Ihnen jedoch mitteilen, dass Ihre bestellten Zäune spätestens in KW 12 geliefert werden. Der Hersteller wird sich noch bzgl. dem Liefertermin mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Baustoffhandel Carstensen
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Importierte Bewertungen
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