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FONIC
Bewertungen:

296 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.437 Bewertungen insgesamt  

4,17
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.01.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
FONIC erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.

Relevanteste negative Bewertung

30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren! Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren? Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden. Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email! Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online? Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
JG
Jürgen G.
Überlingen
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für FONIC

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(191)
(16)
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23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Erledigung. Bei telefonischer Freigabe sehr kompetente und freundliche Ansprechpartnerin
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Der Service sollte verbessert werden.

Der Service könnte gesteigert werden , warte nun über eine Woche auf erne neue SIM Karte.
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Antwort von FONIC
20.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Zusendung zu einer Verzögerung kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird.
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Service gut erreichbar

Service ist tel. erreichbar. Gute Web-Verwaltung der Prepaid-Karte.
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist sehr freundlich und zufriedenstellend.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfach alles OK

Bestellablauf, Versand, Aktivierung, alles OK
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und einfache Registrierung
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnell und einfach
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UM
Ul M.
Erligheim
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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JG
Jürgen G.
Überlingen
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Probleme

Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren! Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren? Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden. Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email! Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online? Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen mitteilen, dass sich unsere Kundenbetreuung für die Lösung Ihres Anliegens bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Beim Service kommen die Probleme. Das Angebotene ist Super.

Das Angebotene ist Super. Solange alles glatt läuft, alles gut. Beim Service kommen die Probleme. Einloggen und E-Mail Adresse ändern geht bei Verlust nicht... 3x in drei Monaten angeschrieben, per Post. Nie eine Antwort dazu bekommen. Traurig. Jetzt 3 SIM Karten mit Guthaben zwischen 15 und 20 Euro in den Müll geworfen und 3x Neu bestellt. Das funktioniert dann. Da braucht man auch keinen Bearbeiter...
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09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Einstellungen sind soweit erfolgreich abgeschlossen. Sobald ich jedoch mein Heim verlasse, habe ich kein Internet mehr !?! Was muß ich an der Einstellung ändern ?
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Antwort von FONIC
12.08.2023
Hallo und danke für Ihre tolle Bewertung. Gerne setzen wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung um Ihre Einstellungen zu prüfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ja , wenn man in mein-fonic rein käme. Habe das Passwort vergessen. Alle Versuche fällgeschlagen. Selbst ein Anruf half nichts. Mal sehen wann es klappt. MfG M.Lauck
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JF
Jo F.
Berlin
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Besser kann werden: - Wartezeit reduzieren und dabei keine Kosten berechnen - die Zeit für die Rufnummernmitnahme reduzieren, zumal die Mitnahme inner- halb Fonic gewünscht war - keine Wartezeit (1 Woche!) für Guthabenaufladung Sehr zufrieden konnte man mit der Kompetenz der Mitarbeiter sein, gutes Ver- ständnis, Geduld bei der Beantwortung der Anliegen
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Antwort von FONIC
24.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir Verbesserungspotenziale erkennen und gegebenenfalls Prozesse und Systeme optimieren. Ihre Anregungen haben wir daher gern aufgenommen - vielen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
VDO Ident funxte nicht, Postident Form konnte nicht gedownloadet werden, Telefon immer mit langen Wartezeiten, email Kontakt oder Chat nicht möglich. Letztlich über Facebook kontakt bekommen, aber auch kein direkter chat. Kommunikation Note mangelhaft !!!!
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Antwort von FONIC
22.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihre Identifizierung ist inzwischen abgeschlossen und die SIM-Karte wird in Kürze versendet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team