diese Bestellung und Lieferung hat soweit funktioniert. Ursache für das Ganze war aber eine Prepaidkarte, die ich mehr als ein Jahr nicht genutzt hatte und die somit offline war. Auch die PUK war nicht mehr auffindbar. Daraufhin hatte ich angerufen, da ging es aber um die "alte" Nummer. Man hatte mir gesagt, ich solle eine email senden, habe ich gemacht, bekam eine automatisierte Antwort - es kümmert sich baldmöglichst usw. nix passiert seit über 3 Wochen. Neue Karte bestellt mit Bitte um Rufnummernmitnahme. Neue Sim mit neuer Telnr. kam, danach erst die Rückmeldung, dass der "alte" Dienstleister ( war auch Fonic ) nicht die Telefonnr. freigibt. Nunja , ich sehe so ganz allgemein etwas schwarz für alles, was von Anderen oder Firmen erwartet wird.
Zu lange Wartezeiten. Gesperrte Nr. zu kompliziert zu entsperren!
Wozu ist die Puk, warum kann man sich nicht sebst mit der Puk entsperren?
Die Internetseite für die Anmeldung unter der Telefon-Nummer ist etwas schwer zu finden.
Die Funktionen Nummer vergessen funktioniert weder per SMS noch per email!
Warum haben Sie Probleme mit dem Empfang von emails über T-Online?
Ich habe nichts gegen Ausländer, aber es ist manchmal schwer sie zu verstehen!
Ich habe zwei SIM-Karten bekommen und alle beide konnte man nich freischalten. Eine wurde am 6.10.bezahlt und am 11.10 . geliefert.
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Antwort von FONIC
20.10.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
Trotz Post-Ident keine Freischaltung! Nachfrage ergab, dass kein Post-Ident angekommen ist. Also nächster Anlauf.
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Antwort von FONIC
09.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es dauerte Wochen, bis mir die Bankverbindung anerkannt wurde und ich eine SIM-Karte bestellen konnte
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Antwort von FONIC
01.06.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Aufgrund einer internen Datenverifizierung wurde die Registrierung aus Sicherheitsgründen zunächst verweigert. Die Verifizierung erfolgte, um Ihre Daten vor einem Missbrauch durch Dritte zu schützen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Lieferung
Die SIM Karte, die am 08.08. angekündigt wurde ist immer noch nicht angekommen.
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Antwort von FONIC
29.08.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre FONIC SIM-Karte noch nicht erhalten haben. Die SIM-Karte wurde bereits am 08.08.2023 per Brief versendet. Leider haben wir keine Möglichkeit eine Briefsendung zurückzuverfolgen. Gern haben wir Ihnen eine erneute SIM-Karte an Ihre Kontaktadresse zugesandt. Innerhalb der nächsten 3 - 5 Tage wird Ihnen diese per Post zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr FONIC Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Email Kommunikation ist die reinste Katastrophe.
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Antwort von FONIC
04.07.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rufnummerübernahme wurde nicht berücksichtigt.
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Antwort von FONIC
28.06.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Rufnummernmitnahme zu Herausforderungen kam. Ihr bisheriger Anbieter hat die Portierung leider abgelehnt. Gerne setzen wir uns mit Ihnen separat nochmal in Verbindung. Ihr FONIC Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde gerne meine neue Simkarte bekommen. Wie lange muß ich darauf warten
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Antwort von FONIC
21.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es beim Bestellprozess zu Herausforderungen kam. Ihr Anliegen wird daher zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher keine SIM Karte erhalten. Ich warte darauf-
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Antwort von FONIC
01.06.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre neue FONIC SIM-Karte noch nicht erhalten haben. Die SIM-Karte wurde bereits am 24.05.2023 per Brief versendet. Gerne nehmen wir zur weiteren Klärung dessen Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
2mal telefoniert. Beide konnten nicht weiterhelfen.
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Antwort von FONIC
20.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihr Anliegen und werden dieses an unsere Kundenbetreuung übermitteln, welche sich zeitnah mit Ihnen zur Klärung in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine SIM Karte noch nicht erhalten
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Antwort von FONIC
14.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre FONIC SIM-Karte noch nicht erhalten haben. Die SIM-Karte wurde bereits am 01.09.2023 per Brief versendet. Leider haben wir keine Möglichkeit eine Briefsendung zurückzuverfolgen. Gern haben wir Ihnen eine erneute SIM-Karte an Ihre Kontaktadresse zugesandt. Innerhalb der nächsten 3 - 5 Tage wird Ihnen diese per Post zugestellt. Mit freundlichen Grüßen Ihr FONIC Team
17.12.2023
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Ganz schlechte und langsame Internetverbindung.
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20.12.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
30.05.2023
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alles
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01.06.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Produkt sind. Gerne veranlassen wir eine Prüfung Ihrer Bestellung und nehmen zur Klärung dessen Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.
13.10.2023
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Antwort von FONIC
13.10.2023
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollumfänglich zufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihren Bestellvorgang und nehmen zur abschließenden Klärung Kontakt mit Ihnen auf. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team
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