Elektrohandel Wandelt GmbHBewertungen:
13.513 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.039 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial.
2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
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ME
Michael E.
Villingen-Schwenningen
Relevanteste negative Bewertung
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Die Ware an sich ist der letzte Schrott. Ganz billig gepresstes/gespritztes Material, zu massiv überhöhten Preisen. Die Anspritzpunkte sind deutlich zu sehen, Oberflächen nicht satiniert. Material nicht entgratet und das zu Preisen bei denen man Qualität erwarten kann. Vor allem für Teile die SICHTBAR im Wohnraum verbaut werden. Auf die Bitte nach einem Rücksendeetikett, damit man den Plastikmüll nicht auf eigene Kosten Retoure bringen muss, gibt es nur ein 'machen wir nicht'. Jetzt darf ich den Schrott der max. 3 Euro wert ist, mich aber über 100 Euro gekostet hat noch auf eigene Kosten zurücksenden. Was für eine absolute Frechheit.
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Bewertungen für Elektrohandel Wandelt GmbH
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen kamen mehrfach verspätet an.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir bei Elektro Wandelt sind bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Gerne könne Sie unseren Kundenservice kostenlos per E-Mail unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" kontaktieren um Ihr Anliegen schnell zu lösen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher ist keine Sendung angekommen
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung mitzuteilen.
Sie erreichen uns zukünftig per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de .
Unsere Mitarbeiter prüfen künftig gern gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Warte ewig auf die Ware!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Wir sind froh, dass Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben.
Dieser hat Ihnen bereits auf Ihr Anliegen geantwortet und steht Ihnen natürlich auch weiterhin gern zur Verfügung.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir freuen uns daher sehr auf Ihre Kontaktaufnahme mit weiteren Informationen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort erhalten
Am Freitag den 23.02.2024 habe ich für ca 400€ Elektronik Ware bestellt . Das Geld habe ich sofort überwiesen.
Nach einer Woche wollte ich wissen ob das Geld bei Ihnen angekommen ist. Leider ist dies telefonisch nicht zu erfragen. Darauf hin habe ich eine Email verschickt, leider keine Antwort oder Telefonanruf bekommen. Nach einer Weile habe ich die zweite Email verschickt , da die Ware ja immer noch nicht bei mir angekommen ist.
In einer Email am Freitag, haben Sie mir geschrieben , das Sie Software Probleme haben.
Ich bin schon über mehrere Jahre Kunde bei Ihnen, !!!
So geht man nicht mit seinen Kunden um. Bitte überweisen Sie mir mein Geld zurück
Dieter Rickes
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Sie sollten eine Bestätigung per Email über den Zahlungseingang erhalten haben. Falls Sie noch ein weiteres Anliegen haben können Sie uns gerne per Mail kontaktieren. Wir hoffen Ihre Erfahrung künftig wieder ins positive verändern zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn sie die Somfy Funkwandsender im Shop zur Bestellung angeben,
dann müssen sie auch im Lager sein, und sofort abgeschcikt werden können.
UND es ist unmöglich, dass sie keinen elefonischen Kontkat für dringende Fälle haben.
Ich musste deshalb sofort nochmal meine Bestellung woanders aufgeben, diese haben dann auch wie versprochen (telefonische Rücksparche war möglich) sofort in einem Tag geliefert !!
MfG Wolfram Larmon
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Gerne weisen wir Sie auf die angegebenen Lieferzeiten hin, welche am jeweiligen Produkt im Onlineshop zu finden sind. Wir haben aufgrund unseres vollautomatischen Systems keine Möglichkeit der Priorisierung oder Verzögerung von Bestellungen.
Derzeit bieten wir keinen telefonischen Kundenservice an. Wir nehmen Ihre Kritik wahr und werden intern auf Optimierung prüfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
KS
Klaus S.
Bornheim
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt in unzumutbarer Anzahl von Teillieferungen über verschiedene Speditionen und DPD. Speditionslieferterminzusage wurden nicht eingehalten. Da ich mir für die Liefertermine Urlaub nehmen musste, wäre der Elektrogrosshandel wohl die bessere Adresse für mich gewesen. - Sie sollten Bestellungen nur komplett ausliefern.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Wir als Elektro Wandelt sind bemüht, unseren Kunden Ihre bestellten Waren schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. Haben bestellte Artikel abweichende Lieferzeiten, werden die verfügbaren Artikel sofort und die Artikel, welche sich im Zulauf befinden bei Erhalt versendet. Dabei kommt es automatisch zu Sendungsteilung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mal wieder nicht die komplette Lieferung angekommen. Somit kann die Arbeit nicht durchgeführt werden. Wenn in der Artikelbeschreibung steht lieferbar sollte doch auch eine schnelle Lieferung erfolgen?
Wann der Rest kommt wurde mir auch nicht mitgeteilt.
Aber Bewertung soll ich abgeben!!!!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bestrebt unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es bei der Abwicklung von Bestellungen zu Störungen kommen. Wir arbeiten daran Ihr Anliegen zeitnah zu lösen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt am Freitag den 26.02.2024 und bis heute Montag den 04.03.2024 keine Nachricht bekommen wann ich die Ware bekomme.Schlechte Kontakt nur per E-Mail und Mann bekommt nur Maschinelle Antwort.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unseres Kundenservices wahr und werden intern auf Optimierung prüfen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive Verändern zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
RP
Ralf P.
Berlin
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und die Ware ist bis heute nicht da.
Auf der Seite des Marktes wurde die Ware Sofort lieferbar angepriesen …
Schade, habe ich heute gebraucht :-(
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Gerne könne Sie unseren Kundenservice kostenlos per E-Mail unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" kontaktieren um Ihr Anliegen schnell zu klären.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung 2919484
Sehr geehrte Fa. Wandelt, sie Fragen nach einer Beurteilung ihrer Lieferung und Leistung an. Wann wird ist mit der Lieferung der Bestellung zu rechnen. MfG Frieder Wagner
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Gerne könne Sie unseren Kundenservice kostenlos per E-Mail unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" kontaktieren, um eine Lieferzeitanfrage Ihrer Bestellung zu machen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
RS
Ralf S.
Gamrmisch
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht in der angegebenen Zeit lieferbar, obwohl eine Verfügbarkeit von 2-3 Werktagen angegeben wurde.
Erst auf eigene Nachfrage erfolgte eine Antwort.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Unser Kundenservice versucht mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einbauzeitschaltuhren Unterputz: es wurde nicht beschrieben, dass das gerät für Lichtschaltung nicht geeignet ist sondern nur für Rolläden
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Falls sie künftig Fragen zur Kompatibilität von Produkten haben, können Sie gerne unsere kostenlose Produktberatung nutzen. Diese erreichen Sie telefonisch unter der 02722 65727-20 oder per Email unter technik@elektro-wandelt.de.
Gerne wandelt wir Ihre Meinung zukünftig ins positive.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es fand keine Lieferung statt.
Es fand keine Lieferung statt und es wurde auf keine Mail reagiert. Auf eine Stornierung der Bestellung wurde aber plötzlich geantwortet.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir bei Elektro Wandelt sind bemüht unseren Kunden zeitnah zu antworten. In seltenen Fällen kann es bei der Kommunikation zu Verzögerungen kommen. Gerne verändern wir zukünftig Ihre Meinung ins positive.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin
Am 04.02. Wäre bestellt und bezahlt. Heute haben wir den 14.02. und ich habe nichts von der Firma Wandelt gehört, zwecks Liefertermin.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben.
Bei Elektro Wandelt sind wir bestrebt unseren Kunden schnellstmöglich Ihre bestellte Ware zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kommt es dabei zu Störungen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihr bestellter Artikel bei Bestellung den Status "wird für Sie bestellt" hatte und dieser erst ab Bestellung bei unseren Lieferanten angefragt wird. Gerne können Sie uns über unseren kostenlosen Kundenservice Ihr Anliegen mitteilen. Sie erreichen uns unter der E-Mailadresse: kundenservice@elektro-wandelt.de
Unsere Mitarbeiter werden sich um Ihr Anliegen bemühen!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Bezahlung per Vorkasse am 25.2., bis heute weder eine Bestätigung, Ware oder eine Antwort auf meine Mail bekommen.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir bei Elektro Wandelt sind bemüht unseren Kunden Ihre bestelle Ware schnellst möglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Störungen kommen. Unser Kundenservice ist bemüht mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt