Elektrohandel Wandelt GmbH

Bewertungen:

Aus einer Bestellung wurde seitens Elektro Wandelt die Alu-Tragprofile storniert. Alle anderen Artikel blieben aktiv. Leider war es Elektro Wandelt nicht möglich, meine zweite Bestellung mit einem lieferbaren Alu-Tragprofil, mit der ersten Bestellung zu kombinieren, um die Speditionskosten zu reduzieren. Ich empfinde das als ziemlich unflexibel, bei den heutigen IT-Möglichkeiten. Es wurde gesagt, dass der Kunde beide Bestellungen stornieren müsste, um dann erneut alle gewünschten Artikel in eine Bestellung zusammenzufassen. Leider ist ein Stornieren nur innerhalb von 60 Minuten nach Beauftragung möglich. Hier der original Text vom Kundenservice: "Sehr geehrter Herr xxxx, aufgrund der vollautomatischen Verarbeitung der Aufträge ist es uns leider nicht möglich, elektronisch bezahlte Aufträge nachträglich zu verändern oder zu bearbeiten. Sofern Ihre Bestellungen noch nicht älter als 60 Minuten sind, haben Sie die Möglichkeit, beide Bestellungen zu stornieren und als vollständige einfache Bestellung aufzugeben. Im Falle dieses Änderungswunsches melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an. Ihren Auftrag finden Sie daraufhin unter "Bestellungen", wo Sie die Möglichkeit haben, alle Artikel aus der Bestellung wiederholt in den Warenkorb zu legen (Button: "Erneut bestellen") und daraufhin den nicht gewünschten Auftrag zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung der bereits bestehenden Bestellungen ausschließlich bis zu 60 Minuten nach Bestellabschluss möglich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen xxx Kundenserviceteam"

Guter Onlineshop, schnelle Bearbeitung und Auslieferung, jedoch der falsche Versanddienstleister. Das Paket wurde von DPD in einem bestimmten Zeitraum am Freitag angekündigt, ich war den ganzen Tag Zuhause und habe dann in dieser Zeit eine Email bekommen in der stand, dass ich nicht zuhause angetroffen wurde und mein Paket auf dem Weg in den Paketshop ist. Dann habe ich am Montag darauf die Email bekommen, dass ich mein Paket jetzt im besagten Paketshop abholen könne. DPD hat dieses jetzt innerhalb von 4 Wochen 3 mal so gemacht, vermutlich spart sich der Auslieferungsfahrer so Zeit und Wege und ich muss deshalb auf meine Pakete länger warten und selbst losfahren um diese abzuholen.

Habe bei Ihnen den Gira 010630 Wippschalter 10AX 250V Universal-Aus-Wechselschalter Grau gekauft, wo unter technischen Daten steht -beleuchtet wenn eingeschaltet-. Infolgedessen bin ich davon ausgegangen, dass es sich um einen beleuchteten Schalter handelt. Auf Nachfrage bei Ihnen, wurde mir mitgeteilt, das der Schalter nur mit einem zusätzlichen Leuchtelement beleuchtbar ist. Hätte man das eindeutig bei dem Schalter dazugeschrieben, hätte ich mir die zusätzlichen Versandkosten für das Leuchtelement sparen können.

Leider habe ich bis heute die zuerst angekündigte Lieferung mit dem DPD Dienst nicht erhalten. Angeblich wäre ein Lieferant am Mittwoch, 23.08.2023 um 09:16 ein Lieferant vor Ort gewesen und hätte niemanden angetroffen. Das ist schlicht weg eine Lüge. Ich war den gesamten Vormittag von 07:30 Uhr bis 14:00 Uhr zu Hause. Da ich aber schon öfter Probleme mit diesem Lieferdienst hatte, wundert mich nichts mehr. Auch auf Nachfrage bei DPD kommt keine Rückmeldung. Die Nachlieferung von DHL kam bereits am 25.08.2023