Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial.
2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
Bestellung, Lieferung und Kundendienst sind sehr gut. Aber ich konnte falsch bestellte Lieferung nach 4 Wochen nicht mehr tauschen bzw. Zurückgeben, daher nur 3 Sterne
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Produkt in Ordnung, aber eine Komplette Bestellung und geliefert wird in 4 Einzelpaketen an verschiedenen Tagen, das geht gar nicht!
Umweltschutz gleich 0.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Vielen Dank, für Ihren konstruktiven Beitrag!
Wir sind überrascht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt teilbeschädigt geliefert
Bei der bestellten Glasfaserdose war 1 von 4 Plastikclips gebrochen
Funktioniert zwar, aber bleibt hinter den Erwartungen
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich an unseren kostenlosen Kundenservice, damit wir Ihren Fall persönlich und schnellstmöglich bearbeiten können.
Nutzen Sie dafür gerne unsere Emailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` oder unseren Live-Chat.
Wir werden auf direktem Wege eine Lösung für Ihr Anliegen erarbeiten!
Ihr Elektro Wandelt Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Elektro Wandelt hat wie immer schnell geliefert. Leider wurde der per Gutschein ausgelobt kostenlose Versand nicht gewährt. Das war etwas ärgerlich.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Der per Mail kommunizierte Rabattcode war schon etwas veraltet. Dieser ist leider nicht mehr aktuell und abgelaufen.
Kommen Sie bei der nächsten Bestellung gern auf uns zu, sodass wir Ihnen hoffentlich mit einem Alternativgutscheincode weiterhelfen können.
Weiterhin alles Gute.
Ihr Elektro Wandelt Team
Artikel war sofort lieferbar und wurde mit Visa bezahlt. Versand erfolgte erst nach 4 Tagen. Wenn man etwas schnell benötigt nicht so schön.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihr offenes Feedback und bitten die verzögerte Auslieferung zu entschuldigen.
Ihr Feedback nehmen wir sehr gerne auf, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine persönliche Beratung am Telefon oder im Geschäft in Attendorn. Ausstellung im Geschäft scheinbar seit 01.05.2023 nicht mehr vorhanden.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass Sie unseren Kundenservice als nicht zufriedenstellend empfunden haben und entschuldigen uns dafür.
Gerne können Sie per E-Mail um einen Rückruf bitten. Ein zuständiger Mitarbeiter wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären.
Auch wir haben großes Interesse daran, den Anregungen unserer Kunden nachzukommen.
Die Ausstellung befindet sich in der Warenausgabe und kann täglich von 08:00 Uhr - 16:30 Uhr besucht werden.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Ihr Elektro Wandelt Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war immer Einwandfrei aber die Lieferzeit lässt zu wünschen übrig bei ware die angeblich sofort lieferbar war 5 Werkstage gewartet
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Ihre Bestellung hat inzwischen unser Versandlager verlassen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Kommunikation - Zwischen-Information wäre wünschenswert
Schnelle Lieferung der lieferbaren Artikel, aber leider keine Nachricht zu den Lieferzeiten der nicht sofort lieferbaren Artikel
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Vielen Dank, für Ihren konstruktiven Beitrag!
Wir sind überrascht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
Ihr Elektro Wandelt Team
Ihre Hotline ist eine glatte 6 nach Schulnoten. Ich warte noch bis heute auf einen Rückruf oder eine Antwort per eMail. Schade
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und nehmen diesen sehr ernst.
Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
Eine Rücksendung wird nicht kostenfrei angeboten. Man bekommt ein Label, das gegen die Erstattung gegen gerechnet wird.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertungen.
Dieser entnehmen wir ein Verbesserungspotential, welches wir gern intern überprüfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
Laut Beschreibung hätte der Dichtflansch für die Außen Unterputzsteckdose dabei sein müssen,was aber nicht der fall war.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Elektro Wandelt hat den Anspruch stets einwandfreie Ware auszuliefern.
Sollte es dennoch zu einer Abweichung kommen, steht Ihne unser Kundenservice unter folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung um eine individuelle Lösung zu finden: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte. Rückfragen, es hat ziemlich lange gedauert, bis ich dran war. Und die Antwort war auch nicht so befriedigend.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Teilen Sie uns gerne über unseren kostenlosen Kundenservice Ihr Anliegen einmal genauer mit.
Sie erreichen uns unter der E-Mailadresse: kundenservice@elektro-wandelt.de
Unsere Mitarbeiter werden sich um Ihr Anliegen bemühen und rufen Sie auf Wunsch auch gern an.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum Teil sehr schlechte Lieferzeit. Soll heute die Lieferung bewerten, habe die Ware aber noch gar nicht erhalten.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.09.2023
Sehr geehrte Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Sie erhalten von unserem Kundenservice per E-Mail weiter Informationen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
Leider musste der bestellte Artikel wieder storniert werden, weil nach 4 Wochen nicht geliefert werden konnte.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für Ihre weniger positive Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht eingegangen, obwohl alle Teile lieferbar sind.
Leider gibt es keine Rückmeldung.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informieren.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
Bestellung und Lieferung sehr gut. Bei Fragen zu Erweiterungsteilen Service nur per E-Mail oder WhatsApp.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Vielen Dank, für Ihren konstruktiven Beitrag!
Wir sind überrascht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
Ihr Elektro Wandelt Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mancher Baumarkt ist bei den gleichen Produkten billiger
Alte Bestellungen länger speichern
Sonst top
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
03.07.2023
Vielen Dank, für Ihren konstruktiven Beitrag!
Wir sind überrascht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
Ihr Elektro Wandelt Team
Lage Lieferzeit. Jung Standardtaster nach über einer Woche noch nicht da.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Rückmeldung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Ihre Bestellung wurde inzwischen versandt und Ihnen die Sendungsdaten zur Verfügung gestellt.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandzeiten sind im Vergleich zum Großhandel zu lange; es fehlt die Option Express Service
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Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen dieses gerne auf, um weitere Prozessoptimierungen zu prüfen und umzusetzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
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