Elektrohandel Wandelt GmbH

Bewertungen:

Vorweg, Produkte, Preise und Lieferzeiten sind absolut ok. ABER es gibt keine telefonische Erreichbarkeit! Nur über WhatsApp mit einem Chatbot :-( Im Telefonbuch findet man zwar eine Nummer, aber dort gibt es nur eine Bandansage die nicht wirklich weiter hilft wenn dringend ist. Wenn es dringend ist, muss eine Firma auch tel. erreichbar sein. In meinem Fall ist eine Lieferung falsch gelaufen. Ich habe die Ware für jemanden anderen bekommen und nicht meine dringend erwartete Ware. Somit steht die Baustelle und ich komme in Konflikt mit dem Verputzer. In solch einem Fall BRAUCHT MAN EINE TEL. ERREICHBARKEIT!, um eben möglichst schnell die Sachlage zu klären und mit Prio die richtige Ware an den richtigen Ort zu bekommen. Daher diese Bewertung. Damit wird nicht die Ware bewertet, sondern der Service, insbesondere die Tel. Erreichbarkeit.

Hi. Ich habe ein Kaltweiß Leuchtmittel bestellt. Osram LED Ringlichtlampe. In der Beschreibung steht, wenn man runter scrollt, Tageslichtweiß. Na ja. Pack die zu Hause aus und habe eine Warmlichtlampe. Jetzt habe ich dunkles gelbes Licht und sehe wieder nichts. Ich habe grauer Star. Ich sehe fast nichts bei warmwißem Licht. Das ist voll mies aber sowas von. Hab das Ding vor Wut in die Ecke geschmissen. Mal gucken wo ich jetzt ne andere her bekomme. Da bestelle ich nicht mehr.

Der Shop leidet offensichtlich unter Lieferkettenproblemen. Der Bestellte Artikel musste wiederum erst beim Lieferanten bestellt werden, und der konnte für 6 Wochen nicht liefern ständig wurde auf die nächste Woche vertröstet. Nachdem ich 6 Wochen geduldig war und meine Geduld dann aufgebraucht, hat wenigstens die Rückabwicklung funktioniert - einen Trusted-Shop Käuferschutz hätte ich da dann nicht mehr gehabt - von daher puh.

Teillieferungen erhalten, leider noch immer kein Termin für die Nachlieferung. Der Artikel war aber bei der Bestellung vorrätig. Schade.

Bestellung und Versand war ok. Bei der Inbetriebnahme gab es ein techn. Problem und das man sich bei Fa. Wandelt nur per WhatsApp wenden kann ist sch mehr als unterirdisch. Mußte mich daher direkt bei Hersteller durchtelefonieren... peinlich, peinlich. Daher nur 2 Sterne. Vielleicht doch mal eine telefonische Hotline einrichten; es gibt Menschen die solche Messengers hassen wie die Pest

Die Lieferzeit ist zu lange. Die Informationen zum Speditionsversand kommen zu oft von verschiedenen Stellen und sind allesamt unpräzise. Ich habe für eine Pakette mindestens 12-15 Mails bekommen. Von Elektro Wandelt, von Kühne und Nagel, von Spedition Gras und von Wunschliefertag.de Und am Ende kam die Palette einen Tag später als avisiert.

Ein Teil der Liferung kam schnell und ein Artikel musste ich nach geschlagenen 3 Monaten und meheren Erinnerung-E-Mails abbestellen (bei anderen shops war dieser Artikel von AVM, eine Steckdose, verfügbar). Ich habe die Steckdose von AVM dann wo anders bestellt und inerhalb von 10 Tagen geliefert bekommen. Es ging d.h. doch......

Falscher, sehr günstiger Preis im Onlineshop. Ware bestellt, Bestellung wird storniert mit der Begründung, Artikel wäre nicht mehr bestellbar. Wo ist das Problem? Der Hersteller kann liefern! Habe jetzt über meinen Großhandel bestellt. Zahle ein paar Euro mehr. Ärgerlich, dass ich dadurch Zeit im Projekt verloren habe.

Ich bin leider nicht zufrieden, ich hatte die falsche Farbe einer Steckdose erhalten, weil mir diese anhand der Herstellernummer bei der Suche angezeigt wurde. Die Retoure hätte ich trotzdem selbst bezahlen müssen, schade. Lieferung und Abwicklung hingegen wie auch die Freundlichkeit sind sehr gut.

Habe jetzt schon mehrere Sachen dort bestellt…. Es war jedes Mal etwas falsch oder zu wenig dabei….Die bekommen es einfach nicht hin….wäre alles nicht so wild, wenn die Reklamation nicht so mega aufwendig wäre…. Einfach mal da anrufen geht nicht… nur schriftlich….

Verspäteter Versand ohne Grund Meine Sendung wurde erst auf Nachfrage nach über einer Woche versendet. Eine Begründung hierfür habe ich leider nicht erhalten. Außerdem war das Paket bei der Ankunft stark beschädigt. Die Bestellung war allerdings vollständig.

Lieferprozess dauert viel zu lange. Ware am Montag bestellt und in der darauf folgenden Woche Dienstag immer noch nicht geliefert, obwohl alles am Lager gewesen sein soll und nur ein bis drei Werktage zu Lieferung avisiert waren.

Bitte evtl. Lieferschwierigkeiten beim Verkauf kenntlich machen. Es ist mehr als ärgerlich, wenn die Ware bezahlt ist, ich erst bei Nachfrage Info über Lieferschwierigkeiten erhalte und es im eigenen Bad wochenlang dunkel bleibt.

Stornierung der Bestellung nur innerhalb von 60 Minuten möglich! Nach 90 Minuten war eine Stornierung nicht mehr möglich obwohl die Ware dann erst nach 4!! Tagen losgeschickt wurde…doppelt ärgerlich und unprofessionell!

für zwei verschraubungen-pro stück 1 euro- über eine woche lieferzeit. auf nachfrage zum liefertermin kam die antwort: wir haben beim lieferanten die lieferzeit angefragt und bitten um verständnis.!

Im Angebot stand kurzfristig lieferbar. Lieferung hat dann fast 3 Monate gedauert. Kontakt war freundlich und nett, konnte aber die Lieferverzögerung nicht verändern. Bestelltes Produkt ist i. O.

Ich habe selbst nach 14 Tagen die Ware noch nicht erhalten der Packetlieferdienst DPD ist nicht fähig das Packet vor meiner Haustür abzulegen bitte zukünftig einen anderen Lieferfienst verwendrn

Angebot und Lieferung okay. Wenn es zur Retoure kommt, ist die erbrachte Leistung mäßig. Interessant ist der mega klein geschriebene Hinweis auf den link zur retore Seite des Anbieters.

Meine Kundenanfrage bei einem Auftragsvolumen von 4000 Euro zur Stornierung eines Artikels wurde leider nichtmal beantwortet. Ein bisschen mehr Kundenorientierung wäre wünschenswert.