Elektrohandel Wandelt GmbH

Bewertungen:

Eine Rücksendung wird nicht kostenfrei angeboten. Man bekommt ein Label, das gegen die Erstattung gegen gerechnet wird.

Nachlieferung obwohl der Artikelstatus "lieferbar" war. Nachlieferung kam erst auf Anfrage.

an der Lieferzeit kann man noch arbeiten

Immer wieder nur Teillieferungen

Lieferzeit. Qualität der Lampen

Aus einer Bestellung wurde seitens Elektro Wandelt die Alu-Tragprofile storniert. Alle anderen Artikel blieben aktiv. Leider war es Elektro Wandelt nicht möglich, meine zweite Bestellung mit einem lieferbaren Alu-Tragprofil, mit der ersten Bestellung zu kombinieren, um die Speditionskosten zu reduzieren. Ich empfinde das als ziemlich unflexibel, bei den heutigen IT-Möglichkeiten. Es wurde gesagt, dass der Kunde beide Bestellungen stornieren müsste, um dann erneut alle gewünschten Artikel in eine Bestellung zusammenzufassen. Leider ist ein Stornieren nur innerhalb von 60 Minuten nach Beauftragung möglich. Hier der original Text vom Kundenservice: "Sehr geehrter Herr xxxx, aufgrund der vollautomatischen Verarbeitung der Aufträge ist es uns leider nicht möglich, elektronisch bezahlte Aufträge nachträglich zu verändern oder zu bearbeiten. Sofern Ihre Bestellungen noch nicht älter als 60 Minuten sind, haben Sie die Möglichkeit, beide Bestellungen zu stornieren und als vollständige einfache Bestellung aufzugeben. Im Falle dieses Änderungswunsches melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an. Ihren Auftrag finden Sie daraufhin unter "Bestellungen", wo Sie die Möglichkeit haben, alle Artikel aus der Bestellung wiederholt in den Warenkorb zu legen (Button: "Erneut bestellen") und daraufhin den nicht gewünschten Auftrag zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung der bereits bestehenden Bestellungen ausschließlich bis zu 60 Minuten nach Bestellabschluss möglich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen xxx Kundenserviceteam"

Guter Onlineshop, schnelle Bearbeitung und Auslieferung, jedoch der falsche Versanddienstleister. Das Paket wurde von DPD in einem bestimmten Zeitraum am Freitag angekündigt, ich war den ganzen Tag Zuhause und habe dann in dieser Zeit eine Email bekommen in der stand, dass ich nicht zuhause angetroffen wurde und mein Paket auf dem Weg in den Paketshop ist. Dann habe ich am Montag darauf die Email bekommen, dass ich mein Paket jetzt im besagten Paketshop abholen könne. DPD hat dieses jetzt innerhalb von 4 Wochen 3 mal so gemacht, vermutlich spart sich der Auslieferungsfahrer so Zeit und Wege und ich muss deshalb auf meine Pakete länger warten und selbst losfahren um diese abzuholen.

Habe bei Ihnen den Gira 010630 Wippschalter 10AX 250V Universal-Aus-Wechselschalter Grau gekauft, wo unter technischen Daten steht -beleuchtet wenn eingeschaltet-. Infolgedessen bin ich davon ausgegangen, dass es sich um einen beleuchteten Schalter handelt. Auf Nachfrage bei Ihnen, wurde mir mitgeteilt, das der Schalter nur mit einem zusätzlichen Leuchtelement beleuchtbar ist. Hätte man das eindeutig bei dem Schalter dazugeschrieben, hätte ich mir die zusätzlichen Versandkosten für das Leuchtelement sparen können.

Leider habe ich bis heute die zuerst angekündigte Lieferung mit dem DPD Dienst nicht erhalten. Angeblich wäre ein Lieferant am Mittwoch, 23.08.2023 um 09:16 ein Lieferant vor Ort gewesen und hätte niemanden angetroffen. Das ist schlicht weg eine Lüge. Ich war den gesamten Vormittag von 07:30 Uhr bis 14:00 Uhr zu Hause. Da ich aber schon öfter Probleme mit diesem Lieferdienst hatte, wundert mich nichts mehr. Auch auf Nachfrage bei DPD kommt keine Rückmeldung. Die Nachlieferung von DHL kam bereits am 25.08.2023

Bestellung und Lieferung hat gut geklappt. Auspacken der Lieferung konnte kundenseitig leider erst verspätet erfolgen. Dabei stellte sich heraus, dass nur einer von vier Kunststoffverbindern eines Aufbaurahmens vorhanden war. Eine Bestellung dieser fehlenden Teile war weder auf Kulanz noch gegen Bazahlung möglich. Einzige Option: Bestellung eines kompletten weiteren Aufbaurahmens für rund 36 Euro mit 5 Euro Rabatt.

Der Service müsste verbessert werden. Hatte in der Urlaubszeit Schaltermaterial bestellt und bebe die Lieferung nicht vor meinem Urlaub kontrolliert. Nach meinem Urlaub war die Einspruchsfrist schon abgelaufen und ich konnte falsch geliefertes Material nicht mehr zurückgeben. Bekam ein Schreiben mit der Antwort, leider ist dir Frist verstrichen. Aber es gibt ja noch andere Händler mit guten Preisen.

Lieferung war okay. Aber hätte ich etwas retournieren müssen,wäre es sehr kompliziert geworden. Siehe Wandelt AGB

Die Reaktionszeit zwischen Bestellaufgabe mit Vorkasse und Rückmeldung zum Versand ist bei Elektro Wandelt im Vergleich zu anderen Online-Shops deutlich länger. Da der Zusteller in meiner Abwesenheit klingelte, muss ich jetzt auch noch zum Post-Shop, das Päckchen holen. Daher, die nur 3-Sterne basieren auf dem Gesamterlebnis zum Einkauf und nicht völlig vom Versender abhängig.

Bestellung von Kabelkanälen sowie LED Leuchten mit einer Länge von 1,50 bis 2,00 m getätig. Stellte sich heraus dass ich ein Sperrgutzuschlag von 29€ be- zahlen soll. Darauf hin bestellte ich bei Temo die selben Artikel bekam Vorauskassen Rabat Sperrgutzuschlag 3,90€ und Lieferung frei Haus. Jetzt habe ich die Bestellung storniert.

Versandart "Spedition" bereits mit Artikel kennzeichnen, nicht erst beim Checkout. Speditionslieferung wurde zu kurzfristig angekündigt. Artikelsuche ist mühselig, weil zu wenig Filter. Artikelbeschreibung ist zu schlecht. Häufig sind zum Artikel zu wenig/keine Datenblätter/Herstellererklärungen/Anleitungen bereitgestellt.

Die verkauften Produkte sind von der Qualität sehr gut, so wie man es von Markenartikeln gewohnt ist. Was mich stört, sind die langen Lieferzeiten, bei einfachen Produkten wie Nyy-j 1x16mm^2 Starr. Hier könnte wenigstens die Kommunikation verbessert werden und realistische Lieferzeiten in Aussicht gestellt werden.

Preise, Qualität, Shop, mailservice ... Alles gut! ABER Über die Unmengen von Verpackungen und Verpackungsmüll ärgere ich mich sehr. Die Bestellungen kommen in vielen Teillieferungen und mit Mengen von Füllplastik. Oft sind nur 2-3 % des Kartons mit Ware voll. So werde ich wohl nicht wieder bestellen.

Warum muss die Lieferung einer Handvoll Leuchtmittel im Wert von ca. 80 EUR in drei DHL-Sendungen (am 16.08. und 17.08. und 21.08.2023) aufgeteilt werden ?? Für den Kunden wäre es wesentlich einfacher nur auf einen DHL-Boten zu warten als auf drei. Der Kundenservice von Wandelt bedarf einer Verbesserung.

Verschleppte Lieferung, die Versendung erfolgte in 3 Päckchen, die sich über 2 Wochen hinzog. Dabei handelte es sich um Standardprodukte aus dem Hausverteiler Programm, baugleiche Produkte wurden z.B. in Paket 1 und 4 geliefert. Die Angaben zur Lieferzeit im Shop sollten schon in etwa eingehalten werden.