Elektrohandel Wandelt GmbHBewertungen:
13.500 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.250 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut, nur bei den Verpackungen gibt es Optimierungspotenzial.
2 kleine Teile: einmal 10 Feinsicherungen 5x20, und dann separat 2 flache Plastikkappen in 2 Sendungen in viel zu grossen Paketen verschicken geht eigentlich gar nicht. Beide Teile hätten jeweils in einen Briefumschlag gepasst
Weiterlesen
ME
Michael E.
Villingen-Schwenningen
Relevanteste negative Bewertung
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam schnell und gut verpackt an. Die Ware an sich ist der letzte Schrott. Ganz billig gepresstes/gespritztes Material, zu massiv überhöhten Preisen. Die Anspritzpunkte sind deutlich zu sehen, Oberflächen nicht satiniert. Material nicht entgratet und das zu Preisen bei denen man Qualität erwarten kann. Vor allem für Teile die SICHTBAR im Wohnraum verbaut werden. Auf die Bitte nach einem Rücksendeetikett, damit man den Plastikmüll nicht auf eigene Kosten Retoure bringen muss, gibt es nur ein 'machen wir nicht'. Jetzt darf ich den Schrott der max. 3 Euro wert ist, mich aber über 100 Euro gekostet hat noch auf eigene Kosten zurücksenden. Was für eine absolute Frechheit.
Weiterlesen
Bewertungen für Elektrohandel Wandelt GmbH
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Reaktionszeit zwischen Bestellaufgabe mit Vorkasse und Rückmeldung zum Versand ist bei Elektro Wandelt im Vergleich zu anderen Online-Shops deutlich länger. Da der Zusteller in meiner Abwesenheit klingelte, muss ich jetzt auch noch zum Post-Shop, das Päckchen holen. Daher, die nur 3-Sterne basieren auf dem Gesamterlebnis zum Einkauf und nicht völlig vom Versender abhängig.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für Ihre weniger positive Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Wir freuen uns, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Kabelkanälen sowie LED Leuchten mit einer Länge von 1,50 bis 2,00 m getätig. Stellte sich heraus dass ich ein Sperrgutzuschlag von 29€ be-
zahlen soll. Darauf hin bestellte ich bei Temo die selben Artikel bekam Vorauskassen Rabat Sperrgutzuschlag 3,90€ und Lieferung frei Haus.
Jetzt habe ich die Bestellung storniert.
Bewertung melden
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandart "Spedition" bereits mit Artikel kennzeichnen, nicht erst beim Checkout. Speditionslieferung wurde zu kurzfristig angekündigt. Artikelsuche ist mühselig, weil zu wenig Filter. Artikelbeschreibung ist zu schlecht. Häufig sind zum Artikel zu wenig/keine Datenblätter/Herstellererklärungen/Anleitungen bereitgestellt.
Bewertung melden
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die verkauften Produkte sind von der Qualität sehr gut, so wie man es von Markenartikeln gewohnt ist. Was mich stört, sind die langen Lieferzeiten, bei einfachen Produkten wie Nyy-j 1x16mm^2 Starr. Hier könnte wenigstens die Kommunikation verbessert werden und realistische Lieferzeiten in Aussicht gestellt werden.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Artikeln, die wir nicht selber lagernd führen, versuchen wir die Verfügbarkeiten stets so korrekt wie möglich anzugeben.
Hierzu nutzen wir tägliche Datenabgleiche mit unseren Lieferanten und Herstellern.
Es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass der Rückstand Ihrer Bestellung erfolgreich versendet werden konnte.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackunsgmüll - fehlenden Nachhaltigkeit
Preise, Qualität, Shop, mailservice ... Alles gut!
ABER
Über die Unmengen von Verpackungen und Verpackungsmüll ärgere ich mich sehr.
Die Bestellungen kommen in vielen Teillieferungen und mit Mengen von Füllplastik. Oft sind nur 2-3 % des Kartons mit Ware voll.
So werde ich wohl nicht wieder bestellen.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr schade zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir sind überrascht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
Ihr Elektro Wandelt Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice bedarf einer Verbesserung
Warum muss die Lieferung einer Handvoll Leuchtmittel im Wert von ca. 80 EUR in drei DHL-Sendungen (am 16.08. und 17.08. und 21.08.2023) aufgeteilt werden ??
Für den Kunden wäre es wesentlich einfacher nur auf einen DHL-Boten zu warten als auf drei.
Der Kundenservice von Wandelt bedarf einer Verbesserung.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback.
Dieses nehmen wir sehr gerne auf, um weiter Optimierungen in unserer Bestellabwicklung zu prüfen und umzusetzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
MB
Michael B.
Bühl
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verschleppte Lieferung, die Versendung erfolgte in 3 Päckchen, die sich über 2 Wochen hinzog. Dabei handelte es sich um Standardprodukte aus dem Hausverteiler Programm, baugleiche Produkte wurden z.B. in Paket 1 und 4 geliefert. Die Angaben zur Lieferzeit im Shop sollten schon in etwa eingehalten werden.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für diese ehrliche Rückmeldung. Die dafür aufgebrachte Zeit wissen wir sehr zu schätzen und werden Ihre angebrachten Punkte zur weiteren Prüfung und Verbesserung aufnehmen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihre Elektro Wandelt Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Bestellung wurde gesplittet, obwohl beide Artikel lieferbar waren. Die Nagelschellen haben schon eine Woche Verspätung und sind immer noch nicht da, das Kabel wurde prombt geliefert.
Note 1 und Note 6 sind allerdings als Mittelwert nicht besonders!
Mit freundlichem Gruß
Bodo Schmidt
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Es kann verschiedene Gründe für eine separate Lieferung, Ihrer Bestellung geben.
Für nähere Informationen rund um Ihre Bestellung, unterstützt Sie gerne unser kostenloser Kundenservice.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
RK
Rainer K.
Würzburg
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 8 Doppelsteckdosen von Gira bestellt. Bzgl. Verfügbarkeit steht: "im Zulauf". Das bedeutet wohl, dass der Hersteller noch nicht liefert?
Gut wäre eine ungefähre Angabe derLieferzeit in Tagen oder Wochen, damit ich die Gewerke meiner Baustelle umplanen kann.
Beste Grüsse, R.K.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
nutzen Sie gern unseren kostenlosen Kundenservice. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de
Unsere Mitarbeiter prüfen gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Alles OK. Aber die Lieferzeiten sind bescheiden. Es nützt nix wenn die erste Lieferung nach drei Tagen da ist und der Rest dann 2 Wochen später kommt. Man bestellt ja schließlich alles auf ein mal damit auch alles da ist was man benötigt. Das nervt so richtig.
Bewertung melden
FH
Florian H.
Landsberg
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht alles geliefert, trotz Vorkasse.
Leider wurde nur ein Teil der Bestellung geliefert. Die bestellten LED-Röhren wurden nie geliefert sondern ohne Begründung gutgeschrieben, immerhin. Leider habe bisher auch noch keine Antwort auf die Nachfrage was mit der restlichen Bestellung ist erhalten.
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gegenüber Ankündigung Verzögerte Auslieferung
Der bei der Bestellung angezeigte Lieferzeitraum (sofort lieferbar, innerhalb von 2 bis 6 Arbeitstagen) wurde nicht eingehalten. Erst nach Einreichen einer Beschwerde gab es eine Rückmeldung und danach wurde der bestellte Artikel zügig ausgeliefert.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Dieses nehmen wir sehr gerne auf, um weiter Optimierungen in unserer Bestellabwicklung zu prüfen und umzusetzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
gutes Material, Lieferung erfolgte schnell, nur die drei Tiefenerder fehlen noch, obwohl diese zur gleichen Zeit verschickt wurden.
Kommt das fehlende Material, 5 Sterne.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias Lippisch
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, Sie als unseren treuen Kunden immer wieder begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank, für Ihr stetiges Vertrauen in Elektro Wandelt und diese positive Rückmeldung.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung doch nicht so kurzfristig wie zugesichert.
Artikel wurde am 9. August 2023 bei Wandelt bestellt, und die Bestellung von Wandelt bestätigt
Artikel war laut AB vom Fa. Wandelt nicht vorrätig und musste beim ? bestellt werden,angeblich schnell lieferbar.
Seither hab ich nichts mehr gehört.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir haben die Lieferzeit für Sie bei dem Lieferanten angefragt und werden Sie schnellstmöglich darüber informieren.
Sie erhalten die Rückmeldung per E-Mail von unserem Kundenservice, der Ihnen gerne bei Fragen oder weiteren Anliegen zur Verfügung steht. Nehmen Sie dafür schnell und unkompliziert Kontakt über unsere Emailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` oder unseren Live-Chat auf.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
JP
J. P.
Berlin
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung ohne Info wann Rest kommt
Habe nur Teil der bestellten Ware erhalten. Seit über einer Woche Funkstille, keine Info wie es weitergeht. Kontaktaufnahme nur per Mail möglich, wenn man kein WhattsApp hat.
Bestellung schnell bearbeitet und ersten Teil super schnell versandt.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.07.2023
Vielen Dank, für Ihren konstruktiven Beitrag!
Wir sind überrascht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne nutzen wir Ihren Beitrag, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Über eine weitere Chance freuen wir uns sehr!
Ihr Elektro Wandelt Team
AH
Andreas H.
Ludwigshafen
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
29,90€ für Speditionsversand bezahlt, DPD liefert...
29,90€ für Speditionsversand bezahlt. Ware wurde einfach mit DPD versendet. Habe auch schon teilweise schwerer und größere Pakete in der Art per DPD erhalten. Diese waren mit kostenlosem Versand.
Hier wird abgezockt in dieser Hinsicht.
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir nehmen Ihre Beurteilung gern entgegen um entsprechende Optimierungen überprüfen zu können.
Wir würden uns freuen, Ihre Meinung zukünftig ins positive zu verändern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung war nicht möglich obwohl nach weniger als 60min erfolgt. Versand hat dann auch ewig gedauert dank Deppenpaketdienst DPD und für die Retoure darf ich dann auch noch zahlen... so kann man 10€ versenken für nichts!
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback.
Der von Ihnen gewünschte Prozess ist nur über unseren Onlineshop umzusetzen. Per E-Mail, kann dies derzeit nicht umgesetzt werden. Ihr Feedback nehmen wir sehr gerne auf, um weitere Prozessoptimierungen zu prüfen und umzusetzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsmüll für 2 Steckdoseneinsätze. Die Einsätze hätten locker in eine Versandtasche gepasst, stattdessen kommt ein großer Karton mit einem weiteren großen Karton in innendrin.. Das ist einfach nicht mehr zeitgemäß
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Ware gut geschützt und gleichzeitig zeitgemäß, an unsere Kunden zu versenden.
Ihren Beitrag werden wir hierfür nutzen!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf mögliche Fehler die der Kunde in seiner Bestellung macht hinweisen. Beispiel: Die ausgesuchten Wippen passen nicht zum ausgesuchten Rahmensystem. Dies sollte möglich sein wenn dies in einer Bestellung passiert
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Dieses nehmen wir sehr gerne auf, um weiter Optimierungen in unserer Bestellabwicklung zu prüfen und umzusetzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
LD
leonhard d.
ebersberg
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
beratung
ich habe deindruck, dass es nur um verkauf geht.
beratung = nicht sonderlich.
es waren drei neue "anläufee" notwendig um den, jetzt hoffentlich richigen e/a schalterlater, zu erhalten.
mfg
l. duschl
Bewertung melden
Antwort von Elektrohandel Wandelt GmbH
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Dieses nehmen wir sehr gerne auf, um unsere Qualität zu verbessern.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt