Isabel BernardBewertungen:
642 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.021 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schmuck ist wirklich toll und sehr hochwertig, da fiel mir die Entscheidung schwer, was bleiben soll und zurück geht. Die Lieferung war auch schnell und einwandfrei. Das einzige Manko ist die Rücksendung, die man selbst zahlen muss, die anscheinend dann nur gegen nochmaligen Aufpreis abgesichert ist und dann auch nur über UPS erfolgen kann. Da ist man leider mittlerweile verwöhnt, dass man es nicht zahlen muss und sich teilweise auch den Spediteur aussuchen kann. UPS ist leider für mich immer ne recht weite Fahrt, ohne Auto nicht zu erledigen.
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Relevanteste negative Bewertung
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schrecklich!! Habe einen Antrag auf Gewährleistungsrechtliche Verbesserung/Austausch gestellt, bei der Forte Giselle ist der Verschluss nicht ordentlich verarbeitet & beim ersten versuchten tatsächlichen Verwenden der Tasche einfach aus der Halterung gesprungen. Das geht so nicht. Kundenservice hat EMail & reagiert NICHT! Bestellnummer IB-ORD336610 melden sie sich endlich.
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Bewertungen für Isabel Bernard
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nach 3 Tage, nach 4 Tagen nicht mal abgeschickt. Habe mich auf ein Geschenk verlassen und darf die ganze Zeit hin und her telefonieren
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schmuck super, aber Rücksendung muss bezahlt werden
Der Schmuck ist wirklich toll und sehr hochwertig, da fiel mir die Entscheidung schwer, was bleiben soll und zurück geht. Die Lieferung war auch schnell und einwandfrei. Das einzige Manko ist die Rücksendung, die man selbst zahlen muss, die anscheinend dann nur gegen nochmaligen Aufpreis abgesichert ist und dann auch nur über UPS erfolgen kann. Da ist man leider mittlerweile verwöhnt, dass man es nicht zahlen muss und sich teilweise auch den Spediteur aussuchen kann. UPS ist leider für mich immer ne recht weite Fahrt, ohne Auto nicht zu erledigen.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur ein Stern Abzug, ansonsten vertrauenswürdig und gute Produkte
Einen Stern hatte ich nur abgezogen da der bestellte Ring in einer einfachen Pappschachtel war, damit wirkt der 240,- EUR Ring deutlich billiger als er eigentlich ist. Eine bessere Verpackung wäre in dem Fall vorteilhafter.
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MW
Melanie W.
Pinneberg
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung, Qualität nicht überzeugend
Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung, problemlose Lieferung.
Aber leider ist der Schmuck (Ohrringe) viel kleiner als ich es mir anhand der Fotos vorgestellt habe.
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RD
Roland D.
Bayreuth
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Definitiv nicht wieder - nicht empfehlenswert!
- Die Produkte (Ohrstecker und Creolen) entsprechen keineswegs der aufgrund der Fotos und des Preises zu erwartenden Qualität.
- Die Rücksendung als versichertes Paket für 7,95 kam drei Tage nach Versendung (UPS-Benachrichtigung) an, die Bestätigung für den Erhalt und die erfolgreiche Prüfung und Genehmigung der Rückerstattung erhielt ich von dem Händler erst 14 Tage später.
- Seitdem (ist heute neun Tage her) passiert nichts. Im nächsten Schritt werde ich die Angelegenheit einem Anwalt übertragen und die Verbraucherzentrale darüber informieren.
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen...
Die bestellten Ringe waren in Ordnung, aber nicht überwältigend. Ich entschied mich zur Rücksendung. Diese kann man online ankündigen und erhält ein Retourenlabel, für welches man die Kosten selbst zu tragen hat. Dienstleister ups. Bei der Auswahl des Retourenlabels konnte ich zwischen Versicherung bis 100€ bzw. 300€ wählen. Da damit der Wert meiner Bestellung nicht abgedeckt wurde, wendete ich mich an den Kundenservice und erfragte die Retouren Adresse um meine Bestellung versichert mit DHL zu versenden. Ich erhielt eine Adresse in den Niederlanden, obwohl das Paket initial aus Aachen versandt wurde. Die Retoure kostete mich 15€ und kam nach einer guten Woche ungeöffnet und ohne Kommentar zurück...
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Versand der bestellten Ware
Am 17. Januar habe ich zwei paar Schuhe bestellt, die auf der Website las verfügbar angezeigt wurde. Eine Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer erfolgte umgehend, zudem wurde versichert, dass die Bestellung nun verpackt und versandt werden würde. Seitdem habe ich in den letzten 8 Tagen weder eine Versandbestätigung noch eine andere Information zum Stand der Bestellung erhalten. Ich bin nun sehr verunsichert und fürchte, dass die Ware gar nicht versandt werden wird!
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AS
Anna S.
Hahnstätten
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vom Preis gelockt, Finger davon lassen!!!
Vom Preis gelockt, vom Produkt nicht unbedingt geschockt aber hochwertigeres erwartet. Zudem kommt, dass für den Rückversand bezahlt werden muss, okay, aber extra noch eine Versicherung abgeschlossen werden soll.. Nach Bezahlung von fast 9€ kann das Versand Label aber nicht erstellt werden, nach nun 2 Tagen keine Rückmeldung, ich fühle mich mehr als veräppelt!!!
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ohrringe lässt zu wünschen übrig. Die Ohrstecker kamen verbogen an und der Rückversand wird laut Homepage noch extra kosten. Das ist eine Frechheit, vor allem weil ich nichts für Defekte Ware kann und mir das Set optisch gefallen würde.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundlicher Kundenservice. Retoure kann nur bis max. 500€ versichert werden. Eine Aufteilung der Pakete oder die Wahl eines anderen Lieferdienstes (auf eigene Kosten) wurde abgelehnt.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Tasche
Ich habe mir eine Tasche bestellt. Durch die gemischten Bewertungen war ich etwas verunsichert. Die Auftragsbestätigung war sehr kurz gestaltet und hat nicht einmal den Artikel aufgelistet, weshalb ich erst dachte, es wäre ein Fake. Aber es wurde dann alles - wie auf der Website versprochen - innerhalb von 3 Werktagen geliefert. Die Tasche sieht aus wie auf den Bildern und gefällt mir gut.
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Antwort von Isabel Bernard
15.09.2023
Es ist schön zu lesen, dass Sie eine positive Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben, und viel Spaß mit Ihrer neuen Tasche! Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Kommentare haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! ^HJ
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ok, Bestellvorgang schwierig
Die Ware war sehr schnell da und auch exakt so wie auf den Bildern. Das war super.
Beim Bestellen gab es Probleme mit der Hausnummer. Einen Buchstaben einzufügen ist nicht möglich. Also habe ich den weggelassen und gehofft, dass DHL 10a auch nur mit der Info 10 findet. Klappt bei mir in der Vorstadt, in der Großstadt würde ich das nicht versuchen.
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Antwort von Isabel Bernard
04.12.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback über die prompte Lieferung und die Übereinstimmung der erhaltenen Ware mit den Fotos. Es freut uns zu hören, dass alles wie erwartet gelaufen ist. Wir möchten uns auch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei der Bestellung bezüglich der Hausnummer hatten. Wir verstehen, dass es nicht immer möglich ist, bestimmte Zeichen einzugeben, und wir werden nach Möglichkeiten suchen, diesen Prozess in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da. ^HJ
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Goldene Knotenohringe
Versand war sehr schnell. Die Ware war leider viel zu klein. Konnte man durch die Bilder aber auch nicht sehen( wirkten viel größer). Retoure fand ich sehr unverschämt. Ware kam aus Aachen mit DHL und man konnte nur über UPS( was es hier kaum gibt) und mit ordentlichen Porto zurück schicken.Sehr Schade!
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Antwort von Isabel Bernard
14.11.2023
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Größe des Produkts verursacht wurden. Wir bemühen uns, unsere Produktbilder so genau wie möglich darzustellen, und die Abmessungen werden immer sowohl bei den Bildern als auch bei den Produktspezifikationen angegeben. Es tut uns leid, wenn dies nicht klar war.
Wir verstehen auch Ihre Enttäuschung über den Rückgabeprozess und die Unannehmlichkeiten bezüglich der Versandoptionen. Sollten Sie das Produkt mit einem Lieferdienst Ihrer Wahl zurücksenden wollen, sind wir bereit, Ihnen die notwendigen Informationen und Unterstützung zu geben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung sorgen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Situation und danken Ihnen für Ihr Verständnis. ^HJ
KK
Kathrin K.
Jesewitz
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht optimal.
Ich habe zwei gleiche Armbänder als Geschenke für meine zwei Töchter gekauft, aber nicht in einem Set. Sie kamen schnell bei mir an. Leider waren sie nicht einzeln, sondern beide zusammen in einem Schmuckkästchen verpackt. Das macht das Verschenken nun komplizierter.
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Antwort von Isabel Bernard
26.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung und Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die beiden identischen Armbänder nicht separat verpackt waren und zusammen in einer Schmuckschachtel kamen. Wir verstehen, dass dies das Verschenken erschweren kann. Wir werden dieses Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir die Verpackungsoptionen verbessern und die Bedürfnisse unserer Kunden bei der Geschenkverpackung stärker berücksichtigen. Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte bei uns bestellen oder weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen und dafür zu sorgen, dass Sie bei Ihrem nächsten Einkauf eine bessere Erfahrung machen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. ^HJ