Isabel BernardBewertungen:
641 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.026 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Schmuck ist wirklich toll und sehr hochwertig, da fiel mir die Entscheidung schwer, was bleiben soll und zurück geht. Die Lieferung war auch schnell und einwandfrei. Das einzige Manko ist die Rücksendung, die man selbst zahlen muss, die anscheinend dann nur gegen nochmaligen Aufpreis abgesichert ist und dann auch nur über UPS erfolgen kann. Da ist man leider mittlerweile verwöhnt, dass man es nicht zahlen muss und sich teilweise auch den Spediteur aussuchen kann. UPS ist leider für mich immer ne recht weite Fahrt, ohne Auto nicht zu erledigen.
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Relevanteste negative Bewertung
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schrecklich!! Habe einen Antrag auf Gewährleistungsrechtliche Verbesserung/Austausch gestellt, bei der Forte Giselle ist der Verschluss nicht ordentlich verarbeitet & beim ersten versuchten tatsächlichen Verwenden der Tasche einfach aus der Halterung gesprungen. Das geht so nicht. Kundenservice hat EMail & reagiert NICHT! Bestellnummer IB-ORD336610 melden sie sich endlich.
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Bewertungen für Isabel Bernard
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kette entspricht nicht der Beschreibung.
Grammangabe stimmt um 1.5 Gramm nicht und es wurde die Kette mit dem günstigerem Verschluss geliefert
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Antwort von Isabel Bernard
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Situation. Wir nehmen dies sehr ernst und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Im Moment haben wir einen Fall angelegt und Ihnen eine E-Mail geschickt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem beheben können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns auf eine Antwort auf die E-Mail, um diese Situation zu lösen. ^HJ
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein kulantes Reklamationshandling
Die bestellten Slipper sind sehr schön, unglaublich bequem und gut verarbeitet. Ich trage sie im Büro und im Auto dorthin.
Nur der goldene Schmuck auf dem Schuh verfärbt sich und wird grün - nach nicht einmal fünf Monaten Tragen. Leider ist das Unternehmen nicht bereit, den Schuh zu reparieren oder zu tauschen. Meines Erachtens fällt der Mangel unter den Gewährleistungsanspruch, der in Deutschland mindestens in den ersten sechs Monaten besteht. Dies wird aber abgelehnt. Verfärbungen der Metalldetails seien von der Garantie nicht abgedeckt. Außerdem habe man sonst keine Beschwerden diesbezüglich.
Ich finde es sehr schade, dass Isabel Bernard überhaupt nicht einlenkt oder zumindest an einer Kompromisslösung arbeitet. So kann ich die Schuhe leider nicht mehr tragen.
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Antwort von Isabel Bernard
11.08.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit den von Ihnen bestellten Slippern mitteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie sie schön, bequem und gut verarbeitet finden. Es freut uns zu hören, dass sie sich in Ihrem Alltag als praktisch erweisen. Wir bedauern jedoch zutiefst die Probleme, die Sie mit dem Goldschmuck am Schuh hatten. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, dass sich der Schmuck nach nur wenigen Monaten des Tragens verfärbt und grün geworden ist. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Der Fall Ihrer Bestellung wurde neu aufgerollt und Sie werden innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail von uns erhalten. Auf Wiedersehen! ^HJ
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war leider beschädigt, Kundenservice hat Anfrage über Tage nicht beantwortet.
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Antwort von Isabel Bernard
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich sehe, haben wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, und das Problem wurde behoben. Wir möchten, dass der defekte Artikel zurückgeschickt wird und ich sehe, dass Ihre neue Bestellung letzte Woche geliefert wurde. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail zu schicken. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Arbeitstagen zu antworten. ^HJ
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität
Der Schmuck ist sehr schnell angekommen. Als ich aber die bestellte Kette anlegen wollte, ist sie direkt am Verschluss "gerissen". Die Qualität scheint nicht gut zu sein. Dabei finde ich die Kette und den passenden Ring sehr schön. Die Ware geht direkt zurück.
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Antwort von Isabel Bernard
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass der Artikel so erhalten wurde. Wie ich sehe, gibt es bereits einen Fall mit Ihrer Bestellung und Ihr Rückgabeantrag wurde akzeptiert. Wir freuen uns darauf, die Artikel zu erhalten, um dies weiter zu bearbeiten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten! ^HJ
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung nicht was man erwartet! Sollte man sich etwas mehr Mühe geben. Spricht nicht für einen hochwertigen Inhalt.
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Antwort von Isabel Bernard
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, das zu hören. Wir leiten Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkauf. ^MB
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schmuck okay, Retourenkosten von 8€ selbst gezahlt
Schmuck okay, aber Retoure für 8€ selbstgezahlt, da es in die Niederlande geht und auf der Homepage weist es nicht wirklich deutlich aus.
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Antwort von Isabel Bernard
07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Rückgabeverfahren nicht zufrieden sind. Auf der Website haben wir alle Informationen geteilt, damit Sie sie lesen können, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Ihre Rücksendung wurde nun erfolgreich bearbeitet. ^MB
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Armband ist winzig und sehr kurz. Das Foto in der Werbung suggeriert etwas anderes
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Antwort von Isabel Bernard
29.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben und haben dies daher umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit dies überprüft werden kann. ^MB