yves-rocher.de
Bewertungen:

8.560 Bewertungen in den letzten 12 Monaten109.471 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

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Relevanteste positive Bewertung

19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Yves Rocher hat mir dieses Mal ein Geschenk im Wert von 69 Euro gemacht, da kann man wirklich nur zufrieden sein! Deshalb fand ich es auch nicht so schlimm, dass mein zweites Geschenk nicht vorrätig war und ich es deshalb nicht bekommen habe. Ich bin wie immer sehr zufrieden mit den Produkten, die ich erhalten habe und die größtenteils 50 % günstiger waren. Es lohnt sich wirklich bei Yves Rocher einzukaufen! !

Relevanteste negative Bewertung

23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferzeit, zumindest für mich immer sehr lange. Die Geschenke oder Überraschungen sind leider auch meistens genau das, was man nicht will, oder braucht. Da wäre es besser z. B. auf die Bestellung zu achten. Wenn ich also einen Duft bestelle der Zitrus ähnlich ist , wäre es super einen ähnlichen Duft zu erhalten und nicht das Gegenteil, die Wahrscheinlichkeit einen süßen Geruch zu kaufen, ist eher gering. Genauso wie wenn ich eine Tages - Creme bestelle für Falten, brauche ich keine Creme für junge Haut als Geschenk. Da wäre mir leine Nachtcreme aus dem gleichen Sortiment passender. So machen für mich Geschenke auch Sinn. Das zu bekommen was man brauch und nicht wahllos Geschenke ins Paket steckt. Denn der Anreiz ist doch viel größer das ich bei gefallen mir dann das ganze , oder einen Anteil des Sortiments erneut ,oder nochmal bestelle. Bei meiner vorletzten Bestellung hatte ich als Geschenk Wimpern Tusche die schon benutzt worden war , denn das Siegel drum herum war schon kaputt. Hier würde ich mir einfach wünschen , das auf sowas geachtet wird . Die Produkte ansich finde ich gut. Leider bekomme ich hier meine Creme von Yves Rocher nicht die ich sonst benutzte nur mit 48std Feuchtigkeit aber ohne Lichtschutzfaktor. Ich kann diese nur über Amazon bestellen. Das finde ich auch total blöd . Es ist nämlich die einzige Creme mit Lichtschutzfaktor und kostet 11,95 . Die Hälfte von dem was sie hier ohne kostet. Ich verstehe , warum sie hier nicht zu kaufen ist. Zumal Lichtschutzfaktor gehört doch heutzutage fast in jede Tagescreme. Ich lese das öfters hier Sachen aus dem Sortiment genommen wird was gut ist. Das ist auch sowas, da hat man dann seine Creme , Parfüm etc. gefunden und dann wird es nicht mehr produziert?!. Das sind so Dinge die ich einfach mal ansprechen möchte was ich nicht gut finde . Ansonsten sind die Produkte die ich bis jetzt bestellt habe, genau das was ich erwartet habe. Das Parfüm Naturelle ist für mich das beste und frischste Parfüm überhaupt und ich liebe diesen Geruch . Hier , wie bei ga z vielen Wünsche ich mir längere Haltbarkeit des Geruches .
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Bewertungen für yves-rocher.de

 Sortierung  
Relevanz
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Satus Der Bestellung ändert sich nicht

Die Bestellung ist seit dem 26.11. In Bearbeitung - leider tut sich da nix! & ich brauche die Sachen dringend als Wichtelgeschenke, für diese Woche! Bin gespannt, ob sie pünktlich ankommen!
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20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte auf meine Bestellung und nichts tut sich. Werbemails mit weiteren Angeboten bekommt man, nur die Ware nicht. Das kenne ich von YR so nicht. Schade, bin seit 40 Jahren Kundin...
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KA
Karl A.
Gross Sierning
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Da sie viele Filialen schließen werde ich Ihre Angebote, die sehr gut finde, nicht mehr in Anspruch nehmen. Danke Amon Karl
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nie erhalten - miserabler Kundenservice, der auf Anfragen nicht antwortet

Ich habe vor zwei Wochen einen Adventskalender bestellt. Dann kam eine Mail, dass sich die Zustellung verzögert. Habe zweimal beim Kundenservice nachgefragt, wann das Paket kommt, es war ein Geschenk zum 1. Dezember. Habe nie eine Antwort darauf bekommen. Währenddessen bewirbt YR immer noch den Adventskalender auf Instagram etc. Das ist unverschämt - und ein richtig schlechter Kundenservice…
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17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis jetzt nicht erhalten, obwohl ich auf der Website der Post sehe, dass dort steht: „Paket abholbereit“. Ich habe bei der Post nachgefragt mit der Sendungsnummer 1015683008869670212207 und sie sagten, dass es seit Freitag in der Abholbox liegt (in der Sonne). Keine Ahnung, wie und warum. Sie meinten, ich soll noch 3 oder 4 Tage warten, bis ich das Paket bekomme.
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04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlendes Geschenk und Kundenservice reagiert nicht

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, weil ich an einem Geschenk interessiert war, das bei einer Bestellung von 20 Euro geschenkt wird. Auf der Website steht, dass ich das Hautöl und die Mini-Körpercreme besorge. Allerdings ist kein Öl im Paket und auch auf der Rechnung fehlt es. Ich habe eine E-Mail an den Support geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Ich rate nicht.
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06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe das Paket bis jetzt nicht bekommen, dafür von dpd ein Mail bekommen, ich soll für den zweiten Zustellungs-Termin bezahlen 1,19 sonst wird das Paket nicht zugestellt. Schade war bis jetzt sehr zufrieden. Schauen sie das das Zustellen so funktioniert wie die ganzen Jahren, seit ich ihr Kunde bin. Aber so wird es nichts Danke Schmid Brigitte
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MS
Marlene S.
Ingelheim
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Viel Werbung im Postfach. Versprechungen und Angebote, die nicht eingehalten werden. Ein im online Shop bestelltes Produkt ist wieder mal nicht lieferbar, obwohl es ohne Einschränkungen bestellbar ist. Keine Angabe zur erneuten Verfügbarkeit. YvesRocher bittet einfach um neue Bestellung. Ich bin enttäuscht über diesen „Kundenservice“
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MJ
Michaela J.
Rettenberg
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
ganz schlecht gelaufen- nach der Bestellung kam erst ewig keine Reaktion, auf Nachfrage kam die Auskunft, dass sich die Bestellung verzögert - ach...- dann, nach einigen Wochen die Auskunft, dass die Artikel, die als lieferbar im Onlineshop waren, doch nicht lieferbar sind. Da bestelle ich in Zukunft lieber woanders.
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18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider Bestellung bis heute mit HERMES nicht erhalten Auch die Bestellung davor mit HERMES immer noch nicht erhalten. Dieser Lieferdienst HERMES ist die reinste KATASTROPHE. Sollte sich das nicht ändern werde ich leider bei Yves Roche nicht mehr bestellen, da die Ware nicht ankommt. SCHADE, die Produkte sind gut.
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16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Wochen Bestellung noch immer nichts bekommen bzw. keine Benachrichtigung bekommen. Geld wurde aber sofort abgebucht. Wann wird der Auftrag geliefert bzw. versendet? Keine Info. Im Konto steht die ganze Zeit „in Bearbeitung“ Nie wieder. Yves Rocher hat sich sehr stark ins negative Entwickelt. Leider
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27.10.2023
 Verifizierte Bewertung
1) Bitte keine Umfragen senden, bevor eine Lieferung erfolgt ist 2) Es wäre sinnvoll, an adequate Lieferzeiten zu arbeiten. Als Kundin macht es keinen Sinn, auf eine Lieferung 10 Tage zu warten - andere Kosmetikfirmen schaffen es sehr viel schneller und von ebendiesen würde ich auch künftig wieder kaufen.
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20.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Petite déception

Well i Shop from Yves Rochers website for the gifts Thats obvious Otherwise I would shop directly from the stores but this time I didn’t receive the expected gifts that are mentioned in the rechnung . Well I know I should not be upset for that’s after all I did not pay for them mais je suis un peu déçue
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MK
Mario K.
Nürnberg
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind einfach erbärmlich! Wenn ein Teil der Bestellung fehlt wird man nicht informiert, man wartet einfach… Lockangebote wie „Bestellungen ab 30€- Geschenk im Wert von 20€ dazu“ sind reine Fiktion und Betrug! Trotz explizitem Klick darauf kam meine Bestellung ohne etwaige Zugaben…
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SN
Sabine N.
Oberhausen
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, so dass ich mich um die Rücksendung kümmern muss. Sobald die Retoure angekommen ist, muss ich noch mal beim Kundenservice anrufen, um den falsch gelieferten Artikel zurückerstattet zu bekommen. Als jahrzehntelange Kundin bin ich von Yves Rocher sehr enttäuscht.
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12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nach einer Woche immer noch in Bearbeitung

Ich habe am 5. Dezember einen Adventskalender bestellt. Nach einer Woche steht es immer noch, dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Ich habe schon 2 E-Mails mit der Frage, ob alles in Ordnung mit meiner Sendung ist, geschrieben, aber habe keine Antwort bekommen.
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25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde nicht geliefert! Ich habe die Artikel schon vor einer Woche bestellt und vollständig bezahlt. Aber die Waren wurden weder geliefert noch die Rückmeldung an uns zugeschickt. Ich finde schade, wenn so eine Marke nicht im Griff kriegen kann.
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29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nur Online/Zeit bis zum Versand der Bestellung zu lang

Keine Shops mehr deshalb ist man gezwungen online zu bestellen wenn man nicht nach 20 Jahren wechselt. Bis Bestellung versandt wird vergeht schon Mal 1 Woche - darauf sollte schon bei der Bestellung hingewiesen werden. Plus Lieferzeit = Wahnsinn Sehr mühsam
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15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten!!!! Bin sehr traurig darüber!!!! Ich glaube dass Zustellung dinst hatt abgesagt. Habe mich beim Kundenservice beschwert, leider ist nichts getan, mein Paket ist noch immer nicht angekommen!!! Mit freundlichen Grüßen Frau Biserka Löffler
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UF
Ursula F.
München
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine 22000 Punkte wurden nach Corona auf die Hälfte reduziert. Und nun komplett gestrichen. Soviel dazu, dass Punkte nicht verfallen können. Kein Hinweis dazu, dass man die Punkte noch in den Geschäften einlösen soll. Ich halte von .de daher nicht so viel.
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