yves-rocher.de
Bewertungen:

8.604 Bewertungen in den letzten 12 Monaten109.623 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Yves Rocher hat mir dieses Mal ein Geschenk im Wert von 69 Euro gemacht, da kann man wirklich nur zufrieden sein! Deshalb fand ich es auch nicht so schlimm, dass mein zweites Geschenk nicht vorrätig war und ich es deshalb nicht bekommen habe. Ich bin wie immer sehr zufrieden mit den Produkten, die ich erhalten habe und die größtenteils 50 % günstiger waren. Es lohnt sich wirklich bei Yves Rocher einzukaufen! !

Relevanteste negative Bewertung

23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferzeit, zumindest für mich immer sehr lange. Die Geschenke oder Überraschungen sind leider auch meistens genau das, was man nicht will, oder braucht. Da wäre es besser z. B. auf die Bestellung zu achten. Wenn ich also einen Duft bestelle der Zitrus ähnlich ist , wäre es super einen ähnlichen Duft zu erhalten und nicht das Gegenteil, die Wahrscheinlichkeit einen süßen Geruch zu kaufen, ist eher gering. Genauso wie wenn ich eine Tages - Creme bestelle für Falten, brauche ich keine Creme für junge Haut als Geschenk. Da wäre mir leine Nachtcreme aus dem gleichen Sortiment passender. So machen für mich Geschenke auch Sinn. Das zu bekommen was man brauch und nicht wahllos Geschenke ins Paket steckt. Denn der Anreiz ist doch viel größer das ich bei gefallen mir dann das ganze , oder einen Anteil des Sortiments erneut ,oder nochmal bestelle. Bei meiner vorletzten Bestellung hatte ich als Geschenk Wimpern Tusche die schon benutzt worden war , denn das Siegel drum herum war schon kaputt. Hier würde ich mir einfach wünschen , das auf sowas geachtet wird . Die Produkte ansich finde ich gut. Leider bekomme ich hier meine Creme von Yves Rocher nicht die ich sonst benutzte nur mit 48std Feuchtigkeit aber ohne Lichtschutzfaktor. Ich kann diese nur über Amazon bestellen. Das finde ich auch total blöd . Es ist nämlich die einzige Creme mit Lichtschutzfaktor und kostet 11,95 . Die Hälfte von dem was sie hier ohne kostet. Ich verstehe , warum sie hier nicht zu kaufen ist. Zumal Lichtschutzfaktor gehört doch heutzutage fast in jede Tagescreme. Ich lese das öfters hier Sachen aus dem Sortiment genommen wird was gut ist. Das ist auch sowas, da hat man dann seine Creme , Parfüm etc. gefunden und dann wird es nicht mehr produziert?!. Das sind so Dinge die ich einfach mal ansprechen möchte was ich nicht gut finde . Ansonsten sind die Produkte die ich bis jetzt bestellt habe, genau das was ich erwartet habe. Das Parfüm Naturelle ist für mich das beste und frischste Parfüm überhaupt und ich liebe diesen Geruch . Hier , wie bei ga z vielen Wünsche ich mir längere Haltbarkeit des Geruches .
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Bewertungen für yves-rocher.de

 Sortierung  
Relevanz
(106)
(284)
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ist immer noch nicht gekommen!!!!
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten
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SS
Silvana S.
Bad Langensalza
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
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GS
Gaby S.
Berlin
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Paket nicht erhalten!

Ware bis heute nicht erhalten
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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RK
Rosi K.
Erlangen
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war nicht vorrätig und so kam es zu Verzögerungen. Das kann natürlich passieren und ist nicht das was mich gestört hat. Ich habe somit beim Service wissen wollen ob das Päckchen mich bis Freitag noch erreicht. Wenn nicht ist nämlich keiner hier um es in Empfang zu nehmen da alle einschließlich mich im Urlaub sind. Zudem sind unsere Hermes Boten manchmal so dreist und schmeißen es einfach hinter das Haus. Dann suchen alle fröhlich das Paket. Da bis Mittwoch immer noch im Bestellstatus in Bearbeitung stand, habe ich per E-Mail den Kundenservice informiert und die Bestellung storniert. Da sonst die eben dargestellten Komplikationen drohen. Kurze Zeit später stand im Bestellstatus wurde versendet. Aber eine Antwort auf meine E-Mail oder den link zur Sendungsvervolgung bekam ich nie. Seit her werde ich vom Kundendienst ignoriert und bekomme keine Informationen. Schade denn jetzt kommt das Paket wahrscheinlich wirklich an und dümpelt draußen am Haus herum für zwei Wochen und unter freiem Himmel. Naja wenn ich nichts erhalte kann ich auch nichts bezahlen. Deren Pech. Aber trotzdem ziemlich ärgerlich.
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

furchtbare Lieferung

Die Produkte sind ok, aber der Versandpartner Hermes ist furchtbar und ganz unzuverlässig. Ich habe ein paar Sachen am 29.05.2023 auf der Webseite von Yves Rocher bestellt, und heute (08.06.2023) habe ich sie noch nicht erhalten. Auf der Webseite der Sendungsverfolgung bei Hermes, gibt es nur ein hässliches Bild und sagt, es sei eine Verzögerung und mein Paket werde bald da sein (ohne weitere Informationen). Auf der Webseite von Yves Rocher ist erzählt, dass Hermes ihr Versandpartner sei und die Kund:innen dafür Verständnis haben sollen "dass es hin und wieder zu Lieferverzögerungen kommen kann"!!! Es ist das zweite Mal, dass so etwas bei Yves Rocher Paketlieferungen von Hermes bei mir passiert. Wenn ich 10 Tage auf meine Bestellung warten muss, kaufe ich lieber andere Marken, die nicht so unverantwortlich sind.
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MB
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Erfahrung. Vielleicht hat damit Yves Rocher nichts zu tun, aber MyHermes. Die von MyHermes, (YvesRocher besteht auf die Zusammen-Arbeit mit denen), rufen nie an, klingeln nie, schreiben nie eine Karte, melden nie Pakete über email, auf einmal, steht es, nach Wochen und Monate: "Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde zurück geschickt." So was unzuverlässiges ! Warum hat es immer bei DHL geklappt? ich werde ab heute für jeden gelieferten Paket dem DHL-Lieferanten Trinkgeld oder Geschänkchen geben. Man soll das schätzen, was man hat. Und von Hermes will ich nie in meinem Leben hören
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14.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Grosses Bedauern

I have been ordering YR products for 10 years, I started with the orange Oval lifting, then the orange Lifting vegetal and the red Serum vegetal. Unfortunately, you have stopped producing all of them and the current green and purple set of creams are completely bad. After applying the cream, the face becomes "pimples", the brown Riche creme is very greasy and the white Anti age global has no positive effect. I'm sorry, because a year ago I was very satisfied. It's a shame about those high-quality creams that are no longer produced - not everything new is good. And many of my friends have the same opinion.
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21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Erste Bestellung ist bis jetzt immer noch nicht angekommen. Die zweite Bestellung jedoch zügig. Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar und per Mail dauert es ungefähr eine Woche bis Antwort kommt. Die Ware Angebot ist fast nie auf Lager so, dass man Wochen wenn nicht sogar Monate auf Sie warten muss. Ich werde in Zukunft im Internet nichts mehr bestellen. Kann nur noch im Yves Rocher Geschäft in meiner Nähe( Sarreguemines) reinschauen. Bilanz: Die Lage hat sich stark zum negativ verändert bei Yves Rocher. Schade, früher eine tolle Sache gewesen. Martina Schmidt Saarbrücken
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13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellt vor 7 Tagen und noch immer nicht versandt

Ich habe schon öfter bei Yves Rocher bestellt und war bisher immer sehr zufrieden: tolle Produkte, schöne Aktionen - diesmal ist es leider eine einzige Enttäuschung: am 6.12. bestellt, bis heute (13.12.) ist die Sendung noch nicht einmal bearbeitet/ gepackt:-( Im Service Center konnte man mir weder einen Grund für die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit, noch einen Zeitpunkt nennen wann die Bestellung endlich versandt werden wird - da es sich allesamt um Weihnachtsgeschenke handelt, wäre es schön wenn diese auch rechtzeitig vor dem Fest eintreffen würden.
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nicht angekommen!

Bestellung seit über einer Woche "in Bearbeitung", obwohl mit 2-3 Tagen Lieferzeit geworben wird. Auf e-Mail Support-Anfragen wird überhaupt nicht geantwortet. Erst auf telefonische Nachfrage wurde erläutert, dass angelich eines der Gratisgeschenke nicht verfügbar sei und die Bestellung deshlab nicht versendet werden kann. Darüber bekam man aber keinerlei Info bevor man sich nicht selbständig (telefonsich!) an den Support gewandt hat. Man muss wohl Gedanken lesen können. Bestellung ist aber trotzdem noch nicht versendet...Insgesamt sehr schwach!
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18.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bauernfänger

Was soll man von einer Firma halten, deren Produkte ständig um 50% reduziert sind und man ein Produkt kostenfrei bekommt, wenn man aber 2x das selbe Produkt wählt, ist nichts kosenfrei... Aber man muss trotzdem für mindestens 10 € bestellen, versandkostenfrei 20€, zum Schluss bestellt man mehr als man wollte, was man nicht braucht. Ich habe meine Ware übrigens noch nicht erhalten. Solange Yves Rocher mit Hermes verschickt, werde ich nicht mehr bestellen, da Hermes in meiner Region der schlechteste Versanddienstleister überhaupt ist.
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05.05.2023
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Immer schlimmer

Regelmäßig Post mit Umleitung auf spezielle Angebotsseiten. Dort bekomme ich dann 2 Produkte zum Preis von einem...ABER auf diesen Seiten sind die Produkte auch deutlich teurer. Absolute Mogelpackung. Außerdem erfindet Yves Rocher seine Produkte immer neu. Die veränderten Haarwäschen sind dünner und wieder teurer. Pakete verschwinden auch mal und selbst Yves Rocher weiss nicht genau warum manche Sendungen zu ihnen zurück kommen. Der Kundendienst hoffnungslos überfordert aber die armen Leute dort haben auch einen undankbaren Job.
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09.11.2023
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Bearbeitung einer Reklamation

Ich hatte eine Reklamation. Man kam mir sehr kulant entgegen wovon ich positiv überrascht war. Die zugesagte Erstattung ließ jedoch auf sich warten. Erst auf meine Anfrage hin wurde mir gesagt, dass man die Erstattung auf dem Kundenkonto gutschreiben wolle. Die Möglichkeiten der Einlösung waren dann allerdings sehr umständlich. Das Ganze zog sich hin und insgesamt habe ich drei mal nachgefragt, bis ich die Erstattung dann endlich zurück hatte.
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21.12.2023
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren Kundin von Yves Rocher und mit den Produkten zufrieden.Bei einer Bestellung am 6.12. und Lieferung am 19.12. halte ich diese Lieferfrist für zu lang. Die Bestellung konnte nicht auf Rechnung erfolgen. Wird sich zeigen, ob weitere Bestellungen für mich in Frage kommen. Der Lieferschein klebt von innen am Paket. Viele Mängel und ich denke Yves Rocher kann das besser. Mit freundlichen Grüßen
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