Yves Rocher hat mir dieses Mal ein Geschenk im Wert von 69 Euro gemacht, da kann man wirklich nur zufrieden sein! Deshalb fand ich es auch nicht so schlimm, dass mein zweites Geschenk nicht vorrätig war und ich es deshalb nicht bekommen habe. Ich bin wie immer sehr zufrieden mit den Produkten, die ich erhalten habe und die größtenteils 50 % günstiger waren. Es lohnt sich wirklich bei Yves Rocher einzukaufen! !
Leider ist die Lieferzeit, zumindest für mich immer sehr lange.
Die Geschenke oder Überraschungen sind leider auch meistens genau das, was man nicht will, oder braucht. Da wäre es besser z. B. auf die Bestellung zu achten.
Wenn ich also einen Duft bestelle der Zitrus ähnlich ist , wäre es super einen ähnlichen Duft zu erhalten und nicht das Gegenteil, die Wahrscheinlichkeit einen süßen Geruch zu kaufen, ist eher gering. Genauso wie wenn ich eine Tages - Creme bestelle für Falten, brauche ich keine Creme für junge Haut als Geschenk. Da wäre mir leine Nachtcreme aus dem gleichen Sortiment passender. So machen für mich Geschenke auch Sinn.
Das zu bekommen was man brauch und nicht wahllos Geschenke ins Paket steckt.
Denn der Anreiz ist doch viel größer das ich bei gefallen mir dann das ganze , oder einen Anteil des Sortiments erneut ,oder nochmal bestelle.
Bei meiner vorletzten Bestellung hatte ich als Geschenk Wimpern Tusche die schon benutzt worden war , denn das Siegel drum herum war schon kaputt. Hier würde ich mir einfach wünschen , das auf sowas geachtet wird . Die Produkte ansich finde ich gut. Leider bekomme ich hier meine Creme von Yves Rocher nicht die ich sonst benutzte nur mit 48std Feuchtigkeit aber ohne Lichtschutzfaktor. Ich kann diese nur über Amazon bestellen. Das finde ich auch total blöd . Es ist nämlich die einzige Creme mit Lichtschutzfaktor und kostet 11,95 . Die Hälfte von dem was sie hier ohne kostet.
Ich verstehe , warum sie hier nicht zu kaufen ist. Zumal Lichtschutzfaktor gehört doch heutzutage fast in jede Tagescreme. Ich lese das öfters hier Sachen aus dem Sortiment genommen wird was gut ist. Das ist auch sowas, da hat man dann seine Creme , Parfüm etc. gefunden und dann wird es nicht mehr produziert?!. Das sind so Dinge die ich einfach mal ansprechen möchte was ich nicht gut finde . Ansonsten sind die Produkte die ich bis jetzt bestellt habe, genau das was ich erwartet habe.
Das Parfüm Naturelle ist für mich das beste und frischste Parfüm überhaupt und ich liebe diesen Geruch . Hier , wie bei ga z vielen Wünsche ich mir längere Haltbarkeit des Geruches .
Gute Cremes nur kommen in letzter Zeit die Bestellungen unvollständig an. Mal ist eine Beilage nicht dabei obwohl sie auf der Rechnung steht, dann fehlt ein Produkt und mal ist irgendwas nicht mehr lieferbar und die Lieferung verzögert sich daher endlos. Sorry aber das war schon mal anders
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
1) Korrekte Rechnungen schreiben
2) Zeitnaher antworten
3) Deutlicher erkennbar machen, für welches Alter Pflegeprodukte geeignet sind
4) Haltbarkeit einiger Düfte verbessern
5) Brauchbare Deodorants anbieten
6) Das Farbintensivierende Shampoo für braunes Haar wieder ins Programm aufnehmen
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Online Bestellungen funktioniert ganz schlecht , ich hab vor gut einer Woche eine Bestellung gemacht und nach 7 Tage noch immer keine Ware die ich aber in Vorhinein schon bezahlen musste ! Nach mehrmaliger Nachfrage kommt die lapidare Antwort - ist in Bearbeitung! Na bitte wie lange noch ?
Nach Bestellung keinerlei Information, dass einige Artikel nicht lieferbar sind. Erst nach Lieferung stand dies auf dem Lieferschein mit dem Zusatz, diese Artikel erneut zu bestellen... diesmal dann aber mit Versandkosten oder erneut anderer Ware. Nicht wirklich kundenfreundlich!
Die Produkte von Yves Rocher sind gut. Ich benutze sie immer wieder gerne. Probleme habe ich allerdings mit der Webseite, ich finde sie nicht benutzerfreundlich. Und natürlich vermisse ich auch die persönliche Beratung in den richtigen Shops… Wurden ja leider alle geschlossen.
Mit den Pflegeprodukten bin ich zufrieden. Allerdings ist der grüne Kajal, viel dunkler wie auf der Abbildung. Das war eine kleine Enttäuschung!
Bei der Picknickdecke hatte ich mit einer besseren Qualität gerechnet. Zudem habe ich die Kissenhülle nicht zugeschickt bekommen.
Positiv:
Meine Bestellung wurde schnell geliefert.
Negativ:
Es fehlten die Proben!
Bei online Bestellungen, werden 2 Proben versprochen, die waren NICHT im Paket.
Außerdem ist die Rechnung so festgeklebt, daß sie beim Abziehen zwangsläufig zerreißt.
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08.07.2023
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Von 6 bestellten Produkten wurden nur drei geliefert mit der Begründung...nicht mehr lieferbar. Warum kann man das dann überhaupt noch bestellen? Ausserdem habe ich eine Woche gewartet bis die Ware kam. Nicht 2-4 Tage die angegebenen waren.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte gut verpackt, jedoch wurde das Paket hinter dem Gartenzaun geworfen, es regnete den ganzen Tag, somit war das Paket durchnässt! Außerdem war das PaKet für Jeden sichtbar und hätte entwendet werden können.
Geht leider gar nicht !
Unzuverlässige Lieferung durch HERMES. Die Sendung wurde angekündigt zwischen ca 18.00 und 22.30 Uhr.
Es kam aber nichts.
Geliefert wurde dann am nächsten Tag. Immerhin wurde das an diesem Tag mit einer Entschuldigung mitgeteilt.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es könnte besser sein
Zu viel Verpackung bzw. der Karton für 3 kleine Sachen war zu groß. Rechnung nicht mitdabei, aber dafür Werbung.
Das Geschenk für Bestellung- die Powerbank war auch nicht mitdabei.
3 Sterne nur, weil ich früher zufrieden war
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21.12.2023
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Unvollständige Lieferung
Bestellung wurde schnell ausgeführt und ein Teil davon auch schnell geliefert. Ein Produkt wurde nicht mitgeliefert. Es sollte ohne Zusatzkosten nachgeliefert werden. Dies ist bis heute (nach fast 4 Wochen) nicht geschehen.
Ich bin schon jahrelang Kundin bei Yves Rocher war immer zufrieden, bis auf die letzte Lieferung da hatte ich einen Lippenstift der roch ranzig , den ich nicht benutzen kann. Aus diesem Grund gebe ich heute nur drei Sterne
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angebote auf Homepage
Nur das anzubieten, was auch tatsächlich geliefert werden kann! Sie hatten sogar noch Artikel im "Sale" die schon seit Wochen / Monaten nicht mehr lieferbar waren und stattdessen ein Ersatzartikel geliefert wurde.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit dem Produkten bin ich völlig zufrieden aber mit dem Kundenservice nicht. Sie habe meinen Payback Punkte ohne Begründung zurückgezogen und habe auf meine Frage wieso sie es gatan haben, keine Antwort erhalten.
Super schnelle Lieferung......, nur mit dem Eye Pencil bin ich nicht ganz zu frieden...ist abgebrochen. Wegen Verpackung Stift Plastikfolie muss das sein ?
Produkte sind okay. Bin schon über 40 Jahre Kundin.
Die Artikel sind in Ordnung, auch wenn nicht explizit darauf hingewiesen wurde, dass 1 Artikel fehlen würde. Der Versand hat ziemlich lange gedauert und in der relativ großen Box war sehr viel Füllmaterial.
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27.08.2023
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Angesagte Begrüßungsgeschencke sowie Gutschein trotz anklicken bei Bestellung nicht erhalten Schlechte Verkaufstaktik.
Kunde wird voll verarscht Nur Ersatz für Wunschartikel erhalten.
Lieferung hat ungewöhnlich lange gedauert. Leider gibt es meine gewohnten Produkte nicht mehr alle.
Der Lieferant Hermes hat das Paket nicht an der von mir im Sendungsverlauf angegebene Adresse geliefert.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nocht alle artikel bekommen weil gibt nicht.Ich denke diese zeit muss anfufen order eine email schiken.
Jetzt war dir erstemal wann ich habe lange zeit gewartet und wann gekommen ich war traulig.
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