Alles hat sehr gut funktioniert, der Bestellprozess war unproblematisch - auch die Zahlung per Rechnung; die Lieferung hat sicherlich aufgrund des Feiertages etwas gedauert, dafür war alles sehr schön verpackt, sogar mit einer netten Karte des Verpackers - und die Ankündigung per E-Mail war sehr sorgfältig, bis zu einer Viertelstunde vor Lieferung (was in der Form selten der Fall ist). Mir bleibt zu betonen, dass die Artikel wirklich sehr schön sind: Auf den ersten Blick bin ich mit der Qualität sehr zufrieden; es sollte etwas Besonderes sein und alle Erwartungen sind erfüllt.
Das Erste Bild das ich bestellt hatte, war gerahmt und verglast. Dass es sich jedoch um Plexiglas handelt war nicht angegeben und sehr unbefriedigend. Ich musste es also neu verglasen lassen.
Das zweite Bild war mit sofort lieferbar angegeben. Seit über einer Woche warte ich nun auf eine Versandbenachrichtigung. Auf telefonische Nachfrage hatte ich eine ziemlich unhöfliche Servicemitarbeiterin am Telefon, die mich recht schnell und ohne Hilfestellung abgewimmelt hat. Da das Bild nun für den Anlass wahrscheinlich zu spät kommt, werde ich stornieren müssen. Auf meine Nachfrage per Mail von gestern wurde bisher auch nicht geantwortet.
Sehr unbefriedigend insgesamt. Besonders vor dem Hintergrund der angebotenen Ware, die ja nicht gerade in den Niedrigpreissektor fällt!
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre geschätzte Rückmeldung. Gern hätten wir erfahren, welche Information Ihnen zu dem Schmuckstück gefehlt hat. Ausführliche Produktinformationen sowie weitere Hinweise zu Neuheiten und Aktionen finden Sie in unserem Internetshop arsmundi.de
Unser Team Kundenservice wird Sie gern kontaktieren.
Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de
Ihr ars mundi Kundenservice
Tel. +49 511 34843-43
Fax +49 511 34843-876
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht da.
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Antwort von ars mundi
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
leider sind Sie unserer Bitte um Vorauszahlung bis heute nicht nachgekommen. Wir informierten hierüber per E-Mail. Wir behalten uns vor, im Einzelfall nur nach Erhalt von Vorauskasse per Überweisung zu liefern. Einem Zahlungswunsch Kauf auf Rechnung kann daher nicht in jedem Fall entsprochen werden.
Haben Sie eine Frage zu einem Auftrag, einen Wunsch oder einen Hinweis, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de oder ein Telefax.
Ihr ars mundi Kundenservice
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitfinder-Uhr Seelenbaum sehr schön, aber doch etwas kleiner Durchmesser, trotzdem tolle Uhr! prompt geliefert!
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung freundlich, kompetent - prompte Lieferung in sicherer Verpackung
Ich kann erst bewerten, wenn die Ware eingetroffen ist!
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Antwort von ars mundi
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde ;
hier erfolgte die von Trusted Shops automatisch generierte E-Mail leider aus uns unbekannten Gründen verfrüht, dafür bitten wir um Entschuldigung.
Ihre Zahlung nach Eingang der Sendung haben wir dankend erhalten.
Wir würden uns freuen, von Ihnen eine aktualisierte Bewertung zu erhalten. Besuchen Sie uns gern wieder auf arsmundi.de in unserem Internetshop.
Haben Sie eine Frage, einen Hinweis zu einem Auftrag oder einen Bestellwunsch, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail oder ein Telefax.
Ihr ars mundi Kundenservice
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Ich habe erstmals bei ars mundi gekauft, deren Angebote jedoch schon seit Jahren verfolgt. Grundsätzlich bin ich vom "Stil des Hauses" beeindruckt und auch begeistert , Sie vertreten mit all ihren Angeboten ein gehobenes Niveau und verstehen es, Begehrlichkeit zu wecken.
Zukünftig werde ich erst einmal bei ars mundi nachforschen, ob ich dort meine Bedürfnisse befriedigen, - nein, meinen sehnsüchtigen Wunsch -, erfüllen kann.
Breites Angebot von Kunstwerken verschiedener Genres. Leichte Abwicklung von der Bestellung bis zur Bezahlung.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Kundenbetreuung
Leider verzögerte sich die Lieferung, da der Artikel nicht wie beschrieben am Lager vorrätig war. Nach Kontaktaufnahme durch mich erfolgte eine sehr gute Betreuung und schnelle Lieferung. Dankeschön!
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die prompte Bestätigung und Lieferung gefällt sehr.
Umfangreicher E-Mail Papierkrieg (ca. 8Mails und 3 pdf) inkl. DHL ist etwas überdenkungswürdig.
mfG HPS Schneisingen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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